朱艳霞

[摘 要]学籍管理工作是高校管理工作的重要组成部分，做好学籍管理工作对实现高校管理规范化、公平化具有重要意义。文章就目前高等职业院校学籍管理中存在的问题进行探讨，并针对问题提出了相应的对策以提高学籍管理水平。

[关键词]学籍管理；高等职业院校；高等教育

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.44.053

1 前 言

学籍管理是普通高等学校管理工作的重要组成部分，是高校基础数据的重要来源，对高校数据管理有着重要的影响。学籍管理与每位学生息息相关且贯穿学生从入学至毕业整个在校过程，涵盖了入学资格审查、学籍学历信息的确认与修改、学籍异动、奖惩信息的记载、学籍注销、学历查询等各方面工作。目前，高等职业教育已占据普通高等教育的半壁江山，随着规模的不断扩大，高等职业教育学籍管理工作中的问题日益凸显，加强学籍管理问题与对策的研究，对提高高等职业院校学籍管理水平具有重要意义。

2 当前高等职业院校学籍管理存在的问题

（1）学籍管理工作纷繁复杂、处理信息量大、任务繁重。在规模上，大到全校全体学生同时同步参与的学籍学历电子注册，小至接待每位学生的各类咨询、开具证明；在服务对象上，面向全体在校生和历届毕业生；在时间上，面对学生实时接待；在工作性质上，各项工作穿插进行，涉及学校各个部门，时间紧，内容多，细致而复杂。加之很多学生异地办理相关手续，更增加了学籍管理工作的难度。

（2）高等职业院校生源质量不高，学生水平参差不齐，这在很大程度上加剧了学籍管理的难度。学籍管理工作需要学籍管理工作人员与学生双向配合才能完成，不是学籍管理员单方面能够决定的。在工作中取得全体学生配合难度较大，尤其是在高等职业院校，学生自我管理能力较差，此项工作并不是學生常规性学校活动，学生对学籍管理工作要求、内容、时间、方法及信息获取渠道都不了解，多数学生都需要必要的指导才能顺利完成相应任务。例如，新生学籍信息的核对确认工作，需要每位学生在学信网上完成实名注册并核对确认个人信息，多数中西部省市生源地学生入校时不具备网络信息技术基础知识，无法独立完成个人实名注册，这从很大程度上增加了学籍管理工作人员的工作量。同时，学籍学历管理平台提供的注册渠道也存在一定问题，部分外地生新换手机号码经常遇到曾经被捆绑注册使用过等诸多技术性问题，学生在陌生的环境下难以自行解决。

（3）学生获取信息渠道不畅，对学籍管理工作重视程度不高。各系辅导员往往通过校讯通通知学生来完成此项工作，而由于受校讯通字数限制，难以将通知全部要求及说明传达给学生。加之学生重视程度不够，认为这些都是与学习无关的校方事务，许多学生敷衍了事，并且处理起这些事务来困难重重，情绪急躁，或部分学生自身回避困难请家长出面代办，多数家长文化程度不高，对学校更不了解，工作难度进一步加大。

（4）在高等职业院校努力探索，创新“校企合作、工学结合、顶岗实习”人才培养模式的时代背景下，多种办学形式的并存、专业设置的调整、学生的课程结构及比例的重大变革、学生企业实践与创业等新情况对现有学籍管理制度学年制学分制等提出了新的挑战。

（5）部分院校学籍管理工作人员缺乏学籍管理职业素养，在新生录取、在校生转学转专业的工作中迫于领导压力或受经济利益驱使进行违规操作，损害了学生公平享受高等教育的合法权益，给社会带来恶劣影响。

3 完善高等职业院校学籍管理工作的对策

鉴于以上问题，通过几年的工作实践，采取了一些应对策略。

（1）完善学校现有的学籍管理制度，争取领导的重视与支持。学校学籍管理制度是否健全直接影响到学籍管理工作的进行，进而影响人才培养质量。在高等职业院校努力探索创新型人才培养模式的时代背景下，工学结合的人才培养模式给学籍管理工作带来了极大的挑战。同一学校内多种办学形式的并存、专业设置的调整更新、课程结构及比例的重大变革、学生的企业实践与创业都需要更为灵活的学籍管理制度的支持。总结以往学籍管理工作中遇到的问题并分析问题产生的原因及解决策略，及时与领导沟通，最大限度地争取领导对学籍管理工作的支持，与学校各相关部门通力合作，及时修订完善学校现有的学籍管理制度，对不适应当前工作的内容调整更新，在下一轮工作中检验并进一步改进，使学籍管理工作在制度上得到保障，在整体上得到提升。

（2）制定符合学校实际情况的可操作性的学籍管理工作控制流程。对学籍管理各项工作细致梳理缜密分析，并按其时间性质内容相关性进行相应归类。调整阶段性工作时间安排，分项目规定时间集中办理，尽量避免不同类别的工作同一时段穿插进行，以保障工作的有序性、严谨性。确定单项学籍管理工作具体流程，从源头上减少重复性工作，避免疏漏，提高工作效率。设计符合工作流程的支撑材料表格，引导学生按流程办理相关事宜，并附提示说明，帮助学生顺利完成相关手续的办理，且有助于后期学籍材料的档案整理工作。

（3）发挥院系两级管理优势，加强组织管理，组织相关人员集中培训。全校性大规模学籍管理工作通过系学工主任统筹安排，配备相关辅导员组织学生收发材料。开展具体工作前对系学工主任、相关辅导员就工作内容、要求、时间安排、可能遇到的问题及应对措施进行简要培训，给予流程说明并附文字说明，以方便学生咨询。针对各系出现的特殊情况安排时间集中解答，并汇总新问题，研究新策略，以便下一轮工作的顺利开展。

（4）通过新生入学教育加强学员培训，提高学生重视程度。新生入学教育是学生步入新学校后开始校园生活的第一堂课，在入学教育中学生会获得其今后的学校生活中息息相关的各类信息，为愉快的大学生活做好充分准备。在入学教育中渗透学籍工作内容，能引起学生的高度重视，既有利于学生及早做出规划，同时为今后的学籍管理工作的顺利开展做好铺垫。

（5）建立通畅的信息通道。信息技术的迅猛发展使当今社会生活面貌焕然一新，高等教育作为传播社会先进文化的先锋阵地，首当其冲要将先进技术手段推广应用。在校园网开辟学籍学历管理专栏，建立通畅的信息通道，为学生查询提供便利。学生通过网站链接可直接看到全部信息，足以保障学生获取信息的全面性、准确性、完整性，减少学籍管理中大量重复性咨询工作，同时辅以校讯通的提示，信息通道灵活而便利，学籍管理工作效率明显提高。

（6）加强学籍管理工作人员的职业素养的培养。对学籍管理工作人员进行定期培训，认真组织学习高等教育法规、相关学籍管理文件、新增的高等教育学籍管理办法等，熟悉规范的操作流程，以提高学籍管理工作人员的职业道德和业务水平。除此之外，要不断增强学籍管理工作人员的法律意识，提高学籍管理队伍的协调沟通能力及信息技术的应用能力，以满足学籍管理工作的需要。

（7）以人为本，与时俱进，增强服务意识。学籍管理工作作为高校管理工作的重要组成部分，同样肩负着建设先进校园文化的一份责任，在保障每位学生公平公正的享受高等教育权利的同时，也不失时机的对来访学生进行教育管理，鼓励学生响应国家号召，积极参军，就业、创业、继续深造，为广大学生提供支持服务。

总之，学籍管理工作是一项繁重、琐碎的工作，它需要从事这项工作的人员具有良好的心态和较强的责任心。尽管学籍管理中存在着诸多问题，作为学籍管理人员应该积极探索科学的管理方法，以适应大数据时代的到来，使高校学籍管理工作提升到一个新的水平，为高等教育改革贡献自己的微薄之力。

参考文献：

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[2]庄怡萍.普通高等学校新生学籍电子注册的探索与思考[J].湖北函授大学学报，2014，27（19）.

[3]梅琼.浅谈高校学籍管理中存在的问题及对策[J].中国西部科技，2015，14（2）.