李晓

摘要：旅游业是目前社会上比较关注、参与度极高的活动，近年来大量的学者对旅游业相关因素的研究也做出了一定的贡献，在对旅游者自身动机、决策行为以及对旅游者活动影响因素和市场细分的研究中，本文通过对2009到2014年近六年的文献进行梳理总结，主要以滨海和自然生态等旅游资源为依托，分析城镇居民和老年市场、女性市场的所具备的特征。以及在互联网时代新的旅游模式的产生和游客的各种行为决策的实质性的变化。并提出目前研究中的不足和对未来的展望。

关键词：旅游者；市场细分

一、引言

近年来，旅游业的发展不断的壮大，给国家和各省市都带来了经济的增长，这对于拉动我国的内需和促进国内经济、文化等的交流起到很大的推动作用，同时也吸引了大量的国外游客来华旅游、经商，使得外汇储备有所增加。

二、理论研究

2.1旅游者

2.1.1旅游动机

旅游动机是推动和维持旅游者进行旅游活动的内部原因和直接动力，它不仅能刺激人们产生旅游行为，还能决定旅游活动方向、旅游地选取和旅游消费等，研究旅游者的旅游动机是国内外这几年的热点话题，因为在旅游活动中，旅游动机是决定的因素之一。

在旅游客源市场中，我国老年人是世界上老年人人口最多的国家，老年人经济基础稳定，时间和出游欲望等都是很大的潜在客源市场的具备条件。张运来等（2009）[1]利用内容分析法对我国老年人的旅游动机进行再次归类，研究发现大陆老年人旅游动机分布不均衡和多元交叉性，追求美与异动机和身心健康动机共占总动机量60%以上，思乡动机最微弱。当代社会女性越来越独立，思想越来越开放，外出旅游涉奇、购物、交友和丰富自身的意愿日益突增。胡小玲等（2010）[2]着重分析了不同女性特征下的旅游动机的差异及其原因，得出欣赏风景、缓解压力、购物等是现在女性的主要动机。

2.1.2旅游决策行为

旅游决策是指人们作出外出旅游的决定，随着社会经济的不断发展，旅游业的日趋成熟，旅游者对出行的决策也随之发生很多变化，旅游者在产生旅游动机之后便会对基于各种条件的考虑下做出是否旅游和怎么旅游以及去哪旅游的决策，研究旅游者的决策行为可以从宏观和微观上的层面上对其进行影响。吸烟游客到来。郭亚军（2010）[3]认为旅游者决策行为是一个在不确定状况下的非理性行为过程，并不是一个完全理性的！他还认为旅游者动机变量和备选目的地影响变量是旅游者决策行为产生的两大关键因素。王娇婵（2011）[4]认为都市居民在进行旅游决策的过程中，认识需求阶段主要受周围人的推荐与口碑、示范群体的行为与决策两个因素影响；旅游信息收集阶段，居民较关心信息的可获得性；旅游选择项评估阶段，旅游目的地是否有特色旅游项目，以及目的地周围是否有其他旅游资源是居民较关心的；最终决策阶段，居民主要受自身的时间、费用等因素限制，受旅行社二次营销影响较小。

2.1.3旅游者消费行为

旅游者在旅游活动中会对有形的旅游产品和无形的旅游服务进行消费，基于各种不同的市场细分，旅游消费行为也是各具特征，研究旅游消费行为是可以直接运用到旅游产品的研发和营销上，可以带来直接的旅游收入。

随着女性在社会上地位的提高，旅游目的地应该设计专门针对服务女性的产品，使得女性在旅游过程中身心都得到一定的满足。谢江凌（2012）[5]认为女性的气质类型跟旅游消费方式有很大关联，将女性旅游市场进行科学分类，细分为四类细分市场，在购物结构上，四类女性都倾向于买旅游纪念品，而时尚潮流型和个性独立型则会买首饰类、化妆品和服饰类较多。在今后的研究中我们应该更加细致的去分化市场，分析其消费行为特征，这样我们才可以在旅游业的发展中生产出适销对路的产品。

2.2旅游者市场细分

旅游市场主要寻求实际产品的购买者和潜在的客源群，为了生产适销对路的产品和满足不同层次的人的不同的需求，维护旅游业的持久健康发展，就需要对市场进行细分，将具有同类特征的人群规划成一体进而对他们的消费行为进行研究和总结。

基于地理因素对市场进行细分，则主要依据不同的国家不同的地形、地区与气候等自然环境特征，國内很多学者都对国内外游客市场进行了深入的研究，分析国外游客的旅游的行为偏好，程双（2013）[6]对广东省入境华人旅游行为特征及市场开拓策略进行了研究，在来广东旅游的入境华人中老年人和女人占有很大的比例，他们的主要旅游目的则是休闲度假，并在此市场基础上，又提出要加大对欧美和大洋洲客源市场开发力度。

现如今很多发达国家的都已经进入老龄社会，我国的老年人人口的基数也是相当的庞大。梁滔滔（2011）[7]在对老年旅游市场分析与开发中讲到目前的老年人受年龄、收入、健康状况、受教育程度和闲暇时间等个人因素影响很大，并且在研究广州的老年客源地的时候发现广州这样一线大城市的老年人的外出旅游的基本条件已经具备，发展老年旅游业来发掘旅游潜在市场，将会取得不菲的成就。我国的老年人55-70之间是开发潜力很大的未来市场，这给很多平时无法适销给其他市场的旅游产品提供了很大的商机与可能。

除此之外，女性旅游市场也是一个不容忽视的庞大消费群体，范向丽（2009）[8]等对女性旅游市场细分及特征进行了研究分析，她们认为女性旅游主体比较大众化、普及化，女性的需求层次也是有很大的不同，由于经济条件、家庭结构、偏好等因素使得消费结构产生很大的差异性。女性旅游市场基于女性这一特征的群体，应该全面分析这一市场的最大特点。

三、结论

发展旅游业是目前被提上日程的工作，它满足于广大游客的身心需求，开拓广大游客的思维和眼界，对于我国的国民素质和全面的经济增长做出了基础性的贡献。虽然当前学界对旅游者行为研究已经做出了一定的成绩，但是我国对旅游者的行为的研究仍然存在一定的弊端和不足；此外，旅游者细分市场也是当前发展旅游业需要亟需涉入和研究的领域，需要广大的学者齐心协力为旅游业的实战发展提供有力的理论指导。在今后的研究中应当全面分析旅游者不同层面的影响因素并且也要加强做好各个细分市场。（作者单位：广东财经大学）

参考文献：

[1]张运来，李跃东.基于内容分析法的老年人旅游动机研究[J].北京工商大学学报（社会科学版），2009，24（5）：101-106.

[2]洪小玲，张俐俐.浅析现代女性旅游动机[J].经济研究导刊，2010，25：173-175.

[3]郭亚军.旅游者决策决策行为研究[D].陕西，西北大学，2010：6

[4]王娇婵.都市居民旅游决策的影响因素研究—以沈阳市城市居民为例[D].辽宁，辽宁大学，2011：5

[5]谢江凌，女性气质类型与旅游消费行为的关系研究—以南昌市青年女性为例[D].江西，江西科技师范大学，2012：6.

[6]程双.广东省入境华人旅游行为特征及市场开拓策略研究[D].广东，暨南大学，2013：4.

[7]梁滔滔，老年旅游市场分析与开发策略—以广州老年旅游客源地为例[D].广东，暨南大学，2010：11.

[8]范向丽，郑向敏.女性旅游市场细分及其特征分析[J].经济论坛，2009，17：80-84.