兰波万

一家公司最值钱的资产就是其长期以来发展运营起来的品牌，品牌创建了产品、服务的差异性、可识别性、顾客价值和股东价值，通过影响顾客选择，为产品、服務创造溢价。强大的品牌是企业取得优异市场表现的关键。

所以，在品牌日常运营管理中，应尽量少犯错误，尤其是避免如下七大败招。

吸血鬼效应：有趣漂亮代替了独特相关

吸血鬼效应指用“惊奇”、“搞笑”的内容吸引注意力，从而让受众不太关注产品、创意本身。品牌传递的信息或许是有趣的，却偏离了品牌至始至终应该传播的核心信息。有效的广告不仅要有趣，而且有至始至终与品牌的定位与要传播的核心信息相一致。顾客洞察永远是第一位的。

品牌信息的提炼应该基于购买需求，尽量与其相关，具有独一无二性，具有与消费者产生情感共鸣的能力。

做大众情人：试图讨好所有人

你不能让所有人满意，也不应该以此为目标。市场需要细分，因为每个顾客都是不一样的。你应该识别你的目标消费者，找到他们的共性。譬如百事可乐的“新一代”。有时，你要有勇气说不。

没有兑现的承诺：过度承诺却无法兑现

言过其实的品牌信息，无法兑现的品牌承诺，都会让顾客失望，对品牌造成伤害。品牌形象部分由你说了什么决定，但更重要的是顾客真实的体验。

新的就是好的：品牌管理中的不连续性

万宝路从一个方面、骆驼烟则从另一个方面说明了持续一致的广告策略能保证稳定的市场份额。一时的心血来潮、太多的策略调整、方向改变只会破坏品牌的长期价值。

从专业的角度看，万宝路放弃它一贯的“自由与冒险”的牛仔广告调性，而使用难以理解的“不要成为也许”（Dont be a maybe）是个失误。

消费者混淆：

从企业内部而不是从消费者的角度出发

公司采取多品牌策略就会面临消费者混淆的风险，从而导致消费者无法确认、识别品牌。在这方面典型的是旅游目的地品牌的运营。如果每个小的目的地都试图打造自己的品牌，更大区域（比如省、国家）的品牌形象就无法建立。

每个品牌都有自己的愿景，它们不能相互矛盾，让消费者对整个公司的品牌无所适从。品牌运营的原则是：少即是多。

假大空

从竞争的角度看，很多公司的产品定位几乎看不出多大区别。这在低关注度的产品、服务上表现得很明显。比方说，从消费者的角度看，很多大保险公司的品牌形象几乎没有太大区别，互相交换一下也没什么大问题。即便它们的品牌运营者们会千方百计地解释它们之间的定位区隔。

单向说教：品牌太依赖于广告

如今，传统的大众广告在品牌建造过程中不再像以前那样所向披靡、犀利无比。在品牌运营过程中，从过去的传-受沟通模式转变为现在的将顾客积极地卷入到传播过程中来的模式就变得十分关键。社会化媒体让你的顾客找到了与你的品牌对话的渠道，他们的建议、想法理应得到重视。

耐克的“I am”营销传播活动很成功，是因为它不再将营销传播活动的焦点放在产品及其功能属性的展示上，而是更关注于顾客，他们通过耐克新品能做什么。