孙晓东（大石桥市中等职业技术专业学校　辽宁营口　115100）



浅谈提高保证产品质量意识

孙晓东
（大石桥市中等职业技术专业学校辽宁营口115100）

摘要：在当今的21世纪人们的生活水平提高了，对于产品的质量要求也高了，无论是吃穿住行，质量都是至关重要的。这篇论文就产品质量的在企业、生活中的重要性以及国家对产品质量问题的重视及监察来谈的。使我们的学生们意识到以后在自己的职业道路上作为经营者、销售者或生产者，要保证产品的质量。作为消费者，要监督产品质量。

关键词：产品质量监督责任保证

产品质量和人们的生活息息相关，严重的会涉及到人身安全。所以对于企业来说无论是自己的发展还是人们的生活，产品质量的重要性都是不能忽视的。接下来我就产品质量的重要性及监督、保证来谈谈。

一、产品质量在企业发展中的重要性

在当今经济不断发展和人民生活水平明显提高的情况下，人们宁愿买高价的产品也不愿买伪劣商品，这也成为国内购物的心理趋势，随着科学技术和服务技术的飞速发展，客户的高期望值也越来越容易实现，企业之间的竞争也越来越激烈，质量不精就会流失，所以企业必须严抓质量关，用过硬的质量来赢得客户。产品质量对于企业的重要性，不言而喻，不注重产品质量，最终寸步难行，功亏一篑。[1]

邓小平说过：“发展才是硬道理。”在产品质量就是企业生命的今天，产品质量已成为一个企业在市场中立足的根本和发展的保证，产品质量的优劣决定产品的生命，乃至企业发展的生命，没有质量就没有市场，没有质量就没有效益，没有质量就没有发展。因此，论发展，质量才是硬道理！在产量、成本、质量发生冲突时，从根本上杜绝牺牲质量的思想，质量管理本身就没有永恒的答案，只有永远的问题。没有最好，只有更好，打造品牌，奉献精品产品，是企业生产永恒的追求。消费者买与不买，在很大程度上取决于对该产品的认识与积累，以及鲜明的品牌知晓度，对于消费者而言，品牌是一种保证，一种经验。其中，三星这个品牌就一直质量过关，深受广大消费者的信赖，无论是电视还是手机，销售量都特别高。在我的周围就有很多用三星的手机，不仅设计的外观漂亮而且实用，更重要的还是质量好，屏幕清晰。在当今信息高度发达的社会中，消费者每天会接受到成千上万的品牌信息，但能使消费者铭记于心的却寥寥无几。消费者买东西还会受到周围人的影响，会听一些用过的人的推荐，所以保证产品质量和售后服务至关重要。如果有之前用过的人发现质量不好，会给日后的市场带来巨大的影响，所以在销售过程中要做好售后服务，及时的发现问题解决问题，从消费者的利益出发，这样才能使品牌屹立不倒。[2]

二、产品质量在人们生活中的重要性

产品质量问题会给我们的生活带来极大的困扰。汽车质量不好，轻则反复修理影响使用，影响心情，重则涉及人身安全。化妆品不合格，轻的过敏，起痘痘，经过治疗可以康复。严重的皮肤衰老，长斑，长痘，反复发作，不易彻底治愈，给消费者造成巨大的身心伤害。近年来，关于产品质量问题无论是国内国外都是比比皆是，使人们人心惶惶，尤其是和我们健康息息相关的食品安全。食品添加剂，毒大米，毒牛奶，问题奶粉等等，人们的身体就会跟着出现问题，严重的危机生命。尤其像农产品，进入百姓餐桌，直接关系到人们的身体健康。日常生活中的食品跟我们的生活息息相关，我们平时去超市买的一些袋装食品是否合格，放的添加剂、防腐剂对我们的身体都有害。一些饮料更是很多都不合格，有毒的食品在我们的身边随处可见，所以现在的人们身体很多都处于亚健康状态，年纪轻轻生病的人也很多。我们作为受害者要维护自己的利益，要求生产者或销售者来赔偿，这样也可以让其他的人不被骗。让这些奸商负他们该负的法律责任。所以我们要从身边做起，要有主人翁精神，呼吁社会各界，监督产品食品的质量。国家质量总局对农副产品极其重视，启动了层层监督部门，保证产品质量的态度是坚决的。并呼吁社会各界监督。

三、社会各界监督、保证产品质量

产品质量监督主体有国家、企业、用户、消费者、社会组织和新闻媒介等。产品质量的监督可以分三种基本形式和途径：

1．企业监督。指企业内部自检和互检，有劳动者自检、生产过程自检，专职互检。这个是最基础的监督，它能够及时制止不合格产品流传出去。这就让我们的学生意识到将来无论从事什么职业，无论是在哪个工作岗位，都要认真、诚实地做好我们的本职工作。

2．社会监督。包括用户、消费者监督，社会组织监督，新闻媒介监督等。我们的同学们无论是现在还是将来，一定都是消费者，那我们就要意识到我们要维护我们自己的利益，并让更多的消费者远离不合格产品。

3．国家监督。包括专职监督和综合监督。国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度。

产品质量法为生产者和销售者设定了保证产品质量的责任和义务。产品出现了质量问题，生产者和销售者要承担相应的法律责任。产品质量法律责任包括民事责任、行政责任、刑事责任三种。因产品瑕疵和产品缺陷，应负民事责任，主要是赔偿。生产了不符合产品标准的产品，生产国家禁止生产的产品，伪造产地或冒用他人的厂名厂址等，以差充好，以假充真等等，负相应的行政责任。如果情节严重构成犯罪的，应依法追究刑事责任。[3]

我国政府在引导企业加强质量建设方面，针对企业的不同情况，实行了分类指导、分布指导、分期提高的工作策略。实行了质量抽检、年检、免检制度。推动企业稳定产品质量，鼓励企业打造名优品牌，成为免检品牌。

而对于企业自身来说，光意识到质量的重要性还不够，我们应该从小事做起，做好细节，把握质量。我们不难看出在生产过程中的精细化要求与质量水平要求越来越高。在制造过程中需要每一个人都要有主人翁意识，许多人把质量认为是领导的事，与自己无关，殊不知一个环节的疏漏，会影响到产品链的质量，影响到企业的成本、利润，以致消费者对企业产品的认知与态度。一个优秀的企业，企业的工作质量、领导质量和员工质量，在市场上的体现就是产品质量，产品质量是企业质量的最终体现。产品就理所当然的代表了企业形象，体现了企业精神，反映了企业的整体素质。所以只有企业抓好质量大关，才能长久的生存于这样的经济时代。

我们的职业中专学生马上就面临着就业，在未来的职业生涯中如果自己创业，成为了产品的生产者、销售者、经营者，要从企业的发展出发，从消费者的利益出发，依法经营，保证产品质量。成为消费者，要监督产品的质量，要维护自己的利益，同时也使更多的消费者免于受害。所以使学生们从现在就提高保证产品质量的意识！

参考文献

[1]邓小平文选：第三卷【M】北京：人民出版社

[2]邓小平分选：第二卷【M】

[3]产品设计质量保证理论与方法