卜德林

摘 要：随着大众对生活消费质量的要求越来越高，对于跨境购买的需求越来越大，使得跨境电子商务进口愈发火热，本文试图通过分析跨境电子商务发展过程，从而让消费者有一个全面、实质的认识，然后慎重的选择平台购买所需要的东西，最大化的维护自己的权益。

关键词：代购；消费者；跨境电子商务

近几年消费者对于海外商品需求愈来愈高，随着职业代购人和一些专业电子商务平台的兴起，使得跨境电商进口业务迅速发展起来。跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。跨境电子商务按照进出境货物流向可分为跨境电子商务出口和跨境电子商务进口。跨境电子商务进口方面，根据进口商品销售所依赖的平台分为保税区自建的平台如宁波保税区的跨境贸易平台；垂直代购平台如蜜芽宝贝等；第三方平台如天猫全球购、京东全球购；海淘如在梅西百货、Bluefly的官网直接选购；通过微博或微信进行海外代购的个人代购平台。

对于消费者来说，主要通过三种途径购买海外商品。首先是海外代购，在第三方电子商务平台寻找从事海外代购的商家，或者从微信或者微博中选择从事代购的个人。这种购买形式下消费者可以享受到比较低的价格，但风险比较高。首先是商品是正品的风险。即使商家或个人提供给消费者EMS单号，消费者很难肯定自己的商品在这个包裹之中；所谓的专柜验货只是个噱头，很多专柜表示无法提供此类服务。其次是物流风险，未正常履行报关手续，在进关的时候，存在着被海关扣押需要缴纳关税的风险第三是售后的风险，假如出现问题，消费者只能在购买入口维权，无法通过有效的法律武器维护自己的合法权益。第二种途径是海淘，直接去国（境）外网站淘货。根据规定目前所有的“海淘”都可以被纳入到“直购进口”与“网购保税”这两种跨境贸易电子商务业务模式中，如果正常报关，将不存在走私的风险。这种形式下需要消费者掌握一定的海外网站淘货的资源，并具有相应的甄别能力。这也造成了以下风险：物流风险，到货速度较慢，而且运输中商品有被破坏、掉包甚至运丢的风险；网站商品需要消费者有较高的能力去鉴别，最重要的是海淘购物的售后无法完全保障。第三种是在跨境平台购买。目前跨境电商平台的主要模式为“网购保税”，即跨境电商企业通过集中海外采购，统一由海外发至国内保税仓库，当消费者购买时由物流公司直接从保税仓库配送。这种平台的优点在于：海关、外管、检验检疫、财税等部门等会随企业一起入驻园区，提供一站式的服务，一切都变得透明合法，商品的品质得到保障；由于试点的货物保税暂存模式，消费者能非常快捷地收到商品，也能满足消费者快速退换货的要求，同时也解决了售后服务问题。这种形式下，购买安全，售后有保障，但是价格可能对比其他两种模式没有优势，会稍高；在集中采购模式，产品种类相对于自由式的海淘和代购比较少，消费者可选择余地比较小。

2015年底，中国海外代购市场交易规模将达到2457亿元人民币，而2007年的时候仅为3.65亿元。鉴于消费者通过海外代购获得所需消费品已经成为一种重要的消费途径，尽管目前跨境电子商务进口的规模较小，但在政策鼓励和各电子商务平台积极参与的形势下，发展潜力巨大。

跨境电子商务进口迅速发展，离不开所在的社会经济政治环境。首先是居民收入的提升，对生活质量的要求提高。人们对品质高档、品牌高端、技术先进、安全可靠的日常生活用品以及众多奢侈品的需求日渐增加，国内的商品已经远远不能满足消费者的需求。国内产品质量问题、食品安全问题、假冒伪劣现象频出，例如近几年频频被曝光的各种奶粉问题，从含有三聚氰胺、塑化剂到活虫事件，近期调查发现仍有7成中国民众不敢买国产奶粉，众多消费者转向国外进口。国内消费者对国际品牌产品的购买需求越来越旺盛。其次是国内外相同产品的价格差异。由于国际品牌商品进口时面临高额的关税，用于销售时还需缴纳17%的增值税，还需通过层层渠道商，商品价格成本增加，国外品牌产品国内售价显著高于境外，有的甚至高出几倍。还有很多品牌在国内没有专卖店或者仅有几家，无法满足消费者需求。这就给以较低价格提供丰富的国际品牌产品的海外代购带来了一定的市场空间。第三是全球及国内电子商务的迅速发展，这为跨境电子商务提供了一个十分有利的生存土壤和发展平台。对于消费者来说，使用电子商务进行购物已经成为生活习惯。同时支付和物流的便捷性的提升，第三方的支付成熟和跨境支付的完善都有助于保护资金安全及保证交易的顺利完成和物流业的便利、国际物流环境比以前更加的开放，信息化程度明显提高，安全性和速度都有保障，使得跨境电子商务进口突破了发展的瓶颈；最后是政府对于跨境电商的政策支持。近年来，跨境电商越来越受到政府部门的高度重视，发改委、商务部、海关总署、人民银行、质检总局、国家邮政局、国家标准委等部门积极围绕综合法律法规、信息监管、支付清算、通关、物流保税、电子认证、纠纷解决、经营者行为、示范试点等标准规范和配套管理制度层面，跨境电子商务法律政策环境不断完善。这样宽松的政策环境有利于跨境电商进出口业务的发展。

现在国内做海外代购的企业和个人越来越多，其中鱼龙混杂，很大一部分人打着海外代购的旗号，销售的却是国内生产的赝品来牟取暴利。面对众多平台和众多卖家，消费者该怎么做选择？

第一，选择合适的平台。在价格差异不大且品类能够满足自己需求的情况下，消费者可以选择官方跨境电子商务平台或者信誉良好的第三方电商平台，如跨境通、1号海淘、亚马逊直邮等以及垂直电商平台，如经营母婴产品的蜜芽宝贝等。消費者在购买之前，应在网上搜索一下相应信息，从中获得一些真实可靠的购买经验。

第二，如果在电商平台无法找到自己需要的商品，可灵活的选择海外代购。在选择海外代购的个人或商家时，应仔细甄别。首先看他们每天的宣传，做正品的商家每天发布的信息、产品会比较一致，很少掺杂非正规品牌的商品。其次，应注意商品的价格，切勿贪图便宜。考虑商品到手中的最终成本，选择正当的代购商家，拒绝低价诱惑。最后，尽可能的能够与在海外进行代购的人进行实时沟通，这样可以最大限度的保证产品是正品。

鉴于国内的消费环境在短时间内无法作出根本性的改变，对于生活质量的消费者也会越来越多，消费也会越来越多元化，跨境电子商务进口业务将会保持快速发展，在政策刺激下，不同形式的海外商品进口平台将迎来一个调整期和快速增长期。消费者在面对众多的平台选择时，应根据实际情况选择合适可靠的购物平台，增强自身的识别能力，并运用各种武器维护自己的合法权益。而政府应在提供跨境电子商务宽松发展环境的前提下加强监管力度，同时协调各相关部门优化商品进出口程序，既要监控又要高效，对从事海外代购不走海关程序并逃税行为的不法商家加强惩罚力度。第三方电商平台应加强对入驻商家的监管，及时取缔售假行为。（作者单位：云南大学）

参考文献：

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