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回顾：2015年喀山世界游泳锦标赛中，孙杨共夺得两金一银三块奖牌，还当选了2015游泳世锦赛最有价值男运动员。国人为之骄傲的同时，也为他因“心脏不适”退出1500米决赛，而感到惋惜和担忧。

而在世锦赛闭幕的新闻发布会上，外媒关注的焦点却是孙杨与巴西女运动员的冲突。

综合巴西多家媒体的报道，了解到事情的大致经过。两人在热身游泳池中发生了肢体碰撞，沟通过程中引发了口角，甚至出现了相互推搡的情况。之后，中国队教练主动向巴西相关人员道歉。

而孙杨本人和中国媒体的说法，则是巴西女运动员在热身池中违规带脚蹼，并碰到孙杨，孙杨为自身安全将脚拨开，但她用脚踹了孙杨，而后俩人起了争执。

有关此事，多方说法不一致，目前还无法完全还原当时的情景。但外媒先发制人，孙杨明显处于不利地位。在发布会现场，一名翻译回应：“这件事与发布会主题无关，无可奉告。”则更是落人口实。

多数网友认为，民众有知情权。若孙杨确实有错，就应该认真道歉并虔心改过；若孙杨并非理亏，那更要澄清事情原委，还他一个清白。

可实际上，和之前的无证驾驶、禁药事件一样，国家队几乎集体沉默，放任坊间各种说法肆意传播。可见，中国游泳队在媒体公关方面尚有不足，并欠缺危机处理意识。

公关人有话说　天津渤海职业技术学院副教授　潘玥舟：我国体制内运动员在面对质疑的时候，多会采取“鸵鸟政策”，不愿在第一时间给公众明确的解释，以至于坊间的假消息肆意横行。而此次中国游泳队主动道歉，再加上以往孙杨的公众形象也不甚美好，让国内媒体不敢贸然声援。人的信用额度正如信用卡一样，透支容易，而还清太难。因此，也就不难理解国内媒体对于此事的态度，因为大家不敢轻易相信赛场外的孙杨，也不想因为一些琐碎的负面新闻和他发生直接关系。

小编画外音：体育明星是国家形象的代表，如能学点公关技巧，则会避免外界的一些无端的猜忌和指责。