谭 苏

(云南经济管理学院，云南·昆明 650106)

以市场需求促进文秘专业教育研究

谭 苏

(云南经济管理学院，云南·昆明 650106)

随着经济的发展，社会对文秘专业人才的需求成倍增长，但文秘专业的人才培养目标、专业课程的设置等都存在一定的与市场需求相脱节的问题。针对这一问题，笔者进行了一次昆明地区的文秘专业人才需求调研，希望通过这次调研初步掌握市场对文秘专业人才的需求情况，为专业人才培养和课程设置提供良好的参考和建议，以促进文秘专业长足有效的发展。

文秘；需求；发展

1998年5月，国家劳动部(现劳动和社会保障部)在其新颁布的《秘书职业技能标准》一书上将“文秘”的概念定义为:专门从事办公室程序工作，协助领导处理财务及日常事务，并为领导决策及实施服务的人员。据全国高等院校秘书学学会统计资料显示，自20世纪80年代初，上海大学文学院首先招收秘书专业学生以来，到1999年全国招收文秘专业的高校达到300余所。近十年来，全国又有近50所院校陆续将秘书学专业从专科提升到本科层次，为社会培养了大批高质量的文秘人才。据有关方面的调查数据显示，我国的在职文秘现有2000余万人，其中仅有10%是文秘及相关专业毕业。

一、文秘专业发展现状

云南经济管理学院自开设文秘专业(三年制大专)以来，通过积极探索已形成了具有特色的文秘人才培养，并将文秘人才培养目标定位为:培养为企事业单位服务的具有较强的文字功底、办公室事务处理、会务办理、档案管理和公关协调等秘书职业能力，具备文秘工作所需要的广泛文化与科学知识，一定的法律、人力资源管理、企业管理及经济类知识、外语知识，能熟练地运用现代办公设备，具有良好职业道德、较强专业技能、具备可持续发展能力，从事行政助理、办公室秘书、办公室文员、公关员、接待员、档案管理员等岗位工作的高素质技能型人才。本着“市场为导向，能力为核心”的原则，结合文秘专业的典型工作任务、职业能力以及“秘书职业资格证”体系的要求，现开设有核心课程:《秘书实务》、《秘书写作》、《公共关系原理与实务》、《办公自动化》、《文书档案管理》。

随着社会经济的不断发展，市场对文秘人才的需要在成倍的增长。从实际来看，文秘人才的市场需求一直存在着“供过于求”和“供不应求”同时并存的现象。一方面，社会各行业急需秘书人才，可应届毕业的文秘专业学生又找不到工作；另一方面，用人单位找到的文秘往往只能承担文员、前台接待等技术含量低、职责单一的简单工作，很难胜任单位委以的重任。面对这一良好的发展契机，文秘专业需要作出有效的应对，但现实的情况是:文秘专业在发展过程中存在一些亟待解决的问题，专业设置的退化与社会需求文秘人才档次越来越高所形成的矛盾日益严重；文秘专业人才培养目标的设定、专业课程的设置，都普遍存在着与社会实践、与市场需求相脱节的问题。

二、文秘专业人才需求调研

文秘专业在云南经过近三十年的发展，取得了一定的成绩。近年来，由于国家机关、企事业单位对文秘专业人员综合素质要求的提高，高等教育的文秘专业毕业生因综合素质与用人单位的需求有一定的差距，导致就业岗位有限，这就给文秘专业毕业生就业带来了严峻的挑战。

为掌握文秘专业毕业生就业情况，为就业形势严峻下的文秘专业建设和发展提供参考依据，云南经济管理学院文秘教研室成员于2014年6月——9月进行了一次专业人才需求调研活动。此次调研以昆明地区的国家机关和企事业单位有关负责人为调查对象，了解毕业生的实习就业情况以及各单位对文秘专业建设的意见和建议。我们主要采取走访面谈的方式，对被调查单位有关负责人进行访问，获取了大量第一手资料。在此基础之上，文秘教研室对文秘专业学生职业定位以及相应单位的用人需求进行了较为全面的分析。

(一)调研对象

本次调研针对文秘专业就业面向、人才培养目标、岗位知识、岗位技术技能、综合素质要求、职业资格考证要求、典型岗位工作任务等方面内容选择了三家具有典型性和代表性的用人单位，可以很好地反映目前云南省用人单位的用人需求:

行政机关——省政府法制办

教育机构——巨圣教育

企业——都市人才服务中心

(二)用人单位需要的秘书人才分析

对用人单位我们采用的是实地访问的形式，在访问中，用人单位非常看重的首先是文秘人员的个人能力，这能力是指文秘的工作能力，即文秘能够有效完成事情的效率；其次要求我校应该努力培养具有性格特点的文秘人才，高等学校培养的文秘应该是具备高素质的复合型人才，而不是光好看的“花瓶”，要具有内涵；再次，用人单位比较看重的就是学生在学校的表现，比如获奖情况、学习情况、个人社会实践情况等等。因此，这就要求在校学生应该更加努力丰富自己的学习和社会生活，提升自己的综合素质，为今后的就业打下良好的基础；最后，随着经济的发展，各类性质的单位数量不断增加，每个企业因为工作需要或多或少都会引进文秘专业人才，这为我们的人才培养提供了稳定的数量需求空间。至于学历层次，被调查单位认为需要大专或本科学历，一般不会选择中职生。由此看来，目前培养综合素质高、知识结构合理的高学历人才是本专业努力的方向。

(三)用人单位需求秘书能力分析

从访谈用人单位的情况来看，基本都将人际沟通协调能力放在文秘人员能力要求的第一位，这说明了用人单位对文秘这一职位协调能力的重视。这就要求我们强化职业技能训练，探索多证多能的教学模式。应按照“双证融通”思想，将秘书职业资格标准引入到专业教学中，强化对学生的职业技能训练，这不仅可以使学生获得从事秘书职业所需的知识和技能，还可以获得进入秘书职业所需的秘书职业技能鉴定证书。在此基础之上，还应该提倡多证多能，以增加学生的就业砝码。学生如持有多种能力证书，包括专业核心证书秘书职业资格三级、办公自动化证书、普通话证书、外语四六级、计算机等级证书、汽车驾驶证等，以及能力拓展证书如会计上岗证、人力资源证、物流师等，就业竞争力就会大大增强。由此，文秘专业的建设在以下两个方面需要进一步的改进:

在知识面上，为了适应用人单位对复合型文秘人才的需求，文秘专业必须拓宽专业口径，在课程体系中融入相关专业知识，或者使其成为文秘专业的一个方向。同时，要注重培养文秘专业学生的自主学习能力，鼓励他们跨专业学习相关课程，以改善自身的知识结构。

在能力上，与人交往能力、语言文字表达能力、常用办公软件和办公设备使用是文秘人员的行业特定能力，属于职业素质范畴；工作适应能力和团队合作能力是每一位从业者都应该具备的核心能力，属于综合素质范畴。

(四)用人单位对秘书职业道德的分析

从访谈情况来看，我们应该注重职业道德和能力培养，全面实施素质教育。专业教育要着眼于培养学生的职业道德素养和三种能力。职业道德素养主要包括敬业、奉献、诚实、可靠，耐心、细心，有保密意识，善于与他人合作，有吃苦耐劳精神和较好的处理紧急情况的能力等。三种能力则包括:一有较强的写作能力和口语表达能力；二有独立的分析与解决问题的能力以及获取、整理加工信息的能力；三有创造性地贯彻领导意图，为领导者提供最佳工作服务的能力。这些基本素养远比理论知识与专业技能重要。

为此，文秘专业的教师要善于利用专业教学深入挖掘职业精神要素，并将其融入到课堂教学、实训教学、课外指导和学生生活之中，使学生在学习过程中自觉不自觉地提高自身的综合素质和职业素养。

三、对文秘专业建设的建议

(一)在文秘专业基础上增加非本专业知识，如管理、财会、营销、国贸等知识，以拓宽学生知识面，培养复合型人才。

(二)积极通过校企合作，将学校的触角延伸到企业中去，以培养学生的实践动手能力和岗位适应能力。

(三)要努力提高学生的综合素质，尤其要注重人际交往和沟通能力、语言表达能力的培养。

(四)鼓励在校学生要利用寒暑假多参加用人单位的实习，增加自己的实践经验。

由以上建议可见，用人单位对文秘专业学生的要求和希望是知识面更广、能力更强和实践性更突出。这四点建议和意见适用于任何专业，并为我们培养企业一线需要的应用型人才指明了方向。而在文秘专业教学中，我们现在更注重的是文秘理论知识的教学，没有切合实际地让学生去参加用人单位的实习活动。因此，在今后的文秘专业发展中我们要进一步加强学生的社会实践能力培养。

四、对文秘专业建设和人才培养的启示

(一)面向企业、面向基层培养适用性人才。面向各类所有制企业办学，在办学理念、课程设置、教学内容、方式方法等方面向企业的需求看齐，建立鲜明的企业特色人才培养模式。以“校企合作、工学结合”为切入点，围绕现代企业所需的财经、商务秘书类型来组织教学改革。强化企业秘书的综合职业技能训练，将职业资格标准引入到教学中来，将学生培养成为深受现代企业欢迎的适用性人才。

(二)以实际应用能力为重点，整合文秘专业课程内容，构建实践性教学体系。在充分调查研究的基础上，了解企业文秘岗位群的特点和工作流程，分析提炼岗位群的典型工作任务和核心能力，依此进行课程设置。

(三)学校在设置课程时要注意的事项

1.适当精简专业基础必修课程，以实用、够用为宜。增强课程的应用性，减少课程的理论性。

2.适当增加专业方向课程比重。开设“秘书＋商务”、“秘书＋财会”、“秘书＋管理”、等秘书方向，走复合化培养道路。复合化培养模式有助于强化学生的综合素质，拓宽学生的就业渠道。

3.突显现代文秘特色。应通过开设办公自动化、人力资源、演讲与口才、速记与速录、计算机应用软件使用等课程，切实增强学生的动手能力。

4.增设选修课程。选修课的内容可以涵盖人文、社会、经济、管理等学科，如党政机关公文格式、企业文化学、企业管理学、基本法律知识、形体、书法等，以增强学生对社会、企业以及个人的了解。

(四)学生在学习课程时应注意的事项

1.牢固掌握基础知识，掌握文秘岗位必需的基本理论，包括秘书学、应用文写作、办公室管理、会务管理、公共关系等基础知识；

2.注重课余时间的实践练习，增强实际工作经验与水平；

3.积极学习与本专业相关的技能与知识，例如外语知识，驾驶技能，计算机技能；

4.不断提升自身的语言表达能力、与人沟通能力，能够做到无论在什么样的环境下都能够很好地、全面地展现自己。

5.丰富自己的课余爱好，提升自身文化修养。

综上所述，通过此次调研，我们可以看出用人单位和企业对人才的多元化、多层次立体需求的趋势越来越明显和强烈，即从掌握的知识面上说要多元化；从拥有的能力上说要多层次，包括职业核心能力、职业特定能力、行业通用能力、跨行业能力；从具备的素质上说要立体化，包括综合素质以及在此平台基础上的职业素质。这为文秘专业的建设和发展指明了方向，也为专业人才培养方案的制定提供了参考和依据。今后，我们将根据社会经济发展和市场需求积极调整教学内容和教学方式，努力培养出高素质的文秘人才，为服务区域经济贡献力量。

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(编辑 田 薇)

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(2015)03－23－04

2015－06－8

谭 苏，女，云南经济管理学院人文艺术学院文秘教研室副教授，教育硕士，研究方向为中国现当代文学、文秘教育。