江苏电信 周春柏

我给总经理派个单
——中国电信江苏公司“大小CEO面对面”活动速写

江苏电信 周春柏

“关于小CEO支撑平台，我们比较担心的事情是如果小CEO派了单，大概多长时间能回单，平台能达到怎样的效果？”谢飞说，“我是省公司首批招聘的农村支局长助理，如今是无锡分公司东湖塘支局小CEO。我今天借这个机会，大胆给省公司领导派个单。”

“首先，建设直通一线平台，把一线呼唤炮火平台建好，预计无锡分公司在春节前后建好。二是通过倒逼机制，缩短流程时限，不仅要通过扁平化减少节点数，每个节点的流转时间也要缩短，两者结合才能带来速度带来效率。三是树立小CEO的权威性，在逆向考核过程中，该点赞的点赞，管理支撑不到位的地方，小CEO们也要大胆地踩。”省公司企业发展部主任赵进声首先作了简要解答。

省公司企业信息化部主任夏文忠接着说：“春节前后我们会发布直通一线第一版，后续将进行迭代开发，汇总一线需求，每月进行更新。”

省公司党组书记、总经理肖金学随后表态：“刚才，企业发展部、企业信息化部已经作出了承诺，请小CEO们放心，省公司定下来的工作任务一定会如期完成。在集团公司倒三角改革试点中，常州分公司开发了小CEO关注综合支撑平台，项目由小CEO发起，需求由小CEO们提出，项目支撑组组长也由小CEO担任。各市分公司要抓紧复制，复制不是照搬，关键在设计思路，还要结合实际，保证最后做出来的系统是小CEO真正需要的。”

这是江苏公司“大小CEO面对面”活动中的一幕。1月14日下午，2015年度工作会议刚刚结束，江苏公司“大小CEO面对面”座谈会随即举行。省公司全体领导和市场部、企发部、渠道部、办公室、财务部、运维部等部门负责人18人，与来自市分公司、专业公司、直属单位的23名小CEO代表共聚一堂，现场交流，交心互动。

划小承包是与中国电信几十万基层一线员工切身利益息息相关的改革。江苏公司在全集团率先开展划小承包，截至目前，前端经营单元中支局重新划小为1661个，实体渠道按照门店和代理商两个维度划小，囊括全省11682个门店和6730个代理商，政企客户划分为3.4万个清单级客户单元及3000多个聚类网格单元，新兴业务单元如电子渠道、号百、鸿信等也已实施了划小。

划小承包达到预期效果了吗？基层员工是怎么想的，又是怎么做的？在小CEO们眼中，以往居于管理者与指挥者角色的职能部门，转变是否到位，支撑是否有力？江苏公司此次组织省公司领导与小CEO面对面恳谈，就是要听真话、纳诤言、求良策，深化划小承包，推动企业可持续发展。

与以往座谈会不同的是，此次活动是一次“逆向考问”——每位小CEO提一个自己最关心的问题，并点名指定由省公司领导或省公司部门负责人回答。会前，小CEO每人设计了一个不显示身份信息的个性签名，23个签名全部投影在会场大屏幕上，领导们选择其中一个，与之对应的小CEO登台亮相，分享工作中的喜怒哀乐，讲述个人成长的心声，最后提问，把工作中遇到的难题或产生的困惑“丢”给现场的领导。

“今天，我以小CEO的身份，开启人生中的主持人处女秀，我也是蛮拼的。”来自泰州分公司塘湾支局的小CEO王坚，开场白既兴奋又激动，一下就把现场气氛调动了起来。

“流量女神”被省公司党组书记、总经理肖金学第一个选中，她是电子渠道运营中心流量经营团队小CEO翟雯瑶。一番风趣的自我介绍和团队业绩陈述之后，翟雯瑶抛出了大小CEO面对面的首个问题：“IT如何更好地支撑流量经营的精准营销？”肖金学谦虚地说：“IT方面的问题，这是个技术活啊，我请企业信息化部回答。”夏文忠胸有成竹的回答赢得了翟雯瑶的“点赞”。

省公司党组副书记、副总经理陈刚第二个“点名”，选中的是南京分公司鼓楼营销中心凤凰分局小CEO徐茜；省公司副总经理贾小涛点中的是公信公司iTV电视阅读承包团队陈卓然；省公司副总经理边延风选到了镇江分公司丹阳画院支局小CEO秦永新；省公司副总经理、省电信工会主席陈国忠点名的“在路上”，是扬州分公司蒋王支局宋鸣。他们关心的问题，都得到了满意的回答。

来自连云港分公司东海安峰支局的80后小CEO刘亚荣，她所在支局2014年业务收入增幅达13%。省公司副总经理郑学峰非常关心小CEO在人员调配、资源使用、薪酬分配等方面是否有了自主权，真正实现“我的地盘我做主”。听到肯定的回答后，郑学峰满意地点了点头。

座谈现场，你问我答，释疑解惑，讨论正酣。全省还有141名小CEO通过强基网的网上会议功能，参与在线实时讨论。

赵建国在线提问：怎么解决支局人员不足的问题？网上的问题，也带到了座谈会现场。省公司人力资源部主任黄甫喜说：这个问题具有一定的普遍性。首先要看是真承包还是假承包，如果是真承包，小CEO在人员聘用上有自主权。省公司今年将推动成立人力资源代理中心，帮助小CEO解决人员招聘问题，当然，人工成本得由承包人出。省公司在政策上是没有阻碍的，关键在政策要落实。另外，省公司鼓励优秀员工到一线建功立业，在一线干出业绩的员工在晋升上享有优先权，比如连续两年完成R1指标的，岗级升一级，连续两年完成R2指标的，岗级升两级。这都是货真价实的激励。

肖金学补充道：“省公司非常关心小CEO和一线员工的成长，人力资源部不仅要多开展集中培训和送培到一线，更要发挥天翼互联网学院作用搭建平台，学习互联网文化的精髓，实现开放学习、互助学习、互动学习。”

不知不觉中夜幕降临了，原定3小时的座谈会延长到4小时，他们还在侃侃而谈。主持人不得不作出临时安排，还没有发言的4位小CEO，只能遗憾地进入人均30秒的“快闪”时间。

“这是一次面对面的交流，一次掏心窝的对话。”最后，肖金学说，“你们都是小CEO，我作为大CEO委托你们把所在的地盘、资源、客户管理好。作为CEO，权力就是责任，责任就是担当。无论何时，我们都要守住底线，心中要有戒律，到位不越位。”掷地有声的话语过后，会场响起了热烈的掌声。