李丹

摘 要：文章简要介绍了大数据时代对湖南烟草信息化的影响，大数据的一些关键处理技术，分析了湖南信息化发展的现状，提出在大数据时代下湖南烟草信息化发展的对策。

关键词：大数据；信息化；数据挖掘；云计算技术；电子商务

时代在不断更替，大数据成为自然发展中的主体，信息的结构化、多元化，集合了不同特征信息的处理应用，给人们的生活和学习做出了引导方向的推进作用，大数据为人类的发展做出了不可小视的成绩，我国大数据处在发展初期，面临的挑战更需认真对待分析。

1 大数据时代对湖南烟草信息化的影响

在大数据信息化时代的今天，根据分析、采集大数据资源的渠道开发，找到数据所存在的问题并切实有效的进行管理，将成本降低、效率提高，通过对数据的利用，发现新洞见找到竞争优势。这也将对烟草信息化进程产生巨大的影响。未来日新月异的信息技术为企业的信息化建设提供了崭新的解决方案。

1.1 对大数据技术的发掘

在不完整的数据中进一步优化，这是一种挑战也是一种能力，基于网络化时代大数据提供了一个开放式环境，不同地区资源的快速整合、数据集合的共建共享，正因为平台的开放性，海量数据和潜在价值的吸引导致黑客的攻击，针对商业数据的信息窃取，一旦遭受攻击失窃的数据也是巨大的。

1.2 数据的关联性

在大数据之前我们通常将数据存储分为两种，关系型数据库、文件服务器。数据类别的多样性对我们也是一种挑战。数据在一定程度上会进行累积，当累积的数量超过一个限度，并会出现有规律的群体行为。通过分析、收集大量的数据，可以总结出相对的秩序和规律，具有针对性的作用。所以研究出更有吸引力的产品，进而打造更好的智能关联性。

1.3 找到一种商业信息的解决方案

通过多种渠道包括商业智能，从各种不同的企业中提取有用数据，目前已有很多企业推出相应运作系统，将用户数据加以运用成熟的运营分析技术，有效的改善行业数据资源，提升企业的决策准确率，并同时提升运营效率。数据检索并不陌生，随着大数据时代的到来，全范围检索的需求也就变得越加强烈了。企业应用价值是将实时的数据处理也分析联系起来使得所获取数据更具商业价值。

1.4 互联网技术

是互联网技术也传感网络技术结合的产物，数据驱动的精准将颠覆传统的模式及执行过程，大数据具有导航仪的功用，互联网的数据以及流量产生的核心是围绕着企业展开的，出现海量的相关数据。同时，也正因为这些数据和信息与交易相关，因此，这类数据并成为了更具有商业价值的信息。

1.5 云计算技术

云平台能够组合大量资源，如各种类型的基础设施、数据资源、平台软件、存储系统等，组成一个可共享的庞大资源池，使上层应用通过这个资源池获取想要的各种服务。从底层的物理资源至上层应用服务，云计算平台分为基础设施服务、平台服务、软件服务、数据服务、知识服务等，目前已经出现了一大批产品，如IBM的蓝云、阿里巴巴的阿里云等公有云，又如搜狗、百度公司的私有云，为实现大规模计算资源、存储资源、数据资源、软件资源的集成共享服务提供了一种新的解决方案，为烟草信息共享技术基础。

2 湖南烟草信息化发展的现状

近五年来，湖南烟草信息化按照国家局和省局党组的统一部署和要求，始终围绕“服务客户，整合资源”这一主题，历经了流程化、一体化两个发展阶段。目前，已形成“一平台、一中心、两大体系”的总体架构，理顺了“谁主管，谁建设，谁运维，谁负责”的职责分工，实现了基础平台向全省集中的转变、信息安全向全面治理的转变，信息化制度标准不断健全，人才队伍建设得到明显改善，全省系统两化深度融合着力推进，信息化标准体系和规范取得一定成效，但是仍不能完全适应行业市场化改革的发展，这表现在以下几个方面：

2.1 信息资源共享和有效深度利用不够

目前，数据中心实现了行业内业务数据的数字化积累，但对于数据中心的利用局限于领导层的信息查询、统计分析和数据挖掘，但是受政策限制，仅有零售客户可以直接面向消费者，隐藏在海量烟草资源信息背后的市场信息、消费者信息还未被发掘出来，这就造成了最重要的消费者数据库缺失的现象。零售客户的需求并不能完全代表消费者的需求，消费者的意见不能及时反馈至生产企业，导致数据传递不完整。传统消费调查方式的天然劣势、消费者购买频率和购买倾向数据库的缺失成为行业升级转型的阻碍。

2.2 内部信息孤岛依然存在

信息化建设分类混乱，更新滞后利用水平差等问题，规划信息数据是指商业领域中的原始数据，主要包括规划基础信息，规划档案信息等内容，所谓的信息孤岛，是指相互之间在功能上不关联互助、信息不共享以及信息之间相互脱节。信息孤岛的产生有着一定的必然性。业务信息还存在不能很好的整合。

2.3 信息化标准体系尚需完善

这几年，随着信息化不断的发展，各种标准、规范也相继出台，但仍然统一的术语标准和信息交换标准还需进一步完善，没有形成标准体系，极大地限制了信息知识的交换、集成、共享和传播。

3 对策

烟草行业的工作归根结底也是为了满足顾客的消费需求。我们可以引入大数据观念，进行信息化创新，提升服务水平。主要从以下几个方面着手：

3.1 健全技术体系

所谓健全体系主要是指在相关企业的推动该和组织下，按照一定的信息系采集，对主体的数据信息进行采集、核实、更新，实现信息在体系内互联互通的一种管理机制，数据技术的建设要以文化为支撑点，并满足企业的需求，目前我国已经开始形成行业性和区域性两大信用信息体系，同时也存在信息相互封闭的问题，大部分都在建设自己的数据库，这些数据库并没有互相连接起来。一些城市烟草商业系统采用分布式计算进行处理数据采集体系。市场失灵的经济环境下，产品不能自发有效提供。体系建设从本质上来说，应该是社会管理制度建设的发展与完善，是在新的市场经济条件下改善并提高。企业体系在理念体系指导下管理经营，是一个相对动态的，对外包括市场调研、市场营销、广告宣传等公益性活动。谈到体系数据化，大家熟悉的一些产品宣传，在企业内部形成了核心价值。有一套完整的理念体系背后，体现了企业文化的重要性，从而起到优化资源、辅助决策、技术管理的目标。

3.2 建立数据的管理机制和相应的技术标准

数据的建立与应用要有一整套管理机制，管理数据的各个方面，包括信息量、类别、不断更新的数据，都需要管理部门来负责审核。相应的技术标准，作为网络数据中的节点，他又是一个大数据时代下协作中构成的关系，数据的管理不能只依靠传统机械化，更新机制的同时避免管理步入歧途，要有正确的方向，大数据时代的技术意义并不是掌握海量信息数据，而是在对数据进行专业化的处理，提高对数据的加工处理能力，实现数据增值，从大数据中快速取得有价值信息的能力，这是对数据技术的标准。应用技术的手段对数据调整满足新的业务需求。

3.3 电子商务的运作模式

电子商务是指在广泛商业中的贸易活动，因特网为人们提供了浏览器、服务器两种应用方式，买卖双方通过网络进行商贸交易，它是作为一种综合服务商业运营模式存在。专业化电子商务模式是指企业把相关的工作委托给专业的电子商务企业去做，这种情况适合企业在对人才和资金不足时。电子商务的范围很广，关系着我们的学习、工作、生活等各个领域，也为政府、金融、工商等部门服务，如今是互联网高数发展的时代，如何将电子商务和网络进行企业管理成为各企业面临的新课题。今天是以网络化、数字化与信息化为主导，以网络通信为核心的时代，电子商务作为一种新的商贸形式，对商务运作产生了不可轻视的影响。为人类的生产和发展带来了一场产业改革，它的影响要大于商务本身。广义的电子商务在企业经营管理中有着重要作用，电子商务的出现将为企业发展社会进步提供了全新的契机。