胡馨月

（广西师范学院师园学院 中文系，广西 南宁 530022）

工作通讯写作的常见问题与改进建议
——基于华尔街日报体的视角

胡馨月

（广西师范学院师园学院 中文系，广西 南宁 530022）

在新闻实践中，工作通讯写作不同程度存在着干巴枯燥、古板生硬、可读性差等问题。这些问题的存在，制约了工作通讯的传播效果，不适合新媒体时代的受众要求。充分借鉴华尔街日报体创新和改进工作通讯写作，是增强工作通讯吸引力、感染力和传播效果的有效手段，对提高新闻媒体的舆论引导力，增强传统媒体的竞争力，有着重要现实意义。

工作通讯；存在问题；华尔街日报体；改进建议

工作通讯是指反映不同领域、各行各业工作中的新情况、新办法、新经验、新矛盾、新问题或者新趋势的通讯，是各级党报党刊常用的一种报道方式，对发挥媒体的指导性、增强舆论引导力具有重要意义。［1］在新闻实践中，工作通讯写作不同程度存在着干巴枯燥、古板生硬、可读性差等问题。这些问题的存在，制约了工作通讯的传播效果，不适合新媒体时代的受众要求。本文通过对广西部分地方党报刊发的工作通讯的分析，总结梳理出了工作通讯写作中的常见问题，并基于华尔街日报体的视角，对创新和改进工作通讯写作提出相应的对策建议。

一、工作通讯写作存在的主要问题

（一）开头古板生硬，无吸引力

“凤头、猪肚、豹尾”是写文章的常规要求。所谓“凤头”，就是指要有一个漂亮精彩、引人入胜的开头，要能让读者在一瞥之中产生阅读兴趣。工作通讯当然也不例外。遗憾的是，许多工作通讯的开头未能达到这样的要求。试看下面的例子：

例1：题：创新举措显亮点 优化服务促和谐

南宁市多措并举做好流动人口计生服务管理工作

开头：今年以来，南宁市流动人口计划生育管理与服务工作以落实党的群众路线、为流动人口提供计划生育便民维权工作为首要任务，不断推出创新举措，努力实现“同待遇、共享受、全覆盖、促融合”的流动人口计生服务管理工作目标，确保流动人员享受到优质的计划生育基本公共服务。

例2：题：“动真碰硬”抓作风 “治慵扬善”提效能

良庆区查处基层干部典型作风案件15件

开头：今年以来，良庆区动真格以“零容忍”抓作风，敢碰硬以“不遮丑”扫顽疾。严格追责，整治“积重难返”之劣习；坚持问效，弘扬“善作善成”之精神。1至10月，全城区共查处基层干部思想怠慢、纪律散漫、侵吞民利等典型作风案件15件，同比增长400%。全城区机关作风不断优化，行政效能不断提升，各项工作推进有力：前三季度征地面积突破万亩名列全市前茅，在全市“大行动”目标专项考评中夺取四连冠。

上述例子均采用了概述式的开头，也是各类工作通讯常用的开头手法。这种开头方式只有抽象的概括，没有新鲜有趣的信息，很难引人关注。

（二）正文罗列材料，开中药铺

文似看山不喜平。正文作为通讯的主体，既要内容丰富，也要讲求手法，不能平铺直叙、罗列材料。

以上述例2《“动真碰硬”抓作风 “治慵扬善”提效能》为例，该文正文分别做了小标题：“敢碰硬，细查各种庸懒散慢的作风”、“动真格，严责所有积重难返的行为”、“实问效，重用每个敢做善成的干部”、“重警示，弘扬坚持勤廉干事的正气”，每个小标题下，又分别以“一是”“二是”“三是”进行了罗列，如正文的第一部分：

例3：小标题：敢碰硬，细查各种庸懒散慢的作风

正文：一是用活督查方式。采用现场督办、彩信通报督办、挂牌督办、督查快报督办、跟踪督办等监督形式，建立整改工作台账，实现“销号”管理。开设《良庆问政》电视专栏，畅通群众诉求渠道，提升工作效能。二是严扫作风顽疾。工作纪律从抓“为官不为”着手，定期组织开展科级领导干部工作作风测评活动，为50名“庸懒散慢”科级领导干部开设作风提升班；服务态度从抓“脸难看、门难进、事难办”着手，先后对36项行政审批事项进行清理，城区政务服务中心和为民中心办理审批事项提升均达40%，办结率和群众满意度均达100%；工作效率从抓“慢作为、乱作为”着手，先后开展“美丽良庆”和服务体操世锦赛等重点工作推进情况督查217次，发送督查彩信通报14次，发出本级挂牌督办函、督办函16份，制作《督查快报》11期，促进整改664处存在的问题。三是注重长效管理。制定《南宁市良庆区作风建设攻坚年活动实施方案》《良庆区重点工作重大项目问责问效实施办法》等，将中央八项规定精神、绩效指标、良庆精神融为一体，配套建立目标公开承诺、督查快报、约谈诫勉、责任追究、通报曝光等制度，如出台良庆区《关于进一步加强党员干部作风纪律的通知》等。

通讯和消息的一大区别是，通讯要求有情节、有细节。而上述事例中，无情节、细节，有的只是材料、数字的罗列和堆砌，没有可读性和吸引力。

早在1942年，毛泽东同志在就曾对“甲乙丙丁开中药铺”的方法进行过批评，认为这个“开中药铺的方法，实在是一种最低级、最幼稚、最庸俗的方法。这种方法就是形式主义的方法，是按照事物的外部标志来分类，不是按照事物的内部联系来分类的。”［2］时至今日，这种方法在工作通讯中仍经常见到，不能不说是一种遗憾。

（三）结尾“无病呻吟”，或无结尾

消息可没有结尾，但通讯一般应有结尾，既可升华主题，也可保证文章的完整性。许多工作通讯没有结尾，有的虽有结尾，但要么是口号式的表态，要么是主观性很强的议论，无病呻吟，画蛇添足，还不如没有。试看下面的例子：

例4：题：适应新常态 采取新举措 开创新局面

2014年南宁机关党建工作回顾

结尾：风正帆扬又起航。面对新形势、新挑战，市直机关工委将解放思想，开拓进取，以改革创新精神扎实推进机关党的建设，在新的起点上进一步提高机关党建工作水平，为奋力提升南宁首位度走前头，作表率！

例5：题：为“长城”挑选优质“砖”

结尾：参军报国，青春无悔。今年，青秀区必将高标准、高质量地完成向部队输送优质兵员的任务，必将为加强国防和军队现代化建设做出新的贡献！

用事实说话是新闻报道最基本的要求。通讯虽说不排斥议论、抒情，但应恰到好处、把握好度。上述结尾是“赤裸裸的”表态和议论，显得非常突兀和主观，不符合客观报道的原则。这样的结尾出现在党委机关报上，一是不应该，二是十分滑稽。

（四）语言套话连篇，不接地气

语言朴实、生动、形象，是通讯写作的要求。在实际操作中，不少工作通讯都充斥着大话、套话、空话，诸如“高度重视”、“精心组织”、“亲自部署”、“加大力度”、“动真格”、“见成效”此类的词语随处可见，让人望文生厌。如下面的例子：

例6：题：为“长城”挑选优质“砖”

正文：征兵工作启动以来，青秀区委、区政府高度重视该项工作，认真贯彻国防部征兵命令和征兵工作的政策规定，做到了早动员、早安排、早部署。城区征兵办公室积极行动，严格落实征兵目标责任制，广泛进行宣传发动，全面掀起夏秋季征兵热潮，为青秀区的有志青年铺就了一条走向军营的“绿色通道”。

短短一段文字，几乎全部是套话、官话，怎么可能有吸引力和感染力？

（五）内容空洞无物，不见“人”、“事”

新闻是事实的报道。工作通讯作为一种新闻文体，自然不能例外。如果缺乏事实的客观叙述，没有典型的事例作支撑，通讯所反映的所谓新经验、新成就，也就没有说服力。

以上述例2为例，通讯将“良庆区查处基层干部典型作风案件15件”作为核心内容放在了副题，但细读整篇文章，是什么人因为什么事被查，没有一起典型案例介绍。前述例3也是如此，为说明“敢碰硬，细查各种庸懒散慢的作风”，内文从“用活督查方式”、“严扫作风顽疾”、“注重长效管理”三个方面进行了阐述。但究竟是如何“敢碰硬”的？没有具体事例作支撑。

除了不见“事”，工作通讯存在的另一个问题是不见“人”。虽说工作通讯不同于事件通讯、人物通讯，报道的重点在工作，但工作毕竟是“人”做的，做工作的目的最终也是为了“人”。没有了“人”，报道也就没有了“活力”。

（六）角度切入单一，贴近性差

从工作角度切入，就工作说工作，这是工作通讯写作存在的另一问题。比如下面例子：

例7：题：打好问责“组合拳” 助推乡村换新颜

市“两重两问”办开展“清洁乡村”督查工作综述

正文：自“美丽南宁·清洁乡村”活动开展以来，市“两重两问”办紧紧围绕市委、市政府活动的部署要求，坚持问题导向，精心谋划部署，强化监督检查，狠抓问题整改，严格问责问效，强力推动“美丽南宁·清洁乡村”工作深入开展，取得了明显成效。

其实，“美丽南宁·清洁乡村”本来是与市民密切相关的一项活动。从工作角度切入，显得大而空，很难引起普通读者关注。试想，如果换个角度，如从活动的某一具体结果或成效切入，势必会拉近与读者的距离，增强报道的贴近性。

报纸是大众传媒，面对的各色各样的受众。而工作大都有一定专业性，一味从工作角度切入，会削弱报道的贴近性，使读者产生“与我何干”的感觉，影响新闻的传播效果。

二、华尔街日报体的特点与运用

（一）华尔街日报体概述

所谓华尔街日报体，是指《华尔街日报》常用的一种新闻写作形式，即在报道非事件性新闻时，开头往往先讲一个与新闻主题有关的人物故事，通过故事引出所要报道的新闻，进而一步步展开、深化新闻主题，使本来抽象、枯燥的非事件性新闻，因人物的介入变得容易赢得读者的注意，以人情味提高传播效果。［3］

华尔街日报体在结构上一般由四部分组成：

第一部分，人性化的开头，即以与新闻主题有关的人物故事（（小故事、小人物、小场景、小细节））开头，犹如电影的精彩序幕，可以瞬间吸引读者。

第二部分，过渡，即从人物与新闻主题的交叉点切入，将真正的新闻内容推到读者眼前。

第三部分，展开，即集中而有层次地阐述新闻主题。

第四部分，结尾回归人物，即重新将人物引入新闻，交代此人与新闻主题的深层关系。［4］

华尔街日报体的主要特点是“故事化”， 这种写法从大处着眼、小处落笔、由点及面，符合受众心理和传播规律，有助于把枯燥、干瘪、索然无味的新闻写得生动活泼、通俗有趣，增强新闻的趣味性、可读性。由此可见，运用华尔街日报体改进工作通讯写作，可有效增强工作通讯的可读性，提高报道的吸引力和感染力。

（二）华尔街日报体的运用

近年来，随着华尔街日报体的引入，《南方周末》等媒体充分借鉴华尔街日报体用于非事件新闻的写作，受到读者和新闻界的广泛认可。在运用华体改进工作通讯写作方面，不少媒体也进行了有益的尝试。请看下面的例子。

例8：题：股市为何徘徊不前？

开头：“技术分析不可靠，看大势不靠谱，长期持股还容易被套牢，这股市可是越来越看不懂了！”谈起近些年来的股市投资，55岁的徐桂珍感到十分困惑和苦恼。

近年来中国股市持续低迷，沪指最近半年来持续在2400点左右震荡徘徊。尽管和股市打交道已长达15年之久，也曾有过颇为不错的“战绩”，但徐桂珍近来却渐失耐心，减仓观望。

过渡：徐桂珍的感受在股民中并不在少数。在中国经济连年保持平稳较快增长的背景下，中国股市却止步不前，十年来股民超过八成亏损、上证综指跌幅全球居前，这些股市中的糟糕现状让投资者伤心并不解。

展开：中国股市总是牛短熊长。近5年来，沪指中国股市从6124点的高位一路落下，中间虽有反复，但跌多涨少，漫漫熊途损耗着投资者的信心。

此后通讯用19个小段就“股市举步维艰 投资者进退失据”、“价格信号失灵 低迷症结何在”、“以改革破困局还原股市本色”等进行了展开分析。

结尾：虽然对当前股市感到失望，但鉴于对中国经济增长前景的看好，徐桂珍仍然相信股指会上涨：“以后打算主要投资指数基金。”

这是新华社采写编发的一篇通讯，用的是标准的华尔街日报体。文章很长，但可读性强。

初看这篇通讯，可能不少人会有一个疑问：这是工作通讯吗？其实，这篇通讯是对几年来证券市场发展及证券管理工作的一个全面剖析，仍属工作通讯的范畴。正是因为通讯没有就工作谈工作，而是从具体的人、具体的事说起，所以看起来不像工作通讯。

例9：题：广西上林县立“硬规矩”正会风

开头：一条没有成功发送的短信，让澄泰乡在全县“丢了面”。

去年7月17日，广西上林县召开全县政府信息公开工作推进会。按要求，澄泰乡需有一位分管乡领导参会。不巧，副乡长到一个偏僻的村屯入户调研，因信号问题未能及时收到与会短信，错过了时间。

过渡：就这样，缺席会议的澄泰乡政府和明亮镇政府、县烟草局、县旅游局、县国土局等6个单位一起，因会风会纪问题，被全县通报批评。

展开：“尽管有些‘冤’，但错了就是错了。如果办公室同志再打个电话确认，换个负责同志参加，也不至于耽误这个会。这也说明我们的作风、纪律意识还要改进。”澄泰乡党委书记蓝柳莹说。

为何特别强调会风？“表面看，上林穷在产业不大不强、贫困人口多；但从根上看，上林穷在‘软环境’，穷在党员干部的‘精气神’。”县委书记韦志鹏说，从开会就可看出端倪。“开会，看似小事。但会风连着作风，作风事关政风。会都不好好开，怎能做得好工作？”

此后，通讯进一步展开，用4个自然段对如何立规矩、对违规者如何查处等进行了介绍。

结尾：“硬规矩”换来新气象。“上林的会风确实变了。”县委常委、县委办公室主任韦泽伦感叹道，经过持之以恒的整治，上林会议基本实现“五无”标准：无人无故缺席，无人迟到早退，无人交头接耳，无人打瞌睡，无人从事与会议无关的事务。

这是《人民日报》刊发的一篇小通讯，采用的基本上是华尔街日报体。试想一下，如果改为“总结体”，还会有这么强的可读性吗？

三、改进工作通讯写作的几点建议

（一）高度重视工作通讯写作改进

工作通讯写作所以存在诸多问题，很重要的一条原因是重视不够，特别是对传播效果重视不够。相较于人物通讯、事件通讯，不少采编人员认为工作通讯难写、难出彩，读者又不关心，写好写坏一个样。因此，在采写时存在应付了事心态。另外，因工作通讯报道的是各部门、各行业的成就，不少部门将工作通讯报道当成了宣传其政绩的重要手段，存在重报道、轻效果的心理，把见报当成最终目标，不管好不好，只要能见报。

在2013年8月召开的全国宣传思想工作会上，习近平同志明确提出，新闻宣传工作要把握好时、度、效，增强吸引力和感染力，让群众爱听爱看、产生共鸣。［5］工作通讯担负有指导工作、引导舆论的职责，这种作用的发挥必须以读者接受为前提。新的形势下，传统媒体日益受到各种新媒体的挑战和冲击。媒体领导、采编人员必须从巩固舆论阵地、提高舆论引导力的高度重视工作通讯写作的改进工作，通过制度约束、激励机制促进工作通讯改进，切实增强工作通讯的传播实效。

（二）加强对采编人员的业务培训

华尔街日报体是改进工作通讯等非事件新闻写作的有效方式。遗憾的是，许多新闻学教材对此没有介绍，不少新闻从业人员对此也知之不多。另外，地方党报刊发的工作通讯，相当比例是由通讯员独自采写或参与采写，而通讯员受业务素养受限，不仅不了解华尔街日报体，甚至常常把工作通讯等同于工作总结。这是工作通讯质量不高的另外的一条原因。因此，应切实加强对采编人员包括通讯员的专题培训，不断增强采编人员的业务素质，让所有采编人员都能熟练掌握华尔街日报体的写作技巧。

（三）加强和改进采访工作

七分采，三分写。华尔街日报体对采访的要求更高，要求记者必须深入现场，深入实际，深入到报道的环境中去寻找故事和细节。然而，在实际工作中，不少记者却只是满足于收集工作总结、二手材料，稍微改头换面便能拼凑出一篇“大作”。这样的作品不可能有吸引力。记者应切实克服惰性心理，改变“剪刀加浆糊、剪切加复制”的做法，真正走基层、转作风、改文风，根据华尔街日报体的写作要求，紧紧围绕采访主题，精心选择采访对象，挖掘典型事例和人物故事，寻找最佳切入角度，采写出指导性、可读性俱佳的精品力作。

当然，文无定法。华尔街日报体只是改进写作方式的一种文体，非唯一方式。只要是符合新闻传播规律的、读者喜欢的，都应大胆尝试。在借鉴华尔街日报体时，必须坚持真实性原则，决不能虚拟人物、杜撰故事。

［1］ 刘明华，徐泓，张征.新闻写作教程［M］.北京：中国人民大学出版社，2002：445-453.

［2］ 毛泽东.反对党八股［EB/OL］ . http：//www.wenming.cn、/ specials/zxdj/gjwf/ll/201302/t20130225_1083753_1.shtml . 2013-02-25/2015-3-15.

［3］ 詹国枢.华尔街日报记者是怎样写稿的［J］.新闻三昧，2009（11）.

［4］ 葛贞.以华尔街日报体为例谈非事件性新闻的写作［J］.今传媒，2005（4）.

［5］ 习近平在全国宣传思想工作会议上强调——胸怀大局把握大势着眼大事努力把宣传思想工作做得更好［N］.人民日报，2013-8-21.

G212.2

A

1674-8883（2015）21-0143-03