李志武

（滨州日报，山东 滨州　256600）

党报面对负面舆情时如何有效发声

李志武

（滨州日报，山东 滨州256600）

党报是党和人民的喉舌。在当前舆论焦点多发、思潮纷争多元、杂音噪音多变的情况下，党报更应该发挥自身权威性、公信力，有效发声，明辨是非曲直，引导舆情发展。面对负面舆情，党报首先要用事实说话，还原真相。其次，要“讲道理”，用评论等来明辨事理，发出权威的声音，引领社会舆论，发挥“定海神针”的作用。同时，在互联网时代，党报也必须学会用互联网思维回应“互联网事件”。

党报；负面舆情；有效发声

党报是党和人民的喉舌。党报是宣传党的路线方针政策、密切党同人民群众联系、弘扬社会主义核心价值观的重要阵地，在引导舆论、树立正气、凝聚发展的正能量等方面发挥着不可替代的作用。在当前舆论焦点多发、思潮纷争多元、杂音噪音多变的情况下，党报更应该发挥自身权威性、公信力，有效发声，明辨是非曲直，引导舆情发展。

去年“中国·滨州秦皇河国际郁金香节”，周末吸引了近10万游客前来赏花游玩。这本是一件展示滨州形象、造福广大市民百姓的大好事，但是，别有用心的人专挑毛病，瞄准个别游客的不文明行为大做文章，刻意放大阴暗面，在网上兴风作浪，将整个滨州人描绘成了“踩花大盗”。一时间，滨州人几乎成了“不文明”的代名词，严重抹黑了滨州形象。面对这种行为，滨州日报以详实的调查、客观的报道、有说服力的评论、全方位的传播方式，有力回击了这篇片面性的报道，主动引导舆情，收到了积极而明显的效果。从其中的做法，我们可以总结出党报在应对负面舆情中的一些经验和规律性的认识。

一、用事实说话，还原真相，是最好的回应方式

作者简介：李志武，滨州日报副总编辑。

事实胜于雄辩。用事实说话，是最好的回应方式。针对网上关于滨州的负面报道，滨州日报首先想到的是把事实搞清楚。滨州日报派出骨干记者，第一时间赶赴现场，查看郁金香受损情况，采访当事人和公园的管理人员。记者了解到的事实是，现场并没有那么多花被踩踏，最多二三十株。“踩花的主要是个别孩子，他们想近距离地拍照，所以没留意脚下。”管理人员这样告诉记者。另外，展区的设置有问题，造成了一定的误导。比如布展人员将一些桌椅作为景观，摆进了花丛，但有些人以为是休息座椅，于是就进去了。巡逻的保安也告诉记者，他们每天都在园内不停巡逻，但极少看见有不文明现象发生。针对展区设置等问题，管理人员也马上作了改进。记者通过调查得出对比鲜明的结论：300万株郁金香，仅有几十株遭到破坏；10万游客秩序井然，只有几十人有不文明行为。根据掌握的事实，记者迅速写出新闻稿件。

习近平总书记2月19日在党的新闻舆论工作座谈会上指出，“真实性是新闻的生命。要根据事实来描述事实，既准确报道个别事实，又从宏观上把握和反映事件或事物的全貌”。用事实说话是新闻工作的一条重要原则，是新闻工作者的基本功，也是基本的职业道德要求。事实是社会需要以及百姓喜欢关注的，读者需要真实，需要真相。真相，也是谣言的克星。谣言无论打扮得如何美丽，欺骗性有多强，在事实面前也会灰飞烟灭。

二、摆事实，然后就是“讲道理”，以重头评论来明辨事理

党报的优势是评论。根据所掌握的事实，滨州日报从“正、反、合”三方面策划了三篇评论。第一篇评论是《引以为戒，不足为“盗”》，评论指出，踩花者有之，但只是个别现象，更不是全部。在公共场所踏入花丛的行为确实不文明，但也不必把个别“踩花”之举放大再放大。第二篇评论，《不以“恶”小而为之，对不文明现象要说“不”》，指出要重视这些看似很小的不文明行为，赶紧行动起来，从爱花、护花做起，从不随地吐痰、不乱扔垃圾做起，从安全驾驶、规范停车做起……让我们正视不文明行为，有底气地向不文明行为说“不”，然后改正它，让它随风而去。第三篇评论《激发向善之心，共襄文明创建》，从创建国家文明城市的高度，对此作出评论。文章指出，城市是市民的城市，文明是市民的文明，要让文明之光照耀每一个人的心灵，推动城市文明水平的大提升，让文明春风永驻滨州。

评论是报纸的旗帜与灵魂。在当前舆论生态多元多样的背景下，党报的价值和作用愈发凸显，党报评论所承担的责任和使命愈发光荣而艰巨。党报必须发出权威声音，引领社会舆论，发挥“定海神针”的作用。同时，必须增强党报评论的针对性和实效性，积极解答社会热点，回应群众关切，切实发挥党报的价值和作用。

三、运用互联网思维，全方位回应互联网事件

互联网时代，必须有互联网思维。针对网络形成的关于滨州“踩花大盗”这一公共事件，滨州日报在作回应报道的时候，充分运用了互联网思维。例如，在标题制作上采用易于互联网转载和传播的形式。在还原事实的新闻报道中，挑选出“花地座椅有误导”“个别确实不自觉”“问题很快解决了”三项基本事实作为文章标题，易于网络转载、搜索、传播。在评论标题的制作上，精炼出如“引以为戒，不足为‘盗’”这样精到、传神、生动的标题，吸引网友的眼球。在报道的发布上，报纸、网络、手机媒体全方位、立体式推送。

滨州日报的系统性报道推出后，光明网、大众网、鲁北网等，都对滨州日报的报道进行了转载。在“光明社区”，一网友评论指出“个别并不代表全部。我们在看待某些问题时，有时确实是对某些事件进行扩大化了。比如一张白纸上若有一个黑点，人们都会注意到，却忽略了其实纸上大部分的还是白的”。本报“云滨州”手机媒体将报道推出后，马上有人评论：“确实有一些人，专挑小污点，给滨州抹黑。”另一位人士则指出，关于滨州人是“踩花大盗”的报道是假新闻，应坚决予以打击。

互联网时代，往往一件小事都能被炒作成公共事件。回应这些热点问题，也必须运用互联网思维，摸准互联网运作规律，“以其人之道，还治其人之身”。不过，见招拆招还属于被动应战，最好的做法是主动设置议题，牢牢掌握话语的主动权。党报必须主动设置而且善于设置媒体议题，最大限度地发挥“议程设置”功能，使媒体议程与公众议程吻合，进而影响和引导舆论。

［1］ 马汇莹.党报评论的权威与引领作用——简析人民日报评论部系列评论［J］.新闻战线，2012（03）：80-83.

［2］ 芦瑞.议题设置：第一解释和深度解释——从中原经济区系列报道看传统媒体的议程设置［J］.新闻战线，2011（7）：48-50.

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