◎任轶华

从团队建设到文化建设
——构建组织内部凝聚力的基石

◎任轶华

一流团队的塑造，离不开团队精神和团队文化的内在支撑。团队建设包括哪些方面？什么样的团队文化才能将个体利益和集体利益高度统一？

笔者认为，将大局意识、协作精神与组织纪律性完美融合的团队文化，是塑造出一支优秀团队的必要条件，成为构建组织内部凝聚力的基础之石。

纪律与制度：没有规矩 不成方圆

孟子说过：“没有规矩，不成方圆”。团队管理的基础就是纪律和制度。纪律严明、制度有效，团队就走在成功的通路上；纪律松散、制度缺失，团队一定难逃瓦解的命运。

从自然界来看，雁阵就是一个优秀团队制度建设的理想模型。雁阵中组织纪律严明，分工明确。经验丰富的大雁是领头雁，负责保持正确的飞行路线，并时时关注外来的危险。其他的大雁则要保持队形，在飞行和休息的过程中随时留意四周的情况，并相互关照。从社会组织来看，分工明晰、职责明确是现代组织的基本特征，也是有效运作的基本保障，而纪律和制度就是确保分工明晰、职责明确的重要手段。海尔总裁张瑞敏说过，自己最初接手海尔时，最先着手整顿的就是公司纪律，当时的“海尔13条”赫赫有名，其中包括了不许打人骂人、不许在车间大小便等现在看来十分荒唐的条款。然而这些情况当时确实存在，也正是这样的“13条”，让海尔走出了困境，走出了新生，走向了世界。

沟通与协作：取长补短 共同进步

一个组织由不同的部门或成员组成，组织的运作离不开各部门或成员之间的沟通与协作。

沟通是组织的大动脉，为组织输送氧气和养分，如果沟通中断了，那么再强大的组织也会因为断了供血而崩溃。美国哈佛大学商业管理学院针对团队管理中沟通的重要性做过详细的研究，结果表明团队管理的基石是制度，但核心是沟通。沟通的目的是让有不同意见或者不明原因的人达成共识，让大家能够齐心协力共同向着一个目标努力，做到从上到下各级思想的统一。

协作则是连接团队成员的具体桥梁。团队高效运转，离不开团队成员的默契配合。团队成员个性迥异，工作能力有差异，强弱倾向不同，如果缺少协作，团队成员间很难形成一致性，团队也就无法形成强大的向心力、凝聚力和战斗力。

归属与认同：同甘共苦 敬业爱岗

人是社会动物，心理学研究表明，在人的内心深处，非常渴望被别人或别的团体关爱和接纳。在融入组织之前，人在不断地寻求身份归属和价值认同。这种求索一旦得到回应，个体就会获得强烈归属感，努力向组织靠拢、融入团队，从而为其所归属的组织做出贡献；得不到满足，个体就会从内心产生与组织的疏离感，从而日渐远离组织，最终脱离团队，投入另一个组织的怀抱。

在一个充满凝聚力的组织里，员工与组织间的良性关系应该是这样的：组织要牢固树立“以人为本”的理念，始终坚持发展依靠员工、发展成果惠及员工，关爱员工、善待员工，充分尊重广大员工的劳动价值，不断增强员工对组织的归属感和认同感，更好激发员工的创新创业热情；员工则要确立爱岗敬业的价值导向，将自己的理想融入组织的目标，努力做到创造幸福与享受幸福相统一、个人幸福与集体幸福相统一，为推进事业的发展而共同奋斗。

（作者单位：浙江广播电视集团办公室）