曹蓉

固定式福利为何费力不讨好

元旦已过，许多单位都已完成福利发放，各大社交平台上网友竞相“晒福利”。在一家企业工作的苗先生说：“单位发了一堆米面油，对于已经成家的同事来说，东西都挺实用，但是对于我这样家在外地、吃着单位食堂饭的单身汉来说，这些东西太累赘了，真不如折算成钱卡直接发了。

像苗先生这样的90后员工大多嫌实物福利费事，但单位有单位的想法。在国企从事人力资源工作的李先生说：“逢年过节，人力资源部和综合办公室为了制订节日福利发放方案可谓绞尽脑汁。领导希望发得好看一些，员工忙着搬东西有节日气氛，也显得单位福利好;发现金和购物卡，员工的认同感不强，而且显得福利太轻太少。”对于年轻员工的报怨，李先生感慨道：“设计福利方案既要领导高兴，又要员工满意，这个活儿不好干啊。”

在传统福利方案中，无论什么节日，员工分享的都是同样的“菜式”，这种福利设计被指“千篇一律”，更因其不能兼顾员工的个性化需求，常在发放后引起员工的诸多抱怨。因此，传统福利竟沦为令人食之无味、弃之可惜的“鸡肋”。

积分制VS弹性福利=普惠+激励

90后员工普遍重视个性化和自主选择，对本职工作之外的其他事务常持观望、无为态度，对组织活动参与度较低。因此，只有合理把握员工福利的激励力度，才能够充分调动员工的工作积极性。在这方面，积分制弹性福利是目前企业与员工双方都较为满意的福利设计方案，它兼顾了可选择性、普惠性和激励性原则。

自助式福利计划，即弹性福利计划，可以使员工从企业规定的福利总额范围内按需选择福利项目，因而得到员工的高度认可。而基于积分制管理的弹性福利计划，依据员工的工龄、技术技能和职级等要素，或通过季度或年度绩效表现、组织嘉奖、竞赛获奖等情况向员工分配可兑换的基本积分，当员工的工作能力、日常行为、工作态度等符合一定的标准时，公司给予员工可体现其自我价值的积分，在一定的时间范围内，员工所获得的积分越多，可兑换的福利货币价值也就越大。

W公司是一家综合软件和服务提供商，其研发人员占员工总数的62%，且以年轻人居多。为了满足大多数员工的福利要求，公司引入了以积分制管理为基础的弹性福利制度，年初，积分项目负责部门根据上年度经营情况以及发展规划进行当年度的积分预算，将积分项目细化，让员工一目了然。

1.内部推荐得积分

凡员工向公司对外发布的招聘岗位推荐人员，且

最终被录用，则推荐者可在被推荐人试用期转正后一个月内获得相应的内部推荐积分。

内部推荐积分的多少可根据岗位招聘难度来加以制订，积分累计时需注意被推荐者与推荐者的关系，原则上不将其安排在同一部门工作;人力资源部员工推荐人员不可获取积分奖励。

2.参与培训可获得相应积分

参与培训积分的设置主要是为了鼓励内部讲师的开课积极性和员工的培训参与度。积分累计项目可设置如下：

讲师上课每课时奖励积分X分;

学员反馈为优秀的讲师额外奖励积分Y分;

延期不开课的讲师扣除积分X分;

参与评选课件并提出建议的评委会成员，每门课程奖励积分X分;

报名并如期参加培训的学员每门课奖励积分Y分;

无故缺席培训的学员每门课扣除积分Y分;

考试成绩高于90分（百分制）的学员，每门课奖励积分X分;

考试成绩低于60分（百分制）的学员，每门课扣除积分X分;

积极参训（每年度至少参加10门课），且考试成绩全部合格，额外奖励积分Z分。

3.资质参与可获得相应积分

几乎每个公司都需要进行企业资质的维护和升级，比如软件企业中有CMMI（软件能力成熟度模型集成）、ISO9001、高新技术企业认证等等，需要相关部门的配合、参与。此项积分的设置专门针对参与企业资质申报人员。可根据参与者角色的重要性、工作量多少给予不同的积分。

此外，公司层面的资质维护和升级需要匹配具有相应资质的人员。如系统集成一级资质需要高级项目经理和中级项目经理若干名，这些人员需参加继续教育，考试成绩合格方能获得资质。对于因公司需要而参加学习和考试的员工，可根据所需人员资质的紧急程度给予不同的积分。

4.申请专利成功或制订的标准、规范被采纳可加分

公司鼓励员工进行技术创新，对于员工完成的专利、发明等，公司要大力支持。因此，员工申请专利、标准认定可给予不同程度的积分奖励。其中，专利申请可根据进程进行积分累计，如：专利申请提交至国家知识产权局可获得X积分;受理、审查并授权后，可再获得Y积分。同样，标准规范的制订也可进行积分累计。完成标准草案可获得X积分，完成征集意见稿可获得Y积分，报批完成后可获得Z积分，批准发布后可再获W积分。此标准以国家级标准为基数，根据标准的级别不同，还可设置不同的权重，如，国际标准系数为1.1，行业标准系数为0.8，地方标准系数为0.6，据此进行不同程度的折算;多人申请的专利、标准，按照排序进行加权，具体分值由专利、标准负责部门认定。

5.获得学历、职称、职业资格可加分

公司鼓励员工的自我发展和学业深造，对于在职期间学历、职称、职业资格等方面有提升的员工给予一定的积分奖励。如：参加专升本、在职硕士学习并取得学历，或通过中级职称/中级职业资格、高级职称/高级职业资格考试的员工，均可获得相应积分。

此外，员工受到领导奖励、客户表扬或参与公司活动、获得外部荣誉等，都可根据所获荣誉的等级和在团队中发挥作用的情况给予一定的加分。而在工作中出现弄虚作假等违背诚信原则的行为，如报销中出现弄虚作假问题等，则需扣除一定的积分。

基于积分制管理的弹性福利体系，由企业各事务主导部门自行预算、发放积分，人力资源部协助完成积分核算。员工的积分可以加，也可以减，在操作上更有余地。

信息化获取福利更便捷

积分制弹性福利计划的操作具有一定的复杂性，企业需将福利项目按照市场价格折算成内部统一使用的积分价格，动态管理员工的积分账户，提供多样化的福利项目。因此，积分的申请、审批、核算、兑换等工作需要完善的信息化系统支持。采用eHR平台加第三方福利平台或公司自主研发的弹性福利平台，员工可以在福利平台中用累积的积分为家人或自己购买感兴趣的产品或服务。

进行积分累计时，员工先在eHR平台自主申请，经积分负责部门审核通过后，积分可进入eHR系统的“员工积分栏”进行累计。员工可随时登录eHR系统查看积分情况。

积分兑换由员工自主申请，福利清单上的所有项目均有限额，员工只能在自己积分允许范围内购买喜欢的福利，积分越高，可供选择的福利项目范围越大，价值也越高。兑换完成，扣除相应积分。公司可根据积分累计的速度和管理需要定期进行积分兑换，有条件的公司甚至可以进行实时兑换。

目前，实施积分制弹性福利系统的企业大多依靠两种渠道进行积分兑换：一种是依托第三方员工福利采购平台。目前，第三方员工福利采购电子商务平台种类繁多，企业只需将内部eHR平台内的员工积分与第三方福利平台对接，员工就可以直接进入第三方福利平台，在自己所得积分允许范围内选购中意的产品和服务。以福优网为例，该网络平台设计出多样性的福利供员工选择，如：

●生日庆祝——各种生日礼物/自助组合，可购买犒赏自己的生日礼物

●绩效奖励——电讯产品/摄影设备/首饰/家用电器/居家用品/化妆品等高档礼品

●节日礼品——中秋节/端午节/春节/妇女节/情人节/夏季福利等各种节日产品

●健康保健——员工体检/员工运动/员工康健/养生理疗服务

●兑换卡券——各种消费卡兑换/加油卡/交通卡/电影票/演出票

另一种就是依托公司内部现有产品和服务兑换积分。W公司构建起一个员工专属的弹性福利平台，员工可以使用自己累积的积分在该平台上购买公司的自有产品和服务，如体检、健康、养老服务、度假旅游、户外俱乐部等。与外部福利平台相比，公司内部弹性福利平台形式更灵活多样，员工可将积分与团队中其他成员的积分进行合并，多人共同申请团队经费。又如，当需要慈善捐赠时，员工可通过捐赠积分由公司进行兑换。

“弹性福利”与“传统福利”最大的区别就在于员工具有选择权和决定权，而将积分制管理与弹性福利体系相结合，既满足了员工对福利多样化和个性化的需求，充分调动起员工对公司活动的参与度，也有助于建立积极向上的企业文化，更大限度地发挥福利的激励性作用，激励和保留人才。

责编/张晓莉