刘丽萍（辽宁公安司法管理干部学院，辽宁沈阳110161）



慕课时代大学图书馆的挑战、机遇与对策

刘丽萍
（辽宁公安司法管理干部学院，辽宁沈阳110161）

[摘要]大规模网络开放课程（又称慕课，简称MOOC）的出现既给教育界带来冲击，也给图书馆的发展带来巨大的影响，这种新的教学方式对大学图书馆既是挑战也是机遇。大学图书馆应积极对自身服务做出调整，探索自身在MOOC教学中的作用，抓住MOOC带来的发展机遇，促进大学图书馆的进一步发展。

[关键词]大学图书馆MOOC慕课学科馆员

[分类号]G258.6

自2008年，慕课（Massive Open Online Course，大规模网络开放课程，简称MOOC）的概念由加拿大爱德华王子岛大学的戴夫·科米尔（Dave Corrnier）和布莱恩·亚历山大（Bryan Al⁃exander）根据网络课程的教学创新实践提出后[1]，在短短数年时间迅速扩展至全球，冲击了传统高等教育领域，引发了政府、科研机构以及各种社会团体的关注，成为这几年教育领域的热门话题。目前，越来越多的大学也开始参与到慕课的制作和传播之中，如清华大学推出“学堂在线”[2]，北京大学与著名的慕课平台Coursera合作推出“中级有机化学”“程序设计实习”等课程。而作为大学图书馆，在这样的变化下自然面临着新的挑战，也迎来了新的机遇，因此必须做出许多重大的调整以适应这种变化。必须了解大学图书馆在这场浪潮中有哪些挑战和机遇、图书馆如何利用自己的优势资源与服务参与、融入高校MOOC课程建设以及如何满足慕课用户的信息需求。这对探讨建立MOOC课程的图书馆支撑服务体系、实现图书馆信息资源服务的角色以及图书馆未来的发展都有重要的意义。

1什么是MOOC

根据维基百科的定义，MOOC是“一种针对于大众人群的在线课堂，人们可以通过网络来学习在线课堂”[3]。而“MOOC”是Massive（大规模的）、Open（开放的）、Online（在线的）、Courses（课程）4个词的缩写，这个解释也标示出MOOC与其他形式课程的3个显著不同的特点：①开放性：MOOC参与者不必是在校的注册学生，只要有台能够连接互联网的电脑，就可以注册参与。②共享性：大部分课程都是免费提供的。既不受时间和空间的限制，也不受参与者自身水平和经济条件的限制[4]。③可扩张性：MOOC里的“大规模”课堂没有任何人数限制，学习者可以达到成千上万的规模。根据统计，至2012年底，报名参与Coursera课程的报名人数突破150万人，并且仍在增加。MOOC的出现颠覆了传统的教育认知，实现了学习者自主选择学习，推广高等教育的普及。可以预见，随着MOOC运动的进一步发展和完善，将成为高等教育模式的重要部分。

2对图书馆的挑战

图书馆与MOOC本来有相同的理念，即将信息资源以最快捷和最廉价的方式提供给所需要的人，然而在MOOC诞生之初，图书馆在参与MOOC时就面临巨大的挑战。首先，图书馆并没有过多地参与，即便是在由大学主持发布的MOOC中也极少发现图书馆的身影。其次，从现在MOOC学习的整个过程看，图书馆似乎能参与的机会也较少。MOOC一般持续3~10周，并不要求专门的教科书，甚至需要阅读的参考资料也很少，这使得MOOC对教师的干预要求和对学生的反馈要求降到最低。此外，由于信息时代的发展使得MOOC的参与者有了多种获得信息的途径。信息提供商可能直接与MOOC制作者甚至教师联系，越过图书馆，提供所需的信息资源。加上信息提供商可以以出售和出租软件、参考书、文章、数据库等方式为学习者提供信息，弱化了图书馆的信息提供功能，有些主流MOOC也因此选择与出版商合作提供所需的信息资源。如2013年5月，Coursera宣布与Chegg和5个出版商（Cengage Learning、Macmillan Higher Education、Oxford Uni⁃versity Press、SAGE and Wiley）为学习者提供电子教科书[5]。因此，很多学者认为MOOC给图书馆的存在和工作带来巨大的挑战，美国学者J.Shank认为，“最担心的不是图书馆将消失……而是如不谨慎，图书馆于高校的意义可能会消失。如果关联性大幅下降，图书馆对于学习过程的影响力将缩减”[6]。甚至有人悲观地认为，“在MOOC环境下，大学图书馆前景阴暗，也许没有人需要图书馆”[7]。

3挑战中的机遇

对任何事物来说，对它的挑战也是它新生的机遇。对图书馆来说也是如此。虽然MOOC的出现给图书馆带来了很大挑战，但这些挑战在某种程度上可以转换为图书馆的机遇。大学图书馆如果适时调整自己的服务方式和服务理念，会使大学图书馆服务的范围和深度得以大大地扩展。

3.1 MOOC促使大学图书馆转变服务方式

传统的大学图书馆对课堂教学的辅助，仅限于根据本校的教学要求为本校学生提供参考书目和课外辅导，为学校的学术研究和论文写作提供信息检索和数据库资源下载，多少有些被动和盲目。MOOC的出现则促使大学图书馆参与到整个学习过程中，无论学习者和讲师都需要信息机构为其定向提供丰富的学习资料。图书馆服务如能嵌入MOOC的整个过程，主动根据课程的变化和要求，有针对性地提供经过萃取的信息资料，那么图书馆的服务就会更加有效和深入。

3.2 MOOC扩展大学图书馆的服务范围

MOOC相对传统课堂最大的变化之一就是学习者完全突破了地域限制和学历限制，不再仅仅局限在某一所大学或某一区域内，这意味着如果大学图书馆能够利用自身资源有效地参与到MOOC的学习中，其服务范围将大大扩展，不仅包括本校参加MOOC的学习者，也包括外校的学习者，甚至包括社会人员。如果能有效为这些图书馆的“新”用户提供服务，图书馆的影响力将大大加强。

4 MOOC环境下大学图书馆新发展

澳大利亚学者C.Barnes认为，MOOC环境下图书馆员的作用包括版权清理、内容授权、提醒MOOC开发商开放内容、确保所有用户可以获取MOOC内容，包括辅助技术的使用、提供信息素养教育、鼓励开放许可的使用等[7]。但根据国内的情况，笔者认为，MOOC对于授课者和学习者有着各自不同的用处。

4.1面对MOOC授课者的信息服务

4.1.1信息版权的清理者

随着著作权和版权意识的加强，MOOC平台提供商明确要求MOOC制作者必须有清晰的产权，为了规避版权风险，大部分教师都尽量利用网络开放资源和自己拥有版权的资源。但通过这些方式获得的信息是无法使教师充分讲授一门学科的全部内容。而大学图书馆有着丰富的版权处理经验，因此大学图书馆应该利用这个优势协助解决教学资源的版权问题。就像杜克大学的Kevin Smith所说，馆员介入MOOC的最重要角色可能是在公开网络环境下解决教学和资源的版权问题[8]。大学图书馆在版权的问题上可以采取两种方式解决：①图书馆应帮助教师尽可能地获取公开资源，同时提醒教师在课堂上使用版权许可范围内的内容；②图书馆应该与出版商进行洽谈，寻求资源使用的授权与许可，即便无法取得全部内容的许可，也应寻求可以公开部分课程需要的内容，以满足教师授课的需求。

4.1.2授课学科信息的寻找者

在MOOC制作过程中，教学人员需要信息机构提供课程的信息和资料，大学图书馆应该承担这个角色，主动寻求与MOOC教学团队合作，图书馆的服务可以通过“教学馆员”身份，及时了解他们的需求，为慕课教师提供精准、完整、无缝、高效、丰富的课程学习资源，辅助他们完成课程教学。大学图书馆也可以为授课者随时提供所需的最新科研成果和学科信息，以帮助他们随时修正自己的讲课内容。

4.1.3制作课程的协作者

在课程制作方面，虽然有很多学者建议大学图书馆也应参与MOOC课程的制作，并且有很多有实力的大学图书馆已经开始这方面的工作，比如大英大学图书馆与FutureLearn公司合作提供MOOC[9]，但对大多数大学图书馆来说，除了能够提供信息素质、操作数据库以及版权方面的课程外，并不能提供更多的在线课程。因此，大学图书馆应该将主要精力放在协助所在大学或与媒体公司制作MOOC课程上。

在MOOC课程制作上，有条件的大学图书馆可以提供录制场地、设备甚至视频制作团队等[11]。即便没有这些条件，图书馆也可以提供教学支持和技术支持。馆员可以成为教学人员与MOOC平台之间的技术中介。

4.1.4 MOOC信息的保存者[16]

很多主流MOOC课程平台（如coursera）都没有课程视频保存功能，大部分课程只要一结束，视频也随之消失。因此，大学图书馆有必要将本校所制作的MOOC视频、学生作业、课堂讨论录像等相关资料收藏保管并进行整理分类，以便MOOC的授课者能够随时检视课程效果并加以改进，在下一轮课程开课前使授课视频更加完善。同时，MOOC课程资源的有效保存，也可以为后来的学者提供该学术领域课程演变形式的历史记录。

4.2面向MOOC学习者的信息服务

4.2.1作为信息的向导者

随着MOOC的继续深入，MOOC的学习者所要求的课程专业程度也越来越高，而现有MOOC教师所拥有的有限的资料远远满足不了要求，需要专门的信息机构为MOOC的学习者提供更丰富、更深入以及多种类型的信息资源。例如，香港中文大学在Coursera上开设的《昆曲之美》，需要学习者大量阅读中国古典文学、昆曲的剧本和昆曲的知识读本，也需要听很多昆曲的经典曲目，这些资源仅靠学习者自身搜集和授课教师提供的资料远远无法满足要求，因此需要大学图书馆适时加入，引导学习者找到所需自己的资源。

此外，新一代的MOOC对学习者的要求更高了，比起第一代网络公开课，MOOC加强了人机互动、师生互动以及交互性练习，授课教师也为学习者留有截止期限的作业，甚至考试，这就迫使学习者主动寻求更多的学习资料，大学图书馆有责任为MOOC学习者指点迷津，为他们解决难题提供方向，完成课程任务。

4.2.2无时不在的专业的学术导师

大学图书馆自身有着丰富的馆藏资源、随时在线的参考咨询馆员，与教学单位有着密切的联系，使其成为MOOC学习者专业的学术导师。而MOOC平台将大学图书馆的咨询链接嵌入到课程当中，由图书馆中的专业学科馆员通过各种社会交流平台，如在线聊天软件、博客、电子邮件等直接与学习者交流，则完全可以实现这位“导师”能够随时在其身边，无论学习者是否有学科基础，大学图书馆都可以针对他们的问题进行及时的回应，解答其在学习过程中所遇到的问题。图书馆网站也可以根据MOOC学习者的需求提供一个单独参考页面，供学习者进行学术讨论，直接解决MOOC的学习者在查找和使用信息资源时所遇到的任何问题。

4.2.3方便快捷的学习平台

MOOC倡导混合式学习方式，以在线异步学习（如讲座录音录像等）为主，并结合在线同步学习（如在线课堂等）和线下学习（如教师课件、学习笔记等）的方式。而现在大学图书馆普遍配有研修室、试听室、电子阅览室，有便利的网络条件和丰富的信息资源，这些条件使本校学生成为参加MOOC课程的最佳场所，而图书馆也可通过推广MOOC课程提高本馆资源的利用率，提升本馆学习环境的价值，国外一些公共图书馆已经将MOOC纳入自身的读者创新方案，比如美国洛杉矶公共图书馆已经根据MOOC的要求进行作业和文化支持，进行在线辅导[11]；而里奇菲尔德图书馆根据需要将Coursera平台上的MOOC课程纳入了自己的暑期阅读计划，进行拓展阅读[12]。

4.2.4进行信息素质教育

对读者进行信息素质教育是图书馆的传统项目，在MOOC时代，由于参与MOOC的学习者信息素养和信息技能水平参差不齐，而资源的获取、利用过程中仍受到诸多限制，所以急需信息获取方面的培训，图书馆可以将这项传统业务通过MOOC平台发扬光大。通过制作信息素质教育课程对MOOC的学习者进行信息素养培训，包括如何搜索、获取、评价、有效利用和管理信息，如何获取网上公开信息和通过自己周边图书馆获取有偿信息，如何操作数据库等。图书馆甚至可以组织关于信息素养技能方面的研讨，从而提高学习者发现、获取、评价及利用信息的能力。

5 MOOC环境下大学图书馆的对策

为了顺利完成这些任务，大学图书馆应当对自身的服务方式和组织结构进行适当调整，图书馆员也应调整自身的知识结构和服务方式，以满足MOOC环境下授课者和学习者不断增长的需求。

5.1大学图书馆自身的调整

5.1.1成为MOOC学习者的信息站点

为了应付慕课发展所带来的挑战，大学图书馆首先应将自己作为整个信息网络的一个站点，慕课学习者能够从这个站点获得任何与自己学习相关的东西。因此，图书馆不应仅是增加自身的馆藏资源，更应拓展信息获取途径，必须通过多种方式扩展获取资源的途径。首先，图书馆应在图书馆网络相互协作及资源共享上作出更大的努力。这种协作以前虽然存在，但无论协作的范围还是协作方式都极其有限，更多是在同一地域或同一领域之间，比如大学图书馆之间。而慕课用户所要求的信息资源服务必将更加广泛，大学图书馆应当在加强已有的大学图书馆协作和资源共享的基础上扩大这种协作范围，其合作和信息共享的范围还应包括公共图书馆，甚至是国外主要大学或公共图书馆，通过彼此之间的资源共享，使MOOC用户通过身边的图书馆不仅能获得一个地区或一个领域内所有信息的资源，也能获得全国的甚至国外最新和最重要的信息资源。其次，图书馆应当同时加强与其他信息机构的协作，如科研研究所、信息公司、出版机构等，在允许的范围内，尽可能获取其所拥有的信息资源。

5.1.2突破传统图书馆的限制，满足校外学习者的信息需求

大学图书馆传统服务对象仅限于大学生，其馆藏资源的服务重点也主要在大学校园内，但MOOC使更多的学习者参与到大学课程中，MOOC的开放性与大学图书馆资源限制性共享现状之间的矛盾成为MOOC学习者的主要障碍[14]。这个障碍主要表现在两方面：一是受大学图书馆自身空间、财力及效率等因素影响，所能服务的读者数量有限，因此一般也只能针对本校学生；二是对社会开放大学图书馆的资源存在版权方面的问题。针对这些困难，图书馆目前可以利用的解决方法有两个：①寻求大学的支持，以得到必要的资金和人力方面的支持；②应与数据库商和出版商洽谈，以寻求降低购买价格或开放部分资源，最大限度地实现图书馆资源共享。

5.1.3将信息服务扩展至整个社会信息网络

随着信息技术的发展，MOOC学习者观看MOOC课程的工具将不仅限于电脑，而是有了更多的选择，各种信息设备都有可能成为MOOC学习的平台，尤其是移动设备的日益普及，使得学习者无时无刻都处在社会信息网络中，学习者可以方便地利用手机、平板电脑在诸如等车、工作休息间隔等零散闲暇时间来进行MOOC学习。图书馆应当针对这种趋势调整信息的服务方式，使图书馆的服务实现信息网络上的全面覆盖。首先是对文献信息提供方式进行调整。目前，图书馆所提供的电子资源多为PDF格式和CAJ格式的文本资源或者电子图书资源，这两种文献资源并不适用于手机用户，需要图书馆将其转换为能够适合任何移动设备观看的文本格式。其次，由于利用闲散时间进行学习的MOOC学习者所能利用的时间通常比较短，从方便读者的角度出发，图书馆所提供的信息也应更加简洁精炼。

5.1.4提供全方位的信息咨询服务

在MOOC时代，大学图书馆面对的学科专业问题将大大增加，现有的图书馆学科馆员将无法满足要求，大学图书馆将不得不把其服务重点放在提供学科参考咨询上。针对这一变化，图书馆首先要充分开发和利用本馆的馆藏资源和图书馆馆际互借网络，根据MOOC的课程需要对资源进行整合以备需要[15]，其次要根据需要调整学科馆员人数和种类，以满足这些新的需要。在为解决MOOC学习者问题而提供的资源类型上，学科参考咨询也应当注意不仅要关注文本类资源，还需要关注视频类资源。不仅要提供关注国内的资源，也要注意国外的资源。

5.2图书馆员的新要求

5.2.1熟悉MOOC

为了有效地为学习者进行服务，图书馆员应首先熟悉MOOC是如何运作的，至少应参与一两门MOOC学习以获得相关经验。馆员必须有第一手的基础经验作为参考，才能提出合理的、明智的服务决策，进而为师生提供帮助。此外图书馆员主动参与课程，可以从学生视角直接了解MOOC，有助于他们了解数以千计的学习者听课时遇到的问题，激发图书馆员利用MOOC进行服务的新思路。S.Hoover认为，图书馆员的这一角色是传统联络馆员功能的自然延伸，高校图书馆员应参与MOOC[13]。

5.2.2成为网络信息化交流平台的信息集散地

MOOC时代的学习者都是通过网络来完成学习和交流，无论是网络常见的博客、微博、QQ、电子邮件，还是手机常用的微信，都将成为MOOC学习者交流的常用手段，其中必然产生大量的学术讨论，也必然产生大量的信息需求。对图书馆员来说，为了能够更好地服务其信息需求，不能坐等学习者来对其进行询问，而应主动参与其中的讨论，甚至成为其进行网络信息交流的中心，在学习者问题产生之时就能解答其疑问。同时，图书馆员也可以发起话题，引导学习者进行相关提问，以达到最好的学习效果。

5.2.3成为课程学习中的问题终结者

大学图书馆现在普遍设有学科馆员，参与图书馆学科建设并了解读者需求，但当前MOOC的学习者数量巨大且参差不齐，所提出的问题也具有零碎、覆盖面广且难度深浅不一的特点。为了能够有效地解决学习者在学习中所提出的问题，学科馆员必须首先加强自身专业学习深度以便随时面对MOOC学习者提出的各种专业问题，至少要深刻了解能够解决学习者问题的信息路径。此外，由于MOOC学习者来自各行各业，他们会根据需要提出各种跨学科的问题，因此学科馆员也应当扩大自身的知识面，并且与其他学科的学科馆员和专家学者保持联系，以满足学习者的要求。

6　结语

MOOC的出现给图书馆带来了极大的影响，对大学图书馆来说，MOOC是图书馆进一步发展的新的机遇，如何将MOOC技术应用于图书馆为读者提供更好的服务，成为每一个图书馆将要遇到的问题。大学图书馆应当在现有的馆藏资源和信息技术的基础上，根据越来越多的MOOC学习者的要求提供实用、可持续发展的服务，从而令大学图书馆在MOOC所带来的教育浪潮中实现新的发展。

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刘丽萍女，研究生学历，馆员。研究方向：图书馆学。

收稿日期：（2014-10-27；责编：徐向东。）