董佳（阳江城区供电局，广东阳江 529500）

浅析县区级供电企业建立快速复电系统的意义

董佳
（阳江城区供电局，广东阳江 529500）

本文结合广东阳江地区的实际情况，根据县区级供电企业配网故障抢修工作的实际需求，重点探讨了在县区级供电企业建立配网快速复电系统的必要性和重要意义。通过研究得出结论，快速复电系统的建立为供电企业的配网故障快速抢修复电工作管理工作提供了更加高效便捷的途径，对于未来供电企业的信息化建设更是具有不可替代的应用价值和现实意义。

配网故障 信息系统 快速复电 意义

随着社会的不断发展，经济水平不断提升，用户对供电可靠性的要求也逐步提升，影响供电可靠性的重要因素就是计划停电和故障停电［1］。阳江供电局在计划停电方面已经严格开展综合停电管理工作，但对故障停电的管理仍处于较为低级的管理水平，导致配网发生故障不能及时复电，客户对停电信息无法及时掌握，对抢修人员到场情况无法进行监控，全局的抢修资源无法统一调配。配网故障快速复电是提高城市电网安全稳定运行和优质服务水平的有效手段，是智能配电网建设的重要应用［2］。

1　配网故障抢修工作现状及存在主要问题

通过前期的调研发现，在我局配网故障抢修工作主要存在以下问题：（1）对于发生的同一故障重复报障。目前，我局共有三种配网故障报告方式：第一，客户服务热线95598，第二直接打电话至抢修班，第三向配网调度调度值班人员打电话报障。三种报障方式之间没有相互信息沟通，导致重复工单时有存在。（2）报障工单查找不方便，随着我局电网规模的不断扩大，我局故障发生次数也不断提升，一天内有几十张故障工单，调度人员、抢修人员在查找和接收工单较为困难。（3）抢修车、发电车以及应急物资无法统一调配。无法对全局应急抢修资源进行统一管理。在遇到严重故障或某一区（市）局同时发生多处故障导致抢修资源不足时，无法对发电车、抢修车、急修人员、抢修材料和工具等资源统一调度管理。

2　国内外研究现状

对配网故障快速处理已经成为提高客户满意度的关键因素，其信息及时发布，抢修单位认真应对，调度全局指挥等成为快速复电必不可少的重要因素［4］。快速复电信息系统是指以营配信息集成系统为平台，进一步完善配网故障处理功能，辅助抢修人员进行快速故障定位、优化抢修资源调配、提高故障抢修速度、达到快速复电和提高客户满意度这一目标的信息支撑平台［3］。从已查阅的国内外有关文献显示，为了实现配网故障的信息快速判断、快速发布，工单自动发送、现场实现工单签收，快速复电系统已经被广泛开发和应用。通过快速复电系统的数据交互、信息发布及工单办理等自动反馈功能，可以完成信息高速流转，减少故障处理中人工环节消耗的精力。

3　国内外先进供电企业快速复电案例

新加坡新能源电网公司：信息系统覆盖了配电设备及网络管理、实用程度高。包含数据采集及监控系统SCADA、资产的设备管理系统FMS（含地理信息系统GMAP、生产管理信息NMACS、报修服务系统网络规划和施工NPAC、项目跟踪和信息系统PROTIS）等。其中最重要的地理信息系统包含从400千伏到低压电气设备需要的所有地理信息，包括变电站、地下电缆、电缆接头、管道、地面配电箱等。采用美国GE公司的Small World平台自行二次开发，提供综合信息，包括：地理土地信息、电气设备信息、主接线信息（单线图）等。鉴于信息的重要性，数据准确及时更新也就成了关键。

北京电力公司：北京市电力公司所属朝阳供电公司自主研发了《客户抢修中心业务管理系统》，实现每天上百件报修工作的记录、统计、管理和分析工作。该系统以抢修工作的五大环节：报修登记、报修核实、派工、交令、客户回访为主线，根据抢修内容的差异由系统自动生成计件分数，只要鼠标轻轻一点，不管是到达现场的平均用时还是每位外勤的计件分数，都会在十几秒钟的时间里完成统计工作，从而实现了对抢修工作的规范化管理和调度工作的闭环管理；也加强了管理层的监控能力和快速反应能力，对需要重点关注的抢修时限、优质服务等问题实现及时反馈。急修车辆安装GPS卫星定位仪，无论行驶到哪里，营业所的主站系统都能实时显示其行进路线和位置，从而及时掌握现场施工作业的进展情况。

4　建立配网故障快速复电系统的重要意义

建立一个信息集成化、预警模型化、预案数字化、决策智能化、处置可视化的快速复电系统，为县区级供电企业的配网故障抢修和快速复电工作等提供有力的信息支持，进而有效减少客户停电时间、提高客户满意度。快速复电系统的主要模块包括：停电监测中心、客服支持、多屏指挥管理、故障抢修管理、监督考核分析等模块。系统建成后可以进一步加强客户停电管理，加快建立快速复电反应机制，减少客户停电时间，提高客户满意度。

4.1提高对配电故障抢修管理工作水平

配网抢修人员利用PDA、平板电脑在抢修工作现场上传数据，实现了对故障停电事件中抢修人员到场时间、抢修进度的有效监督；利用监督考核功能，形成对配网故障抢修的闭环管理；利用抢修资源管理功能，提高了抢修资源的管理与调度水平。通过快速复电系统提供的信息支持，全面提高了对配网抢修工作的管理水平。

4.2提升供电企业客户服务水平

配网故障快速复电工作如果没有信息系统支撑，就会造成停电事件无法快速响应、故障辅助定位无法及时完成、停电信息无法及时告知客户、抢修人员是否到场的监督无法进行，抢修车、发电车以及应急物资无法统一调配等现象，最终导致故障停电时间增加，供电可靠性下降，客户满意度也因此下降。为了使配网故障的能够被快速定位，实现故障的快速隔离、恢复，从而减少停电时间和范围，提高对客户报修的响应速度和服务水平，提高供电可靠性，打通了客服人员、配调人员、急修班所人员之间信息传递的渠道、通过无线技术和移动设备实现系统功能向工作现场的延伸、利用系统提供的实时数据为客服、抢修等工作提供有力支持，本文针对配网故障抢修工作中存在的问题进行研究，提出设计并开发快速复电系统。

［1］董佳.阳江城区供电局配网快速复电系统的研究［D］.广州：华南理工大学，2013.

［2］潘劲鹏.快速复电中心建设的探讨［J］.价值工程，2012（34）：78-80.

［3］郭上华.城市电网故障快速复电的自愈模式［J］.电气技术，2011 （9）：58-61.

［4］何海帆.配网调度故障快速复电支撑系统研究［J］.中国电业技术，2012（9）：16-17.

董佳（1985—），男，辽宁人，硕士研究生，工程师（高级技师），研究方向：电力系统自动化、工商管理。