张朝伟

摘要：连锁经营这一新的商业经营方式和组织形式自二十世纪九十年代初引入中国以来，至今已有20多年的发展历程，虽起步较晚，但发展却很快。物联网技术也是在最近几年中发展起来了，物联网行业是一种新的、高效的、发展迅速的行业。本文阐述了我国超市在发展上的问题，提出针对基于无线射频技术的大型超市购物系统的实施方案。（本文“超市”均指“大型生活用品类综合超市”）

关键词：大型连锁超市；物联网；导购系统

1.目前我国连锁超市中存在的购物效率低问题

超市的管理必须有着一套科学、完善的管理机制。大型连锁超市在我国的发展时间短，与国外成熟的大型的连锁超市相比，我国连锁经营超市管理有很多不规范的地方，存在着诸多的问题和矛盾。主要问题体现在顾客购物不方便，效率低没有充分体现“便民、利民、为民”理念。

如果花费时间太多，顾客也会产生抵触情绪，所以超市一定要注意提高顾客的购物效率，体现出“便民、便利、为民”理念。

出现顾客不喜欢购物的原因主要是有以下三点：1.顾客买东西时很难找到所需的物品；2.顾客在选择东西时往往要不停的比较同类货物的价格和产品的质量；3.收银排队仍是消费者关注的热点问题，收银效率低，浪费时间。

2.用物联网来解决超市现存问题

2.1设计超市物联网导购系统

用物联网解决超市现状中的问题，首先设计实现大型超市物联网的导购系统，解决顾客购物不方便，效率低没有充分体现“便民、利民、为民”理念的问题。

2.2系统操作流程

1）顾客身带能够验证身份的智能“电子消费卡”进入超市；如果顾客忘记带或者没有“电子消费卡”超市系统会阻止顾客进入，强行进入会引发报警系统，超市工作人员会出面做出相应处理；

2）顾客进入超市之后，选择购物车，利用超市为其配备的“电子消费卡”（类似智能手机）进行商品浏览、选购；

3）如果顾客利用手持设备选中商品，手持设备的“显示屏”则将顾客选择商品的相关信息（包括商品名称、商品价格、生产厂家、保质期等信息）展示给顾客；

4）只要顾客选定自己想要购买的商品，手持设备“显示屏”就会显示出顾客在超市中所处位置，同时也会将顾客选购的商品在超市中的位置显示出来，并且在“显示屏”会计算出一条路线引导顾客前往到达商品位置；

5）顾客选择好商品后出超市时将通过无线射频通道，通道旁有结算扫描区，顾客将自己的“电子消费卡”放置结算扫描区，系统会对选择好的商品进行统一智能结算，并自动从顾客随身携带的“电子消费卡”内扣除费用，如果卡内余额不足则会提示顾客以银行卡和信用卡结款，负责顾客不能携带商品实物出超市，强行携带货物出超市，系统将会直接报警；

6）没有携带商品的顾客也可以从正常出口离开超市。

2.3系统的无线射频技术各模块原理

该超市导购系统利用无线射频技术设计各个模块，各模块分别由顾客身份确定模块、查询定位模块、广告自动发送模块、智能统一清算模块四部分组成。

1）顾客身份确定模块

此功能是建立在数据库平台应用功能上的，可以添加和删除顾客信息，利用智能“电子消费卡”对顾客的身份进行识别，该功能需要在超市内配置相应的读取设备；超市在进口处和出口处要安装“电子消费卡”读卡器并且连接显示屏，利用读卡器读出顾客身份信息，然后读卡器将读出的身份信息推送到后台数据库平台进行身份核实验证，并将核实结果显示在“显示屏”上。

2）查询定位模块

手持设备拥有浏览商品的功能，并且可以选购商品.在手持设备中嵌入了无线射频读卡器。当顾客把所浏览的商品选择好后，手持设备就会将顾客购置的信息发送给读卡器中的节点，读卡器中的节点会读取商品上的标签信息并且找到相关物品.同时系统会将物品的具体位置信息发回顾客携带的手持设备上，并获取物品信息和位置信息，并且系统会自动选择最优路径来引导顾客购物。

3）广告自动发送模块

顾客进入超市中某些区域时，该区域内的特价商品信息会通过顾客的商品选择将相关联或类似的商品的价格、购买情况和顾客评价等方面参考信息展示给区域内顾客。

4）智能统一清算模块

顾客选择好商品后只需要推着购物车通过装有无线射频技术阅读器的出口，智能结算系统会瞬间对放在购物车中的所有贴有无线射频标签的商品进行感应扫描，并进行一次性结算后自动从顾客所携带的“电子消费卡”上扣除金额，并且系统会将所购货物的清单凭条返回到顾客的电子消费卡上。整个结账过程在短短数秒内即可完成。为了安全起见，防止有些顾客电子消费卡上的金额不足，在结算通道处，我们也会开设一个现金结算通道，在该结算处，依然采取无限扫描和自动结算，只是结算时，不用手持设备“电子消费卡”，而是和我们现在超市一样，采取人工收账。超市采用的信息收集，在顾客的购物车中商品被扫描后，结算系统记录商品信息，并计算出总额，与此同时将信息返回超市货物数据库系统，方便后期的补货和进货。

超市用上物联网技术之后，就可以方便顾客找寻货物，货物比价，同时提高顾客长时间结账排队的问题，充分体现顾客购物方便，效率高的优点。

结语

随着物联网时代的到来，我们看到在大型超市中应用物联网技术可以创造和维持超市的良好形象、加強超市的管理效率从而提高超市的经济效益。

目前我国超市遍布大街，物联网技术在超市的应用还处于初级发展阶段，需要克服的困难还有很多，我们应该集中核心精力解决核心问题。同时在建设和应用物联网技术时一定要确保顾客信息安全等问题，同时要完善好相关的政策和规范。（作者单位：陕西电子科技职业学院）

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