诸蔚冰　周梦清

（华东师范大学 传播学院，上海　200241）

情景时代对新闻客户端意味着什么

诸蔚冰周梦清

（华东师范大学 传播学院，上海200241）

随着以智能手机为代表的移动设备以及移动互联网技术的普及，依靠情景的变化来为用户提供真正个性化的内容服务正逐渐成为可能。本文结合三个不同的情景分类、五种不同的情景感知技术，来探讨新闻客户端应如何生产符合不同情景的新闻报道，并结合相应的内容呈现形式，满足用户在不同情景下的需求，为其提供个性化的内容服务。

情景；新闻客户端；内容；个性化

随着移动互联技术的发展，移动互联网媒体正以越来越高的比重占据人们的生活。移动互联网媒体与PC端互联网媒体以及传统媒体的区别在于，其情景变化更加多样化，借助不同情景下用户的不同需求，其可以更好地为用户提供相应服务。而新闻客户端对用户的核心吸引力就在于内容的提供。因此，新闻客户端如何基于情景的变化来为用户提供更好、更个性化的内容服务，成为一个值得思考的问题。

一、情景时代的到来

什么是情景？情景，context，原意为环境、语境等，在国内被译为情景、场景和情境等，其中“情景”是最为普遍的一种译法。情景的提出最早源于1994年，Schilit和Adams等人首先使用了情景感知（context-aware）一词，来描述他们正在开发的一款可以依据不同情景进行适配的应用。Schilit等人提出了情景囊括的三个关键要素，即“你在哪，你与谁在一起，你附近有什么”。因此，情景也就有关这三个要素的识别与变化。

本文将把情景信息分为三类，结合三类情景，对新闻客户端的内容发展展开探讨。

时空情景。时间就是用户所处的时间点（分、时、日、星期……），并可进一步延伸为用户所处的季节、气候等；空间，即用户所处的物理位置。在不同的时空情景中，用户有不同的行为。

用户情景，包括个人概要信息以及所属的社会阶层或社会群落。在同样的用户情景中，处于同一个用户群落的人，倾向于拥有相似的喜好和习惯，因此更有可能产生相似的阅读意图。

社会情景，包括社会习俗、社会规约、法律等社会公共事务。社会情景通常以地缘关系为纽带，一般来说，同一个地区甚至是国家的用户会处于相同的社会情景，产生相似的阅读意图。

综上所述，情景模式背后的含义是用户在不同情景下产生的不同意图，由此为用户提供的内容服务可以说是真正个性化的。而情景模式的技术支持，在美国云服务提供商Rackspace的分析师Robert和美国著名社会媒体专栏作家Islel撰写的《即将到来的场景时代》中，主要概括为五种：

其一，移动设备，目前最普及的便是智能手机。《即将到来的场景时代》的两位作者也预测，在未来的五到十年里，大多数人依旧会选择智能手机作为无线移动设备。本文主要讨论的为智能手机上的新闻客户端。

其二，传感器。今天的智能手机拥有众多传感器，如陀螺仪、罗盘、加速度传感器、温度传感器等。这些传感器能够知晓用户所处的时间、位置、方向，了解用户任何时间段内正在做什么事。

其三，全球定位系统，能为用户提供低成本、高精度的三维位置、速度和精确时间等信息，感知用户所处的空间位置和移动方向。

其四，社会化媒体。通过用户在社交平台上的交谈、浏览、搜索等行为数据的搜集，可以明确该用户所处的位置、喜好、状态以及他们的目标等。

其五，大数据。大数据与社会化媒体、移动终端、物联网、云计算等技术应用紧密相关。通过大数据，既可以获知用户的物理性情景信息，也可以获知其社会性情景信息。

这五种技术力量的联动效应使得时空情景、用户情景和社会情景的感知成为可能，对新闻生产过程中的信息资源造成结构性的改变。

二、情景时代新闻客户端的内容生产

那么，新闻客户端究竟应该怎样应用情景技术，来满足用户在不同情景下的内容需求？

（一）个人化信息

主要可以应用于用户在不同时间、空间下所产生的不同意图。在时空情景下，用户阅读意图的个人性质更显著，主要为三个方面。

其一为路况新闻。融合了情景感知技术下的路况新闻，可以通过用户的出行时间和地点，推测出用户长期的出行习惯，在感知用户下一次出行前就主动提供路况信息。

其二为微型天气预报。新闻客户端能利用手机上的传感装置来探测用户所在区域的天气情况，获得一个城市的离散天气预报，精确了解即将前往地点的天气情况。

其三为附近的新闻。个人化信息的核心在于，为用户提供与他们最相关的信息。消息一方面基于定位系统聚合的附近的人所发布的消息，另一方面是从社会化媒体上抓取的在某一位置上的用户发布的信息。

（二）分析性报道

主要可应用于用户情景中，着力对与用户个人属性相同的社会群体进行深入挖掘。对社会群体的分类越细化，就越符合受众的用户情景，所生产的内容就越能获得用户的青睐。通过性别、年龄等人口统计学因素对群体进行划分的方式最为常见。在“视觉雅虎”网站的页面上，用户可以选择性别和年龄，如选择了35～44岁的女性群体，网页就会出现的该族群最常浏览的英文短讯，如“怎样快速制作蛋糕”等。

因此，通过用户在社会化媒体的行为（如搜索行为、点击行为、购买行为）和移动设备感知的用户长期所处时空情景的数据，可以对用户进行更为细分的群体分类，如女博士、渐冻人患者、90后创业者等。

（三）预测性报道

主要适用于社会情景下的内容生产。用户在移动设备上的操作行为，定位系统、传感器上监测到的数据，以及用户在社会化媒体上的行为，都可以成为预测性新闻的重要资源。未来，新闻内容生产者可以结合社会情景中的更多方面提供内容。

例如，政策、法规以及社会性公共话题都是带有社会情景色彩的社会产物，与该社会情景下的受众息息相关，这方面的预测性内容也是该社会情景下的受众愿意看到的。可以利用情景五力技术，如定位和传感系统，获知用户去过的有关位置，通过社会化媒体和大数据抓取用户的网上行为，获取用户情绪走势，提取信息，形成相关预测性报道。

三、情景时代新闻客户端的内容呈现

除了新闻内容的生产外，新闻内容呈现的形式也应与情景密切关联。

1.4统计学分析 文中所有数据采用SPSS 13.0软件进行统计学处理,统计方法采用X2检验,P<0.05为差异有显著有统计学意义。

（一）即时信息推送

主要适用于时空情景的内容生产，如路况新闻、微型天气预报。因为时空情景在所有情景模型中最多变，而新闻客户端在该情景下采用信息推送机制能保证信息的即时性和有效性。

（二）自动适配设置

同样主要适用于时空情景的内容生产。在不同的时空情景下，用户倾向于看到的内容与阅读方式会有所不同。例如，当手机感知到周围光线较暗，客户端就会自动调节成夜间模式；手机感知到颠簸状态，说明用户正在移动中阅读，客户端可自动放大字体。

（三）栏目议程设置

四、情景时代对新闻客户端的挑战

诚然，新闻客户端内容生产者借力技术和互联网思维，可以为用户提供更为个性化的内容服务，但情景感知的融入也带来了一些问题与挑战。

（一）情景应用的智能性

技术和数据纵使再精确和先进，能准确地感知出用户所处的情景，也终究无法感知用户心中具体所想，只能依据感知出的情景推测用户的意图，并根据推测提供相应的个性化服务。虽然依据情景感知所提供的服务更有可能满足用户的适时意图，但在智能性方面，仍不一定跟得上用户意图的变化。如何在情景应用中考虑用户的心理要素，是一个值得思考的问题。

（二）数据获取的合法性

早在互联网技术的兴起和应用普及时，数据获取的合法性就已成为一个有争议的问题。移动设备通常能更有利地监测到用户的实时数据。即使是非隐私信息，如果用户不愿意共享，对其进行数据抓取也是不合适的。如何把握新闻传播所需要的资源与个人权利之间的界限，是情景应用的一个新挑战。

借助情景感知技术和适时体验的思想，利用大量的渠道和内容进行创新和重组，结合用户所处的时空情景、用户情景和社会情景，来生产个人化信息、分析性报道和预测性报道，并融合相应的内容呈现方式，能为用户提供真正个性化的内容服务。尽管这种方式可能会面临情景应用的智能性和数据获取的合法性等挑战，但情景元素的融入仍是一个趋势，将为新闻客户端的发展注入一丝新的活力。

［1］ Schilit B N，Adams N . Want R Context-aware computing applications［DB/OL］ . 1994.

［2］ 岳玮宁，董士海，王悦，汪国平，王衡，陈文广.普适计算的人机交互框架研究［J］.计算机学报，2004（12）：1657-1664.

［3］ 斯考伯.即将到来的场景时代［M］.北京联合出版公司，2014：1-248.

［4］ 崔雪，张涛.台湾雅虎利用大数据进行精准营销［J］.海峡科技与产业，2013（10）：26.

基金项目：本论文为国家社科项目“突发事件政府应急话语技术与形象修复策略研究”（项目编号：13CXW040）研究成果之一

作者简介：诸蔚冰（1992—），女，上海人，华东师范大学传播学院传播学硕士。周梦清（1993—），女，安徽人，华东师范大学传播学院新闻学硕士。

G210.7

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1674-8883（2016）12-0024-01