刘 畅

重庆师范大学经济与管理学院，重庆 400047



先进制造业质量管理问题探讨

刘 畅*

重庆师范大学经济与管理学院，重庆 400047

在科学技术不断发展、全球化进程不断深入等各方面因素的影响下，产品与服务的升级速度也变得越来越快。为了更好的应对激烈的市场竞争，实现可持续发展的目标，加强质量管理已经成为先进制造业目前最主要的任务。本文对先进制造业质量管理的原则进行了分析，并提出了相关对策。

先进制造业；质量管理

在“十三五”期间，我国将先进制造业列为了重点规划和发展的产业，它对推动我国的经济增长具有积极作用。如今科学技术不断完善，并被广泛运用到企业的生产当中，市场竞争变得越来越激烈。要想在激烈的竞争中立于不败之地，先进制造业就需要积极加强自身的质量管理，努力找出各项工作环节中存在的不足并加以完善，不断创新自身的生产技术，从而走上可持续发展的道路。

一、先进制造业加强质量管理应遵循的原则

(一)将提高企业项目的质量作为目标

先进制造业加强质量管理最主要的目标在于对自身的生产技术和产品进行创新，以提高其在市场上的价值，从而为企业带来更多的经济效益。所以，在加强质量管理的过程中，先进制造业应深入了解市场的实际需求以及客户的多样化需求，并以此为目标来采取科学有效的管理措施，确保企业自身的发展能够得到市场的认可。

(二)注重管理的系统性

先进制造业在加强质量管理时，应将创新企业的技术作为主要目标，建立和谐统一的管理制度，确保企业的各个环节都能得到有效的管理，避免出现重复管理的现象，提高质量管理的工作效率，保证企业正常运行。

(三)遵循过程管理的原则

先进制造业应将过程管理的方法充分运用到质量管理的工作当中，明确企业生产的具体环节以及各个环节的具体内容，并将相关信息及时反馈给管理机构，以便管理机构能够对企业生产的具体流程、相关信息和资源以及培训情况进行全面掌握，从而采取合理有效的管理措施。

二、先进制造业加强质量管理的对策

如今市场竞争越发激烈，作为我国重要的经济支柱产业，先进制造业要想在竞争中继续生存下来，并实现可持续发展的目标，就需要从质量管理入手，努力采取科学有效的措施来提高质量管理的工作效率，推动企业本身获得更好的发展。

(一)建立专业化的质量管理队伍

建立一支高素质的质量管理队伍是提高质量管理工作效率的重要前提，先进制造业应对此提高重视，在企业内进行筛选，挑选出优秀的管理人才来组建质量管理团队，还可以不断招聘高素质人才来为该团队注入新的活力。作为质量管理团队的关键人物，质量管理队伍的队长不仅需要具备一定的领导能力，还需要具备敏锐的观察力和思维能力，他需要对企业内方方面面的情况都有一定的掌握，并拥有长远的目光，在将推动企业实现可持续发展作为主要目标的基础上采取各种措施来进行质量管理。另外，质量管理队伍的队长还应及时掌握国内外最新的管理思想与管理方法，将其中的优秀部分借鉴传递给队员并运用到管理工作中去，对传统的管理模式进行创新，充分激发队员的工作积极性，从而提高管理工作的效率。

(二)科学评价企业内的方方面面

在加强质量管理的过程中，对企业内方方面面进行科学评价也是必不可少的一部分。先进制造业应对传统的评价方式进行改进，针对不同的工作环节设置不同的评价标准和评价指标，确保得到的评价结果全面、客观、准确。从整体上来说，先进制造业主要可以采取两种评价方式：一种是内部评价，运用内部评价来引导企业各部门进行自查自审，不断反思自身存在的不足，并加以改进。另一种是外部评价，运用外部评价来找出先进制造业各个方面存在的问题，提高内部评价的公正性。先进制造业应选择独立的评价机构来实施外部评价，利用其第三方身份来进行介入，运用专业、科学的评价方式，确保评价的结果足够全面、专业和公平公正。

(三)高度重视客户的反馈意见

先进制造业与传统制造业的主要区别在于先进制造业会针对客户的个性来进行产品定制，不断提升产品的质量，丰富产品的功能，最大程度的满足客户的多样化需求。先进制造业加强质量管理的最终目的是为了更好的满足客户的需求，因此，在进行质量管理时，先进制造业应对客户的意见提高重视，尤其是反馈意见，通过及时搜集客户的反馈意见来了解客户对于产品的满意程度，对于反馈意见中提出的相关问题，先进制造业应及时引起关注，确定问题是否真实存在，如果问题真的存在，就应及时采取相应的措施来予以解决，努力提高产品和服务质量，为客户带来满意的产品与服务体验。另外，先进制造业在制定产品生产方案时，应鼓励客户表达出内心真实的想法，提出有效的评价与改进意见，并根据客户的需求来对生产方法进行适当调整。先进制造业也可以根据客户的意见来制定出新的方案，提高方案的市场价值，为企业日后的发展提供正确的方向。

(四)对各个环节加强监督检查

先进制造业在进行质量管理的过程中，还应对各个环节加强监督检查，并邀请国内外优秀的同行业专家来建立评议机制，通过科学全面的评议来获得权威性的评价结果。先进制造业还可以建立一支专业的监督检查队伍，根据评价结果来对各个环节的具体运行情况进行判断，并对其发展趋势做出预测，及时找出各个环节中存在的不足，并针对具体的问题来制定科学有效的解决方案，确保企业内的各个环节能够正常运行。

另外，先进制造业还可以建立问责制度，对于质量管理过程中发现的重大问题实行追查到人，给予相应的惩罚并督促其加以改进。之后先进制造业还应建立再评估制度，确保各个环节中的问题得到了切实的改善。对于表现优秀的部门，先进制造业可以给予一定的物质奖励或精神奖励，激发员工的工作热情，从而推动企业获得更好发展。

三、结束语

总而言之，先进制造业要提高自身产品与服务的质量，就需要积极加强质量管理，努力为客户带来更满意的体验。先进制造业应建立高质量的质量管理队伍，并对业内的方方面面进行科学监督和评价，及时找出自身的不足并加以改进，提高自身的竞争力，从而实现可持续发展的目标。

[1]许爱萍.先进制造业技术创新项目质量优化管理对策探析[J].未来与发展，2016(06).

[2]肖格.发展先进制造，跻身世界一流——上海市质量管理奖制造业获奖企业的持续改进之路[J].上海质量，2010(11).

刘畅(1984-)，女，重庆人，重庆师范大学经济与管理学院，MBA硕士研究生，研究方向：工商管理。

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