江苏联通2015年工作思路

2015年企业发展工作重心及计划要点。

2015年总体工作思路：要继续紧紧围绕提升市场地位总目标，积极迎接移动互联网时代的挑战，经营发展必须条块结合，资源支撑必须滚动配置，目标考核必须奖罚分明，体系调整必须全面到位，努力推动江苏联通发展迈上新台阶。重点工作：

（1）以效为重，量增质更增。精耕细作抓好存量经营。效益为先拓展增量市场。一是加快渠道建设，特别是县乡一级渠道建设。二是聚焦4G终端合约发展，加大开放和非定制4G终端占比。三是着力提高用户质态，确保存送产品机卡分离控制在15%以下。四是着力提高营销成本使用效率。强化渗透提升宽带能力。

（2）围绕客户感知，深化大服务理念。切实提升服务质量。一是以问题为驱动，以提升用户感知为目标，降低用户投申诉。二是继续加强服务渠道向互联网化的转移，实现降本增效。三是依托“大服务”支撑系统，以工单为协同手段，实现一体化运营监控。四是过程与结果并重、评价+KPI+问责并行，实现各专业线服务能力提升。五是依托大数据模型实施精准VIP维系，VIP收入保有率达到86%。全年节能减排不低于3600万元。

（3）向改革要动力，向创新要活力。积极推进激发基层营销单元活力。坚定不移地推进“管理上收，销售下沉”，强化条线垂直管理，真正实现专业化的机构指挥专业化的队伍。积极推进流程的优化再造。

（4）勇挑重担，推动集客业务快速增长。承接总部“4+2”重点行业拓展战略，重点围绕“汽车信息化”、“医疗信息化”、“教育信息化”、“移动互联网”、“物联网”等热点行业，加强行业生态圈建设，加快转型业务发展。

（5）跨界合作，加快形成新的增长点。持续优化现有重点项目产品，着力提升用户发展量、应用质态和收入规模。对汽车信息化、医疗信息化等重点行业信息化产品加快行业需求调研、做好整体规划。

（6）不拘一格，激发队伍活力。加强员工队伍建设，加强干部队伍建设。着力在一线培养后备，以业绩导向和竞争方式选拔后备。

（7）持续抓好基础管理、党建和党风廉政建设工作。强化规章制度的刚性执行，扎实推进房产管理，不折不扣落实安全生产规定动作，确保全年无重大安全生产责任事故。