崔 璐

工作单位：450000郑州大学第四附属医院普外科



电话回访式护理指导在肝胆外科带引流管出院患者中的应用

崔 璐

工作单位：450000郑州大学第四附属医院普外科

【摘要】目的 考察电话回访式护理指导肝胆外科带引流管出院患者中的应用。方法 收集肝胆外科带引流管患者73例，建立随访登记本及回访单。4周后比较回访前及回访后患者自我护理水平及健康状况。结果 与回访前相比，电话回访后患者在饮食，生活作息，引流管及伤口护理方面差异具有统计学意义（P<0.05）。结论 电话回访式护理指导可提高患者自我护理水平，改善患者健康状况，值得推广应用。

【关键词】电话回访；护理；肝胆外科；引流管

电话回访式护理是指医护人员通过电话访问对患者进行健康教育，自我护理指导等的一种手段，电话回访可帮助患者正确进行自我护理，提高患者身心健康水平，是一种简便且有效的护理方式［1］。本研究拟考察电话回访式护理指导肝胆外科带引流管出院患者中的应用。

1　资料与方法

1.1一般资料

收集于2014年1月～2014年7月间出院的肝胆外科带引流管患者73例。患者中女33例，男40例，年龄在26～86岁之间，中位年龄61岁。

1.2方法

1.2.1建立患者随访登记本73例患者建立随访登记本，详细记录姓名，性别，学历，健康状况，病程，手术情况，引流管类型，家庭住址及联系电话等信息。建立回访单，记录每次回访内容及患者自我护理水平等信息［2］。

1.2.2出院前护理指导制定针对肝胆外科带引流管患者的健康指导用书，内容包括疾病特点，自我护理方式，注意事项等，发放给每一位患者；对患者家属进行护理指导，健康教育及注意事项等［3］。

1.2.3电话回访人员选择选择学历大专水平以上，护理经验及专业知识丰富的高素质回访人员。回访人员还需有较好的语言沟通能力，较强的责任心。

1.2.4出院后电话回访过程患者出院两周后进行电话回访，回访内容有（1）引流管护理：叮嘱患者妥善管理好引流管，避免引流管异位。（2）伤口管理：了解患者伤口愈合状况，伤口处是否感染，有无渗出液等。（3）日常生活指导：提醒患者选择高蛋白，高维生素，高糖，低脂的易消化食物，少食多餐。每周回访1到2次，每次回访需详细记录回访内容，根据具体情况对患者护理方式进行调整。电话回访前患者健康状况需一同记录，4周后比较回访前及回访后患者健康水平，自我护理水平等。

1.3统计学方法

采用SPSS 17.0软件进行数据分析，结果统一以均数±标准差（x-±s）的形式表示，组间采用χ2检验，当P<0.05时认为差异有统计学意义。

2　结果

2.1患者自我护理水平比较

对患者进行电话回访护理后，患者合理饮食有69例，占94.5%，保持良好作息习惯的有71例，占97.3%，正确护理引流管及伤口的患者各占94.5%，95.9%，与回访前相比，患者自我护理能力方面具有显著性差异（P<0.05），结果见表1。

表1　回访前后患者自我护理水平比较 例（%）

2.2患者健康情况比较

电话回访前，4例患者出现脱管，7例患者出现伤口感染，2例出现并发症，电话回访后，无患者出现脱管，伤口感染及并发症，差异具有统计学意义（P<0.05）。电话回访后患者满意度由79%上升至98.2%。

3　讨论

电话回访式护理指导将医院健康护理延伸到家庭中，提高患者生活质量，肝胆外科疾病多为慢性疾病，需长期护理，仅靠住院期间的护理及健康教育是不够的，对出院后的这类病人进行电话回访十分必要［4］。本研究表明，电话回访后患者在饮食，生活作息，引流管及伤口护理方面与回访前相比，差异具有统计学意义（P<0.05）；电话回访后，无患者出现脱管，伤口感染及并发症，与回访前相比，差异具有统计学意义（P<0.05），结果表明，经电话回访护理，患者自我护理水平及生活质量得到提高。

综上所述，电话回访式护理指导可提高患者自我护理水平，改善患者健康状况，值得推广应用。

参考文献

［1］周达生，姚华庭.医学系统工程与遵医行为研究［J］.中国医院管理，1995，15（2）：37-39．

［2］李巧梅，宋玥.电话回访居家隔离患者的实施及效果［J］.中国医药科学2013，3（1）：87-88．

［3］黄津芳.护理健康教育学［M］.北京：科学技术文献出版社，2000.

［4］丁彩儿.引流管两种不同固定方法的效果比较［J］.中华护理杂志，2008，43（5）：413-414．

The Application of Telephone Follow-up Nursing in Discharged Patients with Drainage Tube after Liver and Gall Surgery

CUI LuDepartment of general surgery，the Fourth Affiliated Hospital of Zhengzhou University in Henan Province，Zhengzhou 450000，China

【Abstract】

Objective Inspect the application of telephone follow-up nursing in discharged patients with drainage tube after liver and gall surgery.Methods Collect 73 discharged patients with drainage tube after liver and gall surgery.we set up patients’ registration and telephone follow-up record.After four weeks，we compared standard of care and physical condition before and after telephone follow-up.Results There were significant differences in diet，daily life and nursing of drainage tube and wound before and after telephone follow up.Conclusion Telephone follow-up nursing can improve the patients’ ability of self-care，improve the level of the health，and are worth to be generalized.

【Keywords】Telephone follow-up，Nurse，Liver and gall surgical department，Drainage tube

doi：10.3969/j.issn.1674-9316.2015.12.205

【中图分类号】R473.2

【文献标识码】B

【文章编号】1674-9316（2015）12-0250-02