孙畅

移动互联网解放了人们的上网环境，旅游类App应运而生，蕴藏着巨大的商业契机和市场前景，引来众多互联网公司争相布局，携程旅行、去哪儿旅行、同程旅游占得先机，BAT三巨头当然不会错过好戏，创业型新兴互联网企业在旅游类细分市场发力，也来分杯羹。

爱旅行App在2014年年底上线，是一家提供限时特价出境游，海量性价比超高旅游线路的网络平台。在上线之初就得到了众多的关注和支持，为此，《广告主》杂志特意采访了爱旅行App CEO袁伟，请他为我们分享爱旅行的营销理念和心得。

对于旅行类平台来说，用户体验是十分重要的，即使是携程、去哪儿这样的大平台，也经常因为用户体验问题被消费者所诟病，所以，做好用户体验，是做好品牌最重要的一步。爱旅行也深知这一点，袁伟说：“我们推出爱旅行App，主要突出依靠我们的专业性，为消费者带来良好的用戶体验。我们曾经花过近15天的时间用来改版推新，增加“秒杀”、“主题玩法”2个区域。其中“秒杀”区域主要为用户提供全网最低的线路产品。我们爱旅行推出当月最有特色的产品，经过先期客户预约，再到抢购环节，融汇了多渠道的用户参与，为参与活动的产品增加销售渠道，并且达到了APP用户活跃度有效增涨。“主题玩法”是我们爱旅行新增设的一个内容板块，属于非复制性的营销传播，编辑用轻快、简短的文字，赋予目的地有情怀的介绍，让用户不出门就可以畅游世界，在体验上是一种心灵营销。”

现在市场上旅游类App众多，谁都想在旅游类细分市场上分一杯羹，因此，只有拥有自己独特的优势，建立行业壁垒，才能确保自己品牌在行业的地位。袁伟表示，爱旅行的自身优势有定位明确，专注特价出境游；行程安排自由，快速，注重用户DIY的自由行；签证办理速度快，出签率高等。爱旅行的服务全面周到，切实解答用户相关的出国问题，用最专业的态度面对所有用户群体，不仅以产品占领市场，更对旅游目的地有深入的了解。通过分布在全国的1000多家供应商，为用户提供全球100多个国家与地区超过5000条的精品特价旅游线路。爱旅行致力成为国内最大的旅游度假平台，为不同需求的用户提供专业、及时、高效的旅游度假服务。

在营销层面，爱旅行主要通过商务方面与外界建立合作，共享资源，实现资源利用最大化。爱旅行始终明确自己的目标和定位：首先，爱旅行专门做出境游产品，首先应该考虑到的是用户的签证和时间问题，所以他们始终坚持预留时间、团期稳定、出签率高、提前秒杀，让用户切实体会到旅行是一场人生的享受。在APP 的推广过程中，爱旅行本着与合作伙伴共享资源位、活跃双方用户的原则，为用户提供类似“砸金蛋”、“优惠码”、“大抽奖”等互动环节，通过对方展示平台的渠道，鼓励并支持用户下载“爱旅行App”。

袁伟说：“爱旅行坚持这个目标，并且能够在服务上做到更加周到和细致，我们的营销就是水到渠成的一件事，不仅仅是留住用户这么简单，让用户深刻体会到旅行带去的乐趣，才是最重要的。”

面对今后旅行App的发展趋势，袁伟表示：现在手机的用户量已经占据了绝对的份额，一款舒适、简单、实用的旅行App是在市场中的硬性条件。旅行APP首先还是会作为销售旅行线路产品的一个渠道，包装更多的产品为用户服务，并且达到浏览产品能身临其境，让用户拿着手机体验旅行，更多的是实现与用户互动的一个平台：类似微信的交互功能。用户可以直接共享图片、旅行感悟、制作旅行日志等。

在未来，爱旅行依然会坚持自己固有的特色，在旅行市场上为用户提供更直接、更全面的出境游产品线路。在产品上，爱旅行会加强对产品的介绍，精确到用户下飞机后的接机情况、下榻酒店的详细位置、交通、相关美食、风土人情等。此外，爱旅行兼顾文化产品，深入产品服务项目，真正让用户感受到一场说走就走的旅行，为整个行程注入浓墨重彩的一笔。