戴俊

驻431厂军代室 辽宁葫芦岛 125001

军工企业质量管理工作中目标管理的运用分析

戴俊

驻431厂军代室 辽宁葫芦岛 125001

本文基于现行的军工产品质量管理体系，结合目标管理思想，提出合理可行的质量管理改进建议。

军工企业；质量管理；目标管理

质量管理历来是国防科技工业发展的战略性问题，优秀的质量管理方法是提升产品质量最行之有效的手段。上世纪，日本企业通过引入“全面质量管理”，使日本在国际质量竞争中击败对手，摩托罗拉公司通过“六西格码质量管理标准”，为公司带来了质量和效益的提升。我国军工产品长期以来依托于国家指令计划，形成了重节点任务，轻质量管理的现状。因此，如何通过一种高层次、复杂化、多元性的管理思想，改变现有军工产品质量管理现状，显得十分有必要。

一、军工企业管理中存在的弊端

1、个人目标与组织目标分离

随着我国经济建设的发展，活跃火热的市场经济对沉寂低迷的计划经济以沉重的冲击，军工企业由于缺乏竞争意识，逐步造成质量水平下滑、竞争能力下降。通过分析近期质量事故频繁发生的原因，主要表现在施工人员责任意识不强、职责不清、个人目标与组织目标相背离，进而影响施工人员对待工作的态度。落后的军工企业仍然普遍存在吃大锅饭的现象，员工主动作为的思想弱化，上班时间工作效率为零，依靠加班赚取额外工资，个人的考评、得失、发展与企业的成长相脱离，极大的损害了企业的核心竞争力。

2、质量目标制定不合理

军工企业普遍运行ISO9001B质量管理体系，并接受每年一次的质量监督审核，在企业质量体系运行过程中设置了明确的质量目标，并针对质量目标开展了分析及策划工作。但质量目标机械、简单，与员工的工作无关联，制定者对企业近期和远期能达到的能力缺乏清醒的认识，造成质量目标与工作目标两层皮。

3、忽视质量效益

以追求利益最大化为前题，这是企业的本质。军工企业严苛的节点要求，使企业过分的追求节点任务，却忽视质量控制。在大部分军工企业的成本核算中，未将质量的成本考虑在内，重复的施工任务、损耗的时间成本、浪费的人力物力，这些都给企业造成了巨大的损失，也极大的阻碍了企业的发展。

二、目标管理与质量管理的对比分析

质量管理与目标管理是两种现代管理模式，质量管理是指确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施全部管理职能的活动。目标管理是指管理者围绕组织与个人制定目标、实施目标、评估目标、更新目标所展开的一系列管理活动。两种管理方法区别在于：

1、管理目标的制定方式存在差异；目标管理的标志在于全员参与，注重民主协商，发动集体的力量共同制定管理目标，由参与感而激发荣誉感，而发挥主观能动性。相比之下，质量管理有着严格、明确的标准，军工企业必须按照国家标准、行业标准、图纸文件制定相应的企业质量目标，不因组织成员的意识而改变。

2、管理活动的侧重点存在差异，目标管理以结果制胜，不论过程采取的手段与方法，由结果反向推动过程。换言之，目标管理注重结果，结果决定过程。而质量管理是对质量形成全过程的管理，是对产品形成的策划、设计、生产、检验整个过程的管理，注重过程，过程决定产品。

3、管理成果的评价存在差异；目标管理的成功与否，是以目标的实现，以及人个与组织共同进步为判断标准，有主观也有客观的评价因素。而质量管理强调“一切用数据说话”，要求对整个产品实现的过程进行数据分析、统计，以客观事实为基础，衡量管理的成果。

4、对管理人员的要求存在差异；目标管理重结果、轻过程，其核心在于领导者要对产品性能指标了然于心，熟悉生产流程，了解企业运作，善于协调内外关系，使组织成员相互支持。而质量管理，强调最高管理者对质量的重视，却尽量减少行政线对技术线、生产线、质量管理线的干预，以标准化、规范化的工作流程，固化企业员工的行为，从而减少对管理者的依赖。

三、基于质量管理体系的目标管理分析

1、以质量为关注焦点，确定全员相关的质量目标

通过上述分析可能看出，质量管理过于压抑情绪，而目标管理恰恰集中解决的是如何提高员工积极性的问题，因此，企业应以质量为核心，制定全员相关的质量目标。在目标的确定上，应该遵循以下几点原则：一是要将目标建立在可实现的范围内；二是需要对目标进行分解，循序渐进的完成目标；三是要将目标合理的分配给的不同的部门，各岗位分工协作，共同完成最终的任务要求。在相互俱进，相互影响下，使员工对工作具有更加充分的认识，全身心的投入其中，并且在发展的过程中明确未来的努力方向。

2、强调领导作用、注重全员参与

领导者是企业战略规划的决策者，也是管理模式的推动者。在质量管理上，领导者要减少行政指令对质量的干预，给予质量管理部门独立的行使权，提供质量实现所需的环境，包括文化氛围、施工环境、员工技能、材料准备等，确保每个员工在产品过程实现中能发挥应有的作用；在目标管理上，领导者要从人文关怀上提高团结凝聚力，从奖惩制度上提高员工待遇，从目标决策上提高全员参与程度。综合两个方面的因素，强化领导作用，提高企业向心力。

3、应用过程分析方法分解质量目标

产品实现的过程管理是质量管理的重点，这是质量保证的必要条件。军工企业应针对质量目标，层层分解到各部门，分解到个人，将个人的质量目标与企业的质量目标联系起来。同时，采用过程分析方法，对不同的小质量目标，分析实现过程及所需条件，对照衡量员工职责、义务、待遇，使之相统一，这样才能实现权责分明、个人发展与企业发展相一致。

4、持续改进不断优化质量目标

对目标成果的考核是持续提高军工产品质量的重要手段，在完成目标管理的工作任务后，要对这一过程进行充分的考评，严格审核每一环节的工作落实情况，针对其中出现的问题加以记录，及时制定预防措施，总结经验教训，在适当的激励制度的引导下，调动员工的积极性。通过量化考评，重新梳理下一阶段工作目标，实现全面优化、持续改进。

四、结语

当前，军工企业已经站在了一个谋发展、促和谐、向着更高目标迈进的历史新点上，用先进的管理理念和先进的方法来指导军工企业质量管理和运行，使质量行为更规范、有序，是军工产品质量的稳步健康发展和体制机制改革创新的必由之路。本文从军工企业的管理现状入手，深入剖析其管理弊端，通过目标管理与质量管理的对比分析，提出的基于质量管理体系的目标管理策划，为促进军工企业提高质量管理水平提供了一个新的视角。

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