（靳军，民革秦淮区综合二支部党员）

2012年南京市 （老）秦淮区在全区社区 （包括行政村）建立民生工作站，构建了党员干部直接联系服务群众的长效机制，在解决涉及群众切身利益实际问题、促进干部工作作风转变、推进社区党组织建设等方面，进行了有益探索，取得了初步成效。2013年6月区划调整后，新秦淮区继续深化民生工作站工作，对于进一步贯彻落实南京市委的最新要求，推动体制机制的改革创新，让新秦淮区的老百姓得到更多的实惠，具有十分重要的意义。

民生工作站总的要求是：要联系群更要服务群众；到最基层去解决问题、化解矛盾；重点是解决问题而不是解释问题。总的要求是做好 “三进三问五个好”，即：坚持身子走进社区、思想走进群众、工作走进实际；主动问需于民、问计于民、问政于民；努力把社情民意了解好、群众困难解决好、矛盾纠纷化解好、方针政策宣传好、基层组织建设好。人员构成有：带队领导、区管领导、两代表一委员、公检法各一名代表、律师、社会志愿者。目前已实现工作全覆盖；建立了后台服务体系，依托区政府政务网建立民生工作站问题交办管理系统，实现移送、交办、承办、督办等工作环节的网络化，冬天掌握职能部门和街道问题办理情况，提高运转效率，加强工作监督。

秦淮区民生工作站面临的现状不容乐观：地处老城区，在民生改善等方面面临着较多的难题。全区困难群众多，低保户在全市各区县中最高；群众生活水平有待提升，居民人均收入仍然低于主城区平均水平；区域环境总体不优，城中村、危旧房片区改造任务在主城区中属压力最重最大的地区。

我作为基层民革党员、政协委员，一方面积极参政议政，积极参与各类各级调研和座谈，另一方面积极参与并服务于民生工作站工作，利用合理的工作分工、专业特长，充分利用社会各方面资源，针对群众最期待、最迫切的需求，制定办实事的项目，积极帮助居民群众解决涉及切身利益的问题，尤其是帮助生活困难的弱势家庭，解决就业、就医、子女就学等方面的时间困难。

从2015年开始，市区两级财政为每个社区每年设立20万为民服务专项资金，用于解决群众最关心、最迫切、最直接的民生问题。民生工作站要指导社区用好为民服务专项资金，规范资金的使用流程。我和其它民革党员一起与社区研究，把群众反映集中的问题汇总整理出来，在充分征求居民意见的基础上，按照成本价收费，利用为民服务专项资金解决好问题，尽量提高为民服务资金的使用效率。围绕老旧住宅电梯整治、二次供水设施改造、老旧小区创新管理、自行车棚修建、险树剪修、路灯安装、破损下水管道维修、旱厕改造等，明确责任部门牵头抓好落实，实现了民生工作站群众反映问题的制度化解决机制。