文/周璟宇

一、服务意识与群众路线的关系

《党章》明确指出:“我们党的最大政治优势是密切联系群众，党执政后的最大危险是脱离群众。”“一切为了群众、一切依靠群众，从群众中来、到群众中去，把党的正确主张变为群众的自觉行动”的群众路线，是我们党的事业不断取得胜利的法宝，也是我们党永葆生机与活力的源泉。历史的实践告诉我们，必须要始终坚信群众的力量、紧紧依靠群众，为群众谋福祉，从人民群众中汲取力量客服困难、不断前行。群众路线是党的优良传统和政治优势，也是党的根本工作路线，是党领导各项事业蓬勃发展的根本保证。要办好人民满意的高等教育，就必须毫不动摇的走群众路线，坚持“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去”。

二、群众路线下高校服务对象的确立

1.学生是高校服务的主要对象。众所周知，现代高校的四大职能分别是:人才培养、科学研究、服务社会和文化传承。按照这个标准来看，高校首要服务的目标就是人才——学生。高校这个教育大工厂它的主要产品就是学生，高校的主要工作围绕学生展开，高校的发展也是为学生服务，那么高校党委就要代表最广大学生的根本利益。人们把的孩子送进大学读书，学生们能学到什么?学校的硬件条件、软件条件如何?学生对所学知识的理解和掌握如何?学生的生活学习环境如何?对老师的评价如何?所学专业的就业情况等等这些都是家长、学生以及全社会共同关心的问题。对于高校而言，这些问题也只有自己的产品——学生才能回答。

2.教师是高校服务的重要目标。在高校这个教育大工厂中，教师既是管理者，也是生产者。要创办一流学校，培养出优质的人才就必须要有高质量的教师队伍。同时伴随着高等教育的快速发展，以及社会经济发展和国防建设等方面对高校科研的重视，侧面地也要求高校的教师科研团队能产出更加丰硕的成果。高校中的教师要管理好学校事业发展，要教书育人传道、授业、解惑，又要关公科研项目、投身于自己的学习深造和科研实验。这就要求高校要针对教师的这种特殊的情况和复杂的任务给予必要的、全面的、人性化的支持，要做到这些的前提就是要树立服务教师的意识。

3.社会群众是高校服务的最终目标。高校还有两大职能就是服务社会和文化传承。而高校的文化传承功能就是将其深厚的文化底蕴、丰富的人文精神、严谨的科学精神和创新精神向社会的传递和辐射，并对社会文明的传承和发展起到积极的指引和导向作用。所以，笼统的来讲这两大职能都是服务于广大社会群众。当前，社会的发展不仅要求高校发挥教育教学的作用，要培养人才，更重要地是要创造出丰硕的科研成果服务于社会，为中国特色社会主义现代化建设提供科技保障和智力支持。而文化的传承既是文明的延续又是知识的传递。

三、群众路线指导下高校如何做好服务工作

1.很长时间以来高校都在思考和面对这样的问题:如何办让学生、家长和社会三方面都满意的教育。要解决好这样的问题也给高校贯彻落实好群众路线提出了更高的要求。办人民群众满意的教育，落实群众路线，贯彻为人民服务的精神就是应该在教书育人的时候、在学生管理过程中首先要树立良好的服务意识，把管理育人，服务育人的思想落到实处，并且遵循一切从学生利益出发的原则，真正做到全心全意为学生服务，关心爱护学生，尊重学生的人格。应避免只把学生看作管理和教育的对象，过于强调学生应尽的义务，漠视学生的权利，甚至侵害学生权利的做法。

2.坚持“一切为了教师，服务于教师一切”的理念。做到“教师利益无小事”，努力为教职工办实事、办好事，做到教师利益无小事。高校的管理首先应该营造一个公平、公正、宽松、祥和的环境，一个学风严谨、学术氛围浓郁、能够激发人的创造力和想象力的环境，一个能让老师愉快工作的环境。学校对一些重大问题的决策也应该调动起广大教师的积极性，围绕学校发展建设的中心目标广泛听取教师的意见;在行政管理工作中确立教师在高校中的主体地位，尽可能地减少对老师教学和科研方面的行政干预;对于老师们提出的建议和意见要及时处理、及时反馈，建立起定期同老师们有效沟通的渠道。

3.高校依社会而建，为人民所办，就要服务于社会。现代大学制度的办学首要目标是培养人才，而培养人才的最终目标就是服务企业、服务社会。若高校将其培养的众多的人才、深厚的教育资源、优质的智力储备、强大的科研实力的优势转化为人们的实惠，将使国家利益得到保障、社会财富得到增强，真正地为社会发展和人民幸福谋福利。但是，高校培养的人才能否被社会接受，就需要我们深入企业，深入基层，深入到群众中去，了解他们对大学以及对大学毕业生的要求与期望。

总之，要在高校中贯彻落实好党的群众路线，就需要不断提升自身的服务意识和服务水平，那就不仅要办好教育、教好书，更要做到服务于学生、服务于教师、服务于社会。要深化体制、机制创新，充分利用高校的智力和科研资源优势，想方设法开拓更多渠道为人民群众服务。高校教育事业的改革和发展只要始终如一地认真落实全心全意人民服务的精神，贯彻和执行党的群众路线，想群众之所想，急群众之所急，切实地做到“服务根本为学生、服务主体为教师、服务目的为社会”。

[1]习近平.领导干部要不断提高新形势下群众工作水平.人民网，2011.1.

[2]邓小平.邓小平文选 (第3卷).人民出版社，1993.