肖玉清

（西华师范大学 新闻传播学院，四川 南充　637000）

从腾讯网《较真》看网站辟谣栏目的设置与意义

肖玉清

（西华师范大学 新闻传播学院，四川 南充637000）

新闻真实的实现是一个系统工程，是各种力量聚合的结果，需要良好的新闻传播环境。杜绝虚假信息，媒体除了在报道新闻时提高自己的新闻专业能力和职业素养以外。在不实信息出现后，如何应对纠错也成为考察一家媒体公信力的依据。本文以腾讯网今日话题《较真》栏目为研究对象，拟探析网站辟谣栏目的设置与意义。

《较真》栏目；网络 辟谣；传播效果

在信息繁芜、传播手段极其发达的当今中国，对各种不实消息的查证是每个人都面临的刚需。如何防治虚假新闻信息，是新闻真实要求的核心内容。杜绝虚假信息，媒体除了在报道新闻时，提高自己的新闻专业能力和职业素养以外；在不实信息出现后，如何查证纠错也成为考察一家媒体公信力的依据。本文以腾讯网今日话题《较真》栏目为研究对象，拟探析网站辟谣栏目的设置与意义。

一、网络新闻辟谣栏目的必要性

谣言指的是没有相应事实基础，却被捏造出来并通过一定手段推动传播的言论。1947年，研究者奥尔波特和波斯曼给出了一个决定谣言的公式：谣言=（事件的）重要性×（事件的）模糊性。他们在这个公式中指出了谣言的产生和事件的重要性与模糊性成正比关系，事件越重要、越模糊，谣言产生的效应也就越大。

新闻真实是一种不断完善，不断更正的状态，社会认知和职业新闻工作的流程会影响新闻的真实。实现新闻真实，需要传播者在报道各环节严格把关。当信息传播通道上出现了可疑的信息怎么办？媒体的另一项职能就是去核查事实，通过专业的分析、调查作出判断，纠正错误或是虚假的新闻信息。新闻纠错辟谣制度对当今网络媒体来说，是维护新闻真实性和纠正错误的一道重要关口。网络新闻辟谣栏目在国内媒体中比较少见，很少形成固定的辟谣纠错栏目。腾讯网今日话题《较真》栏目，是一个致力于新闻查证的全民平台，目标是对各种假新闻、缺陷新闻、谣言、钓鱼贴、营销贴进行查证和快速打击，对人们感兴趣的但缺乏来龙去脉的消息进行溯源和探查真相。

二、《较真》栏目内容如何纠错

由于信息来源的多样化，网络信息在传播流通过程中，经过多次阅读、改编和转发，导致信息离真实性要求有一定距离。对于不实信息，媒体应该利用其专业机构的属性进行鉴别和分析，以正公众视听。笔者对2015年11月～2016年5月的《较真》栏目进行统计，选题一共43期，主要针对社会流言、可疑信息、虚假新闻进行查证。其中三类选题比较有代表性，一是历史揭秘类，如《民国元首向遇难学生下跪忏悔？》《孙立人活埋日军俘虏，是真的吗？》《日军真的没有轰炸延安吗？》《汪精卫投日是和蒋介石唱双簧吗？》《刘文辉“县长就地正法”神话》。二是时事热点类，如《单独二孩政策“没有遇冷”？》《大数据威胁国家安全，是真的吗？》《雾霾导致北方人少活了5.5年？》《河南大学生“掏的鸟儿”是濒危动物？》《朝核问题属于黑暗森林吗？》《武汉是“世界樱花之乡”？》。三是生活常识类，如《妈妈抢购奶粉，宝宝真的需要？》《吃酵素能减肥，是真的吗？》《婴儿爽身粉致癌，是真的吗？》。

笔者梳理《较真》栏目的内容，发现调查对象出现错误包括以下三类：一是事实性错误，即最基本的新闻要素出现错误；二是新闻来源错误，即新闻出处成疑，张冠李戴，语焉不详；三是图文搭配错误，即图文不符，图与文不是原始稿件，进行了拼贴加工。

《较真》栏目用到的分析论证方法，首先是查证背景，通过梳理国内外媒体对新闻信息的表达和描述，通过截图，网友初步反馈提出疑问。然后展示查证过程，从信息来源来推断新闻信息的真假，栏目仔细比对照片、视频，用图片搜索的方式寻找关键图片的蛛丝马迹，询问原始来源，持续更新栏目组的进展。在《民国元首向遇难学生下跪忏悔？》这一期内容中，关于段祺瑞向死难学生下跪并终生吃素的段子，通过不同年代不同出处的7段史料《荷公使致外交总长函》《先伯段祺瑞事略》《临时执政令》《另一个段祺瑞》《段祺瑞年谱》《京报》《段祺瑞公馆见闻》查证网传段子的可信度，最后得出结论。通过查证，对新闻涉及的可疑要素进行真伪判断，结论分为多种：初步为假、假、可能性低、存在疑问、没有定论、不属实、别太当真、不太可信等描述。

除了最早的一期栏目，几乎每期《较真》内容最末都设置了网友评论，其中《河南大学生“掏的鸟儿”是濒危动物？》这期评论量达到了6309条。

三、网络新闻辟谣栏目的意义

网络信息传播的快捷性、网络传播成本偏低、信息传播追求经济利益等是网络虚假信息出现的主要原因。网络媒体有责任在发现虚假信息的第一时间进行新闻查证或更正，避免错误信息继续蔓延。

（一）帮助公众辨析新闻的真假

在最新一期《较真》栏目里，2016年4月28日《北京女白领不购物不吃肉买下300万元房子？》通过查证报纸原报道，指出报道里面有非常明显的商家信息，有可能是商家把一个带有商业标记的故事同时投放到两家媒体，媒体为了让其更好看进行了“改编”，但互相间没有通气，结果同时刊出，暴露了这个故事是商业软文的事实。这为公众如何辨识商业软文与真实新闻作了示范，达到识别谣言、提升公众媒介素养的效果。

（二）提高媒体公信力

媒体的公信力建立在新闻报道的质量上，对新闻真实的执着追求是公信力的来源。一个自律的媒体，它的报道必然公正、客观、真实，树立起的是行业道德的标杆和社会公信力，新闻信息的查证是必需的。媒介公信力的形成之重要指标就是报道真实的信息。在网络信息构筑的传播语境中，信息的真实性需要媒体严格审查、核实、纠正。

笔者观察到，2015年11月～2016年5月，《较真》栏目每月的内容期数在逐渐减少，这意味着当下网络新闻辟谣栏目内容稀缺。辟谣平台的构建和完善仍然是网络谣言治理机制中不可或缺的核心环节。栏目在辟谣求真报道过程中需要注意的是，严格选题，搜集证据，做到辟谣证据充分有力，尽量采取众多消息来源的来消解疑惑。其最终目的是为了消除谣言，引导公众具备理性的媒介素养，质疑思考网络信息，杜绝随意转载或是传播。

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