祝 睿

论网络舆情的反转
——以“成都女司机被打”事件为例

祝 睿

（作者单位：重庆大学新闻学院）

近年来，随着网络平台的平民化、新媒体的高速发展，网络舆情，对公众舆论和媒介舆论的研究产生越来越举足轻重的影响。2015年5月，网络上流传一段视频，在成都市某立交桥下，一名男司机殴打女司机，顿时引起网友对男司机的极大声讨。然而，随着事件来龙去脉逐渐清晰，网络舆情发生反转。不是所有的网络舆情都具备反转的条件，网络舆情的反转不仅与事实与表象的矛盾有关，还与价值观的对抗有着一定的紧密联系。

网络舆情；舆情的反转；价值观

1　网络舆情的定义

“舆情”，狭义上是指民众受中介性社会事项刺激而产生的社会政治态度。而网络舆情，通常是指互联网上传播的社会公众对某一“热点”问题所表现的有一定影响力、带有倾向性的意见或者言论的情况。网络舆情在很大程度上对于公众舆论和媒介舆论产生关键性的影响，并进一步影响公众行为和社会舆论环境。

2　事件背景

2015年5月，网络上流传一段视频，在成都市某立交桥下一名男司机殴打女司机，顿时引起网友对男司机的极大声讨。正当公众义愤填膺地谴责男司机的残暴，并对女司机给予无限同情的时候，男司机张某的行车记录视频显示，事发前，卢某数次故意“别车”，而男司机车内儿童受到惊吓后大哭，致使男司机对卢某进行殴打，舆论由此发生了急剧反转。

随后，张某通过一段视频对卢某表达歉意。卢某也表达了歉意，并辩解称第一次连续变道，是怕错过出口，而对于张某的道歉，她和家人都表示坚决不接受。这时，网友开始对卢某进行“人肉”。卢某随后便与“路霸”、多次违章、“宝马”这些字眼联系起来，并瞬间转变为“理应被教育”的“马路杀手”。接着，卢某的身份证截图被网友公开，甚至从2013年至今住宿宾馆的记录也被放到了网上。卢某最初与网友对立，为自己的行为辩解，最后选择发布声明，承认错误，恳求停止网络暴力。

3　网络舆情反转的条件

3.1表象与事实存在极大反差

在 “成都女司机被打”事件中，网络舆情最初倾向于女司机卢某，认为女性是社会的弱者，男性司机张某对女司机的殴打是一种欺压弱者的行为，所有的社会大众都应该谴责。同时，女司机一家并不能客观地看待网络舆情的发展状态，拒不接受男司机道歉，且在微博中公然与网友叫板，因此引发了更加强烈的网络舆情浪潮。

由以上描述可见，这个网络公共事件存在着表象与事实公布的时间不一致性，且网民对表象与事实的评判截然不同，致使网络舆情发生反转。

3.2不同价值观的对抗

在“成都女司机被打”一事中，网络舆情背后的社会心态和价值观很值得我们玩味。首先，女权主义者在中国不乏少数，一旦揭竿而起，也是一股极其顽强和勇敢的力量。在网络上流出男司机殴打女司机致其受伤，人们不由得同情被打的女司机，而谴责男司机的暴力行径。这是此事受到关注的最初的社会心态。

而造成舆论反转的原因就是2种不同的社会心态和价值观势均力敌，与前者相比，后者比前者更容易引起公众兴趣且更容易激发社会矛盾。

在警方公布事件完整视频之后，人们才发现，女司机并不是无缘无故挨打，背后的原因既有女司机“作”的成分，也有男司机的不理智行为。但在网民看来，后者与前者相比，前者不值一提。女司机触犯了交规，符合网民心目中“马路杀手”的形象，而媒体之前报道出的无数马路杀手大多为女性，网民对其存在倾向性认识，故而开始对其谴责，从而弱化了对男司机的批斗，使得舆论的天平开始慢慢平衡。

然而，网络暴力使得女司机的家庭背景被扒出，结果显示其家庭富裕，另有一辆宝马。目前，我国经济发展不均衡，存在社会贫富差距大等激烈的社会矛盾，故而社会心态倾向于批判富人。

4　研究意义

近年来，网络舆情对政治生活秩序和社会稳定的影响与日俱增，一些重大的网络舆情事件使人们开始认识到网络对社会监督起到的巨大作用。同时，网络舆情突发事件如果处理不当，极有可能诱发民众的不良情绪，引发群众的违规和过激行为，进而对社会稳定构成威胁。

此外，近期内，舆情反转现象频繁，研究网络舆情的反转对于解决社会矛盾以及更好地控制舆论有着举足轻重的作用。在男子逼停暴打女司机事件真相的查明在一定程度上都伴随着网络质疑或网络暴力，也会损害健康的网络言论环境。

［1］陈力丹.谈谈四个影响舆论的宏观因素［J］.声屏世界，1998（2）.

［2］田丽憬，郭跃军.浅谈网络舆情的发展演化机制及其对策研究［J］.特区经济，2014（1）.

［3］苏杨.成都暴力驾驶事件回放——疯狂马路上的钢铁侠［J］.齐鲁周刊，2015（5）.

［4］刘天杰.论网络舆情的范式转换及其影响［J］.企业家天地：理论版，2009（8）.

［5］王来华.论网络舆情与舆论的转换及其影响［J］.天津社会科学，2008（4）.