王宇菁

随着人们生活品质的日益提高，终端净水设备在国内的需求量不断增长。此外，由于目前净水家电行业普及率仍远低于发达国家，市场前景依然广阔。据不完全统计，截至目前，进入水家电产业链条的企业已达4000余家。

近日举办的“2015第六届全国水家电及跨界渠道商大会”上，业内人士指出，净水家电行业各大企业激烈竞争抢滩市场，行业品牌集中度不断提升。与过去不同，消费者的购买行为趋于理性，对废水率、安装简易度、售后服务、购买渠道等提出更多需求，价格分布逐步向中高端转移，但消费者选择饮水净化设备不要迷信“一分钱一分货”。

普及率仍远低于发达国家

京东家电事业部小家电总经理吴科宁表示，国内终端净水的普及率发展速度快，但目前5%的普及率仍远远低于发达国家，市场前景依然广阔。据悉，欧美发达国家的终端净水普及率大多在80%以上，韩国和日本更是达到85%至90%之间。

“目前净水家电行业在京东出售的7个主要品牌销售额占该行业总体销售额的70%以上，产品集中度很高。与此同时，一些知名企业包括海尔、小米、老板等，也加入到净水市场的激烈竞争中。与其他企业相比，这些企业可能会在资源投入、产品设计、渠道市场空间、消费者数量等方面有更多优势。”北京中怡康时代市场研究有限公司厨卫电器事业部总经理施婷称。

“净水家电与其他传统家电相比，市场增长迅速。传统大家电出现负增长的情况下，净水家电在过去三至五年内的增长速度在60%左右，2015年在经济增长速度出现调整的大环境下净水家电的增长速度保持在36%。”中国质量检验协会净水设备专业委员会秘书长兼理事长邓瑞德强调，“实际上数字繁荣的背后仍隐藏着许多企业的艰难。我国的净水家电存在产品制造过剩、仓库积压严重、销售渠道不全面、质量服务不完善、消费者接受度不高等问题。”

消费者购买认知不断提升

国务院发展研究中心研究员苏杨指出，2006年我国颁布了《生活饮水国家标准》。新国标检测涉及100多项物质，已与欧盟标准接轨。目前中国的饮水安全现状虽然问题不少，但谣言更多。因此，选择饮水净化设备不要迷信“一分钱一分货”，很多情况下“五分钱一分货”的情况是存在的。

“2012年到2015年，在京东选择净水家电的消费者中，选择纯水机等高标准净水家电的占比正逐步提高，从2012年的30%逐步攀升到2015年的53%，这说明人们对水质量要求正逐步提高。”吴科宁称，“从产品价格段分布情况看，2015年净水设备2000元以上的产品总额已占比达51%，在2014年只占32%。消费者由商家引导消费逐步向自主选购转型，产品方面由功能简单产品向多功能产品转型，价格方面由概念型向合理价格转型。”

GE全球研发中心研究员晏博指出，净水行业平均回收率在30%左右。据统计，2014年按全国1500万台家用水净水设备计算，一年损耗废水量在10亿方。随着市场不断增长，废水产生量也在不断增长，势必会影响行业的发展，因此废水比例更低更合理的产品将更消费者青睐。

电商颠覆渠道和产品设计

“消费结构需求的变化推动净水家电行业变革。”施婷说，“在互联网状态下，消费者更关心净水家电更换滤芯的方便程度，这个需求推动行业前端销售和后端服务联系更紧密。另外，与厨房家电的整合助推净水家电的发展。比如，净水家电与橱柜或大厨电的整合已成趋势，在家电产品设计之初就预先考虑到净水器的存在。此外，80后、90后等消费群体更追求产品的特殊性和时尚感，从而推动净水家电的产品设计变革。”

北京中怡康时代市场研究有限公司总经理贾东升指出，2013年净水家电电商销售同比增长350%，线下增长6.3%；2014年电商增长150%，线下增长60%；预计2015年线下增长46%，线上超92%。

“考虑到未来净水家电的主要销售渠道一定与互联网相关联，我们首先开发客户资源管理体系，在400客户热线基础上进行开发，打造企业资源计划系统，囊括飞利浦净水器从工厂生产制造、物流、售后服务到水质检测等各项环节，不断开拓网上平台渠道，通过互联网拓展净水家电发展。”皇家飞利浦净水事业部总经理余锋说。

吴科宁称，电商可利用强大的数据平台优势，帮助消费者找到真正适合并且需要的产品。比如，华北地区水质硬度高，电商平台就可更多推送软水机等产品。此外，电商平台还可在前台购买页面设置购买导航语音、文字和图片，提供链接介绍产品详细情况，尽量避免行业专业术语对消费者造成干扰。在查看单品时，电商还应通过提供安装区域说明及售后信息呈现等方式，提升消费者的购物体验。