熊发平

摘 要： 喜欢听赞美是人类的一种天性。赞美使他人感到人生价值得到社会承认，赞美使他人感到受欢迎、受尊重。我们应该养成赞美他人的习惯，在学习、生活、工作、交际之中，有效地赞美他人。赞美不仅仅是说好话，必须讲究一定的原则和技巧。

关键词： 赞美 原则 要求 方法

清代的左宗棠平素喜欢牛，认为牛能任重道远，他甚至把自己看做是牵牛星降世。左宗棠身体肥胖，大腹便便。他曾经在茶余饭后捧着自己的大肚腩说：“将军不负腹，腹亦不负将军。”一天，他手指自己的便便大肚问属下：“你们知道我这腹中装的是什么东西吗？”属下们自然都是口角春风、美言以对。有的说是满腹经纶，有的说腹内藏有百万甲兵，有的干脆说腹中包罗万象。左宗棠听了大摇其头，认为这些都是奉承阿谀之辞，连连说：“否，否！”后来，一名与左宗棠有同乡之谊的小兵突然挺身而出：“我知道，大人腹内装的是咱家乡（湖南湘阴）的‘马绊筋。”顿时，左宗棠哈哈大笑起来，频频点头拍手称是，却不解地问小兵：“你是怎么知道的？”“记得大人时常自认是天上牵牛星下凡转世，既到了人间，不能饿着肚子，必须要吃草才能活下去。家乡的‘马绊筋正是最理想的草粮，所以有这样的联想。”小兵认真地解释道。左宗棠当着众人直夸他“观察力细微、联想力丰富”。

小兵之所以猜中了左宗棠的心思，受到左宗棠的赞赏，在于他平常注意观察，准确把握，并适时满足了对方此时此地的心理期待。小兵的回答看似大胆荒谬，却与左的心境和夙志相符，赞到了左宗棠的心坎上。

喜欢听赞美是人类的一种天性。赞美使他人感到人生价值得到社会承认，赞美使他人感到受欢迎、受尊重。我们应该养成赞美他人的习惯，在学习、生活、工作、交际中，有效地赞美他人。

一、赞美的原则和要求

赞美不仅仅是说好话，必须讲究一定的原则和技巧。赞美的原则和要求主要有：

1.真诚自然

赞美是发自内心的肯定与欣赏。赞美的话必须发自肺腑，而不是出自牙缝。这是赞美与献媚的最重要的区别。真诚、热情的赞美才能真正打动人心。言不由衷、漫不经心、缺乏热诚的泛泛赞扬并不能使对方喜悦，反而会引起对方的反感和厌恶。真诚的赞美有纯洁的动机，它不是为了谋求从对方那里得到什么才赞美。卡耐基说：“如果我们只图从别人那里获得什么，那我们就无法给人一些真诚的赞美，那也就无法真诚地给别人一些快乐。”

2.因人而异

赞美要因人而异，突出个性。称赞老年人应语气尊重，可多称赞他引以为豪的“想当年”的业绩与雄风，对年轻人不妨语气稍为夸张地赞扬他的创造才能和开拓精神；对女性可多赞美她的衣着、容貌，对男性则要更多地赞美他的才华、气质、事业、成就；对思维机敏的人要点到为止，对有疑虑心理的人要把话说透；对于经商的人可称赞他头脑灵活、生财有道，对于有地位的干部可称赞他为国为民、廉洁清正；对于知识分子可称赞他知识渊博、宁静淡泊；对于初次见面的人，最好避免以对方的人品或性格为对象，而称赞他过去的成就、行为或所属物等看得见的具体事物。

3.注意场合

赞美时要注意场合，顾及本人和他人的感受。比如不能当着上司的面夸他的下属有领导才能；不能当着一个女性的面赞美另一个女性漂亮；公开赞扬应是能被大家认同及公正评价的事项。

4.合乎时宜

赞美要把握时机，才能恰到好处。一是要及时，二是要适时。当别人做出成绩、有了进步时，及时得到的赞扬会给他留下最深刻的印象，心理和行为上的反应是最强烈的，效果也是最好的。当别人计划做一件有意义的事时，开头的赞扬能增强其信心，中间的赞扬有益于激励其斗志，结尾的赞扬则能促其再接再厉。此外，我们不但要在别人成功之时送上赞语，锦上添花，而在别人遭受挫折、灰心失意之时更要给予理解、赞美和鼓励，雪中送炭。

5.客观适度

赞美要建立在客观事实的基础上，有理有据，恰如其分，不能无中生有，夸大其词。否则，不是恶意的嘲弄就是肉麻的吹捧，其结果是适得其反。明明一个人长相一般，却“帅哥”、“靓女”地胡乱恭维，他心里并不会舒坦自在。假如你的一位同学歌唱得不错，你对他说：“你唱歌真是全世界最动听的。”这样的赞美过于夸张，只能使双方都难堪，但若换个说法：“你的歌唱得真不错，挺有韵味的。不熟悉你的人还没准以为你是专业歌手哩！”同学一定很高兴。

6.具体实在

赞美的语言越具体实在，越让人感到你的赞美真诚、可信。相反，笼统、空洞的夸赞会让别人觉得你仅仅是在敷衍他，只不过说的一句客气话而已。“很好”、“不错”、“聪明”、“能干”等高度概括性的语言如果配上可赞扬的事实说明、生动的细节描绘，更能使赞扬变得有力、有效。例如，称赞一个孩子写的一篇作文时说：“你写得真好，你描写的那些动物很传神，让人感觉就好像真的看见了那些动物似的，并且觉得那些动物很可爱。能写到这种水平，真不简单！”这样的赞美从具体的事实出发，说出了具体好在哪，让孩子听了受到启发和鼓舞。

7.新颖独特

赞美别人还需要眼光独到，新颖独特，避免陈词滥调、人云亦云。无论是名人明星，还是平凡大众，赞美其突出的优点和成就固然令人高兴，但如果我们能够独具慧眼，注意发掘那些被他人忽略了的优点、美德，甚至是对方都没有注意到的优点而大加赞赏，就定能让人倍感惊喜、印象深刻、回味无穷。比如我们要赞美一个漂亮的女子，我们避开“漂亮”不谈，另辟蹊径，赞美她性格温柔、热心助人、多才多艺、有思想见地等。再如，孩子如果学习好，仅仅是称赞他学习刻苦、成绩优异，就显得没有新意，还不如赞美他学习方法独特，效率很高，促进他更加注重效率和方法，使他的成绩“更上一层楼”。

8.准确到位

赞美的话语要准确到位，挠到对方痒处，赞到对方的心坎上。对大多数人来说，最有兴趣的话题就是他自己最喜欢的事物和最得意的事情。如果说我们投其所好，有意识地选择对方最心爱的东西、最引以为豪的事情加以热情称赞，或者在对方谈到他们认为得意的事情时热烈地回应并给予适当的赞美的话，那么势必会引起对方的注意和好感。比如某人新买了一件衣服，故意在你面前展示并询问你的意见，那无疑是在暗示你此时此地他需要得到关于衣服的价格、款式等方面的赞美。

有时，如果不注意察言观色把握对方的心理而胡乱赞美，就可能触犯别人的禁忌，引起对方的不悦。试想，一位原本已经为自己身材消瘦而苦恼的女性，如果有人不了解情况而恭维她苗条纤细有骨感美，那么她心里会怎么想呢？

二、赞美的方法

赞美的方式方法很多。既可以采取直接赞美法，对对方已经具备的优点、长处、现实表现、成绩与进步、好的做法等用直截了当的话当面进行赞美，又可以运用关联赞美法，通过赞美对方的职业、单位、民族、籍贯、地域、家人、居室等与对象相关的人、物、事，间接地达到赞美他本人的目的；既可以是公开场合的当众赞美，又可以是私下个别赞美；既可以背后赞美，又可以借用第三者的话进行赞美；既可以是有声语言赞美，又可以是体态语言赞美；还可以通过祝贺、安慰、感谢、鼓励、戏谑、恭维、请教等多种方式灵活地赞美。

下面重点介绍几种赞美方法：

1.辩证分析赞美法

用辩证的眼光看问题，赞美事物积极的一面，从对方的“缺点”中找出有积极意义的东西。坏事好说带有一定的恭维和安慰成分，它不仅是一种言语交际技巧，显示出对对方的礼貌，而且可以引导对方向积极的方面转化。

例如：某人肥胖，你可赞他福气；某人消瘦，你可赞他精干或苗条；某人矮小，你可赞它乖巧玲珑；某人不修边幅，你可赞他潇洒，有艺术家风度；某人爱做白日梦，你可赞其想象力丰富，富有创意；某人专断，好自作主张，你可赞他有主见、有魄力等；某人吝啬小气，你可赞他节俭；某人较为轻浮，你可赞他热心活泼；某人屡造挫折，你可赞他怀才不遇；某人性格粗暴急躁，你可赞他有豪迈，有大丈夫气概；某人多情善变，你可赞他魅力无穷；某人竟然三天不洗袜子，你可幽他一默，赞他具有男人味儿。

2.佯装无意赞美法

项庄舞剑，意在沛公。在与第三者交谈时佯装不知对方在场或不认识对方，故意让对方感觉在“无意中”听到赞美的内容。其效果与“背后赞美法”有异曲同工之妙。

安徒森是一家木材加工厂的老板，相当能干，但他的妻子则更胜一筹，无论是对外公关联络，还是内部出谋献策，安徒森都觉得自己比妻子低了一头，因而很自卑，也感到难堪与恼怒。木材商了解到安徒森这一特点后，便有意安排了这样一幕“戏”：有一天，他赶在安徒森之前，在安徒森每天必去的酒馆坐下，等到安徒森在旁边桌的座位坐下后，柯尔恩的“搭档”就对柯尔恩说：“安徒森虽然能干，但明摆着，主要还是他太太掌舵！”柯尔恩说：“胡说！像他那样的工厂，事情那么多，怎么能事事亲力亲为呢？我从侧面了解过，安徒森先生很尊重女权，他不过是把一些次要的事让太太去做，他则主要在大事上把舵。这，恰恰是安徒森先生既运筹帷幄又善于用人的不同凡响之处。与这样的人合作我最放心了……”坐在旁边的安徒森认为自己是无意之中受到了陌生人对他的评价，立即对这位陌生的“辩护者”产生了极大的好感。他让酒店侍者把柯尔恩先生请到他座位前，双方越谈越投机，大有“相见恨晚”之感。毫无疑问，柯尔恩如愿以偿地得到了期望的合同。

柯尔恩投其所好，借自导自演的一幕“双簧”让安徒森“无意间”听到对他的赞美之词，满足了大丈夫心理，自然得到了安徒森的欣赏、感激与回报。

3.高帽恭维赞美法

对方在某方面的优点、实力并不突出，但故意说得他已经具备的样子。在人际交往中，适度的客套和恭维是我们对他人表示礼貌尊重的一种重要形式。如与人初次见面，说“久仰大名”，介绍他人是“某某大学毕业的高材生”，等等。恰当合适的“高帽”不仅可以令对方心情愉悦，还可以传达对对方的充分信任和鼓励，激励对方真正拥有我们希望其具备的优点，按照我们的期望去做。例如：“你是一个是非分明，讲究原则的人，相信你能够正确处理好这件事情。”“我这件事情考虑很久，在公司上下我想只有你能担此重任，交给别人我实在不放心呢。”

4.正话反说赞美法

赞扬时恰当使用反语，正话反说，似贬实褒，幽默风趣，耐人寻味，能收到比一般赞美更好的效果。例如：“哎呀，你这个人什么都好，就是有一点不好，那就是工作起来太亡命了。身体是革命的本钱，还是要注意保重身体，适当的休息啊。”这样的话语，既有赞美对方工作认真积极之意，又饱含关切之情。

某中学一位班主任自己掏钱为一位失去母亲的困难学生买了件棉衣，因担心这位学生不好意思、不忍心接受，就谎称是学校给的救济。学生父亲事后特地向校领导表示感谢，弄得领导莫名其妙。校长知道真相后，见到这位班主任时郑重其事地说：“你犯了诬陷罪！”语出惊人，接着又乐呵呵地说：“你自己拿钱救济学生，做无名英雄，却说是我们做的。”

这位校长以兴师问罪的语气开始，明贬实褒，以贬引褒，幽默风趣，既达到了赞扬的目的，又活跃了气氛。

5.虚心请教赞美法

人往往希望自己显得比别人有知识、有涵养，因此，虚心请教是一种高超的赞美方法。如果想与他们结识相交，采取谦虚求教法，让自己显得外行一些，就是最有效的切入点。当一个人的爱好变为众所周知的长项时，你的赞美和恭维对他来说会毫无感觉。但是，如果你虚心讨教，做出一副毕恭毕敬的状态，他就一定会耐心地传授其中的“秘诀”。不妨改变方法，用一颗谦卑的心赞美，这样会获得意想不到的收获。例如：“你的人缘这么好，给我讲讲交际之道，好吗？”

6.欲扬先抑赞美法

在赞美对方时，先否定后肯定，先贬后褒，欲扬先抑，以此增强赞美效果。例如：“刚开始听您的课，觉得很平常，后来听了几次之后觉得你的课确实很棒，有实实在在的东西，你是一个很有思想见地、有才华的人。”“他们都说你这个人很难接近，不好相处，那是他们不了解你的缘故，其实你是非常善良的一个人！”

7.参照比较赞美法

把赞美的对象和其他对象参照比较，烘云托月，达到赞美对方的目的。常用“比××更（还要）……”、“在××中最……”、“可以与××相媲美”等句式表示。比较的对象可以是自己，也可以是他人，还可以拿名人的某一优点作比。例如：“到目前为止，我们班上还没有人下象棋能赢过他呢。”“你是我教过的学生中最勤奋的一个。”“还是你有办法啊，我咋就想不到这一点呢？”“小王唱歌颇有刘德华的味道呢。”“当我看到漂亮的衣服时，总是很自卑，我真的很嫉妒您的好身材啊！”“您才25岁，就把事业做得这么成功，拥有自己的公司、漂亮的洋房和小车，我怕是这一辈子也达不到你这个成就了。”

比较赞美法还可以通过今昔对比，对对方的变化表示惊喜和赞叹。例如：“小时候你很调皮，现在出息多了。”“那时，你大手大脚，现在知道节省了。”“哟，真是‘女大十八变啊，几年不见，就由一个丑小鸭出落成亭亭玉立的大姑娘了！”

8.形体语言赞美法

竖拇指、鼓掌、点头、微笑、拍肩、热情的注视等形体语言，不仅使赞美显得更真诚、亲切、自然，还可以成为赞美的主要手段。有时，仅仅投以赞许的目光、做一个夸奖的手势、送一个友好的微笑也能传达赞赏之情，收到意想不到的效果。

参考文献：

[1]周兴旺.成功人士10种说话技巧[M].北京：海潮出版社，2005.

[2]常智山.沟通：拓展人脉的智慧书[M].北京：中国纺织出版社，2005.