杨　淇　莫玉凤

（阳东区广播电视台，广东 阳江　529931）

记者采访中交流沟通对策探讨

杨淇莫玉凤

（阳东区广播电视台，广东 阳江529931）

采访某种意义上讲，其实是一种艺术。记者与被采访者之间沟通交流的效果，将直接反映出记者的素质水平，记者与被采访者的沟通效果能够在很大程度上体现出记者的交流沟通能力、专业知识水平以及应变能力。因此，记者想要成功采访，就需要充分发挥自身的能力，实现良好的沟通交流。本文对记者采访过程中沟通交流困难的影响因素进行分析，提出相应对策提供参考。

记者采访；交流沟通；对策

优秀的新闻报道需要做好前期准备以及后期编辑等工作，新闻内容的报道中，采访环节是十分重要的。在采访过程中，记者的交流沟通是十分重要的，有效的沟通交流才能保证采访任务顺利完成。在采访过程中，记者不能命令被采访者，只能通过自身行为引导被采访者的行为，可见记者采访过程中交流沟通是十分必要的。因此，必须要提高记者采访的技能，保证采访任务顺利完成。

一、记者采访交流沟通困难的影响因素

在新闻报道中，记者承担着为人民群众进行新闻事件报道的重任。在采访过程中，如果出现沟通问题，就需要在最短的时间内找到出现问题的原因，科学系统地分析，及时调整。记者采访过程中出现交流沟通困难的影响因素，有以下几方面：

（一）提问艺术性不强

在记者采访过程中，采访的任务能否顺利完成，在于记者的提问技巧。一些记者在采访工作前，过于注重被采访者的资料以及背景，对于提问的技巧并不是十分重视。虽然新闻采访过程中了解被采访者的相关信息是十分必要的，了解被采访者的信息越多，能够挖掘出的信息就越多，［1］但是如果在提问过程中缺乏逻辑，被采访者的思路就会陷入混乱，无法实现良好的沟通。

（二）记者采访不够自信

在对农业、工业以及民生等领域的新闻采访过程中，记者经常会采访这些领域中的管理人员或有名望的人，此时记者容易会出现自卑、恐惧的心理，采访过程中甚至不敢大声说话。同时，如果被采访者在言辞上更加灵活，记者就会面临更大的压力，会使得原本的采访计划被打乱。而如果被采访者不善于言辞，记者就想要打破这种尴尬的氛围，不停地说话，结果使得记者成为采访的中心，被采访者说话的机会就会减少，采访到的内容就会比较少，导致采访失败。

（三）记者的意志力不强

当前科学技术快速发展，新媒体也逐渐增多，新闻信息的传播速度逐渐加快，这种形势下，记者要想获得独家报道，就需要使出浑身解数。［2］一旦发生新闻事件，在极短的时间内，新闻现场就会出现多家媒体，记者要想出色地完成采访任务，就需要有坚强的意志力。但是有些记者意志力不强，在新闻现场不敢向前或受到被采访者拒绝后就立马放弃，使得记者的采访工作受到影响。

二、记者采访中交流沟通的有效对策

（一）端正记者采访的立场以及态度

在采访过程中，记者都会站在某一立场上持有某种态度，而记者应将自己的立场与媒体的立场相靠近。在采访过程中，要保证态度不卑不亢，对于采访地位稍高的人，不能阿谀奉承，对于社会的弱势群体也不能看低，需要将自己与被采访者置于同等的地位。采访开始后，如果记者足够优秀，就会花比较少的时间表明自己的立场，要客观、公正，并显示出自己的重视，能够让记者采访更加顺利完成。［3］

（二）提高记者的提问技巧

在新闻采访过程中，沟通交流是十分重要的。记者的提问是一种艺术，需要遵循一定的原则，把握一定的技巧。

记者需要明确提问的原则与方式，在工业、农业、城镇化建设、民生等领域的采访过程中，采访对象主要有公职人员和普通人等，要实现良好的沟通效果，就需要依据不同的采访对象进行针对性地调整。如果采访对象是普通人，采访时就需要明确这些人的特点，由于普通人没有经历过被采访的经验，所以会出现紧张的情绪，使得沟通交流受到限制。对此，记者就需要给被采访者提一些比较简单的问题，使被采访者的紧张情绪得以缓解，保证采访的顺利。同时，提问过程中，需要保证采访对象有轻松的状态。如果要采访公职人员，就需要明确自己与采访对象之间的关系，提问时还需要做到开门见山，找到提问的要点，从而实现良好的沟通交流效果。

此外，记者还需要具有一定的提问技巧。一个有采访经验的记者会事先判断出采访过程中可能出现的交流内容，但是在实际的采访中，通常会出现突发事件，使得记者措手不及，这时就需要记者掌握一定的采访技巧。记者需要将采访对象的角度作为切入点，营造出一种“非采访”的环境氛围，记者可以使用合适的肢体动作或面部表情回应被采访的对象，拉近记者与被采访对象之间的距离。同时，在提问过程中，问题不能太笼统，也不能咄咄逼人，这会引起被采访者的反感与抵触，使得采访工作受到影响。

（三）记者采访过程中要注意察言观色

在记者的采访过程中，语言符号是十分重要的，记者十分注重这一点，但是非语言符号是记者并不关注的。在采访交流沟通过程中，如果出现问题，就需要记者学会察言观色。人的五官能够表现出人的内心情绪，尤其是眉毛，如果采访对象眉头紧锁，就表明采访对象对某个问题的是反感的，持反对意见的，这时记者就应该不再继续探讨这一问题。

三、结语

在新闻报道中，记者采访是十分重要的环节，采访的效果将直接对新闻报道的质量产生影响，如果前期采访环节的质量不高，后期的稿件编制也会受到影响和限制。当前记者采访过程中存在的问题，主要是记者的提问艺术性不强、记者采访的自信心以及意志力不强。因此，需要提出有效的解决对策，使记者在采访过程中能够有效地交流和沟通，端正记者采访的立场以及态度，提高记者的提问技巧，记者采访过程中要学会察言观色，从而实现良好的采访效果，为人民群众提供更好的新闻报道。

［1］ 赵江峰.新闻采访中的人际互动环节［J］.科技传播，2014 （06）：26+28.

［2］ 邱聿宁.记者采访中交流沟通对策［J］.新闻研究导刊，2014 （11）：75-76.

［3］ 张小筝.浅谈新闻采访中建立和谐人际关系的必要性及其效应［J］.新闻传播，2015（04）：119-120.

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