董宏书

（黑龙江大学 研究生学院，黑龙江 哈尔滨　150080）

自媒体时代下“反转新闻”的现状与思考

董宏书

（黑龙江大学 研究生学院，黑龙江 哈尔滨150080）

随着新媒体时代的不断推进，尤其是自媒体的井喷式发展，新闻信息源和信息传播渠道呈现多元化趋势，“反转新闻”也在这样的信息环境之下滋生且频频上演，诸类不断上演的“反转”闹剧不但破坏了受众对新闻真相的知情权，也使新闻媒体陷入了公信力危机的泥潭之中。本文将结合近期的“反转新闻”案例，着重探讨在自媒体时代的媒介背景下“反转新闻”出现的原因及对策。

“反转新闻”；自媒体；公信力

一、自媒体时代“反转新闻”的特点及危害

近年来，随着网络自媒体的不断发展，“反转新闻”也频频上演，仅2016年初至今这不到半年的时间里，引发网络大讨论的“反转”闹剧竟高达十几例。所谓的“反转新闻”，是指那些紧跟社会热点、标注新闻热词继而引发广泛关注，但随后被证实与事实主体或全貌不符，甚至与事件截然相反的新闻现象。从2016年初的“哈尔滨天价鱼”事件到“上海女逃离江西农村”事件，再到“城里媳妇怒掀桌”事件，几经反转的新闻闹剧都曾在网上引发网友对事件本身的讨论与思考，而这些曾引发舆论哗然的新闻事件却逐一被证实为“反转新闻”，使得民众不再相信媒体发布，各新闻发布媒体也因此一次次陷入公信力危机之中。结合以往的反转案例，自媒体时代的“反转新闻”具有以下共性：一方面，新闻发布的信源多来自于自媒体用户，均以身临其境或亲眼所见的语气发布社会较为敏感的话题，如医患关系、官民矛盾、收入差距、旅游纠纷等社会问题，引发社会大讨论；另一方面，发布的信息内容带有明显的主观倾向性，过分标签化语言的使用，严重误导了受众的舆论导向，甚至出现个别极端言论引爆受众情绪。此种闹剧式现象不但损害了广大受众对信息本身的知情权，破坏了网络信息环境秩序，也严重损毁了媒体的公众形象，透支了媒体的社会公信力。

作者简介：董宏书（1989—），女，黑龙江拜泉人，黑龙江大学新闻学硕士，研究方向：新闻传播理论与实务。

二、造成“反转新闻”的原因

首先，自媒体时代公民新闻喷涌，不明消息源泛滥成灾。自媒体的不断发展，使得当下处于一个“人人都有麦克风”的时代，以广大网民为传播主体的公民新闻发展迅速。一方面，由于网民缺乏专业的媒介素养，信息发布内容常伴有碎片化、主观化的特点，片面化的叙述使得受众无法看到事件整体的发展趋势，易造成误导受众舆论认知的负面影响。另一方面，有个别网民甚至为追求猎奇或为获取更多关注故意制造并传播吸人眼球的噱头，引发网民的大量转发和讨论，以此得到心理满足或经济利益。例如，2016年初“上海女逃离江西农村”事件在网络上被大量转发，并引发了“凤凰男”与“孔雀女”的大讨论，参与讨论的网友自分两队，各执己见，在网络上双方展开了激烈的语言交锋。然而，舆论几经发酵却被证实该事件子虚乌有，纯属网络自行炒作，让广大网民唏嘘不已。

其次，盲目追求新闻时效性，缺乏对新闻的深度调查。信息爆炸的时代，新闻的时效性更加成为了各新闻媒体关注的重点。为抢先发布新闻，一些媒体过分依赖地将互联网信息作为信息源，“求快”而不“求质”，由于缺少实地的深入采访调查，仅听信消息发布者的一面之词，新闻内容易呈现主观化、碎片化倾向，为“反转新闻”的上演埋下隐患。如“哈尔滨天价鱼”事件，最初由游客在微博发布“吃鱼被宰”相关信息，媒体在没有经过实地调查采访的情况下直接转载并发布信息，引发网上舆论对黑心店家的口诛笔伐；转而店家声称游客说谎，吃鱼并未花万元且顾客打人在先，舆论又转向对游客的谩骂和谴责；继而游客又通过发布微博证实价单签字为餐厅造假，舆论再一次发生逆转。分析舆情几经反转的真正原因是媒体捕风捉影，哗众取宠，盲目求快，缺乏对事件本身的调查印证造成的不良结果。

最后，媒体缺乏理性思考，标签化报道诱发新闻反转。近年来，一些社会敏感话题内容如“扶老与被讹”、医患关系、强制拆迁等问题极易引爆受众情绪，引发网友在自媒体上的转发和讨论，而相关媒体的报道并没有从客观理性的角度引导受众舆论，而是为迎合受众心理，以吸引受众眼球为目的进行或明或暗的标签化报道，营造对敏感事件的刻板印象，利用网民同情弱者抵制强者蛮行的心理，借机大做文章，误导了受众对事件本身的认知与判断能力。例如，近期曾引发网友对医生声讨谩骂的“丢肾”事件，一患者因意外事故受伤并在医院进行了胸腔手术后，意外发现自己的“肾丢了”，该事件通过媒体报道后，引发了网友对医疗机构管理混乱、无良医生、非法倒卖器官等问题的讨论与谴责。后经证实该患者肾脏依然存在，因存在萎缩症状才引发了这场反转闹剧。

三、媒体面对公信力危机的思考与对策

“反转新闻”的反复上演，究其根源新闻媒体责任在先。具体由“反转新闻”引发的思考与对策如下：

第一，媒体应严格自律。要求媒体报道必须真实可靠，要实地深入调查采访，尤其是对信息来源不明的新闻内容，一定要严格取证，不可道听途说，捕风捉影，所报道的新闻内容要经得起现实的拷问和推敲。媒体要恪守新闻报道的客观性原则，严格自律，做好人民的“传声筒”，以自身的实际行动树立媒体在公众面前的良好形象，提升媒体的权威性和公信力。

第二，应避免急功近利，切勿盲目热炒。新闻媒体必须时刻保持头脑清醒，保持理性思维，以坚持正确的社会责任意识约束自我，不可为赚取公众眼球获取经济利益而不经调查“匆忙发声”，甚至故意制造引人注目的虚假噱头，赢取点击率和转发量，大发不义之财。新闻媒体在新闻热炒中应坚持冷思考，不可盲目跟风追随，要多角度分析新闻内容，秉持怀疑态度探求事实真相。

第三，坚持正确的舆论导向，杜绝标签化宣传。新闻媒体有责任引领社会正确的舆论导向，有义务在公众舆论走向歧路时及时发声纠错。不可标签化报道误导受众的价值判断，力求追寻真相的空窗，要秉持冷静理性的态度，避免掺杂个人主观情感左右受众认知，不能让主观臆想劫持事实真相。

［1］ 刘峰.新闻反转剧背后的媒体课题［J］.新闻与写作，2014 （05）：74.

［2］ 胡雪妍.浅谈“新闻反转”现象中的失范与反思——以“女子为救女童被狗咬伤”骗捐事件为例［J］.新闻研究导刊，2015（21）：197.

G206.2

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1674-8883（2016）12-0083-01