孙秀珍

全面护理服务在普外科临床护理中的运用

孙秀珍

目的 探讨全面护理服务在普外科临床护理中的应用效果。方法 92例普外科住院患者,根据护理方法将患者分为对照组和观察组, 各46例。对照组实施常规护理, 在此基础上给予观察组患者全面护理服务, 比较两组患者临床护理效果。结果 观察组患者护理满意度明显高于对照组(P＜0.05)；观察组患者投诉率低于对照组, 两组比较差异均具有统计学意义(P＜0.05)。结论 将全面护理服务运用于普外科临床护理工作中, 能够提高临床护理效果和满意度, 值得临床推广。

全面护理服务；普外科

本文对全面护理服务在普外科临床护理中的运用进行分析, 并选择2012年7月～2014年9月92例普外科住院患者作为观察对象, 现将研究结果报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 随机抽取本院2012年7月～2014年9月92例普外科住院患者作为观察对象, 其中男51例, 女41例,年龄16～76 岁, 平均年龄(46.1±3.8)岁, 病程3个月～2年,平均病程(1.9±0.6)年。根据临床护理方法将患者分为观察组和对照组, 每组46例。观察组男26例, 女20例, 平均年龄(48.3±4.0)岁, 平均病程(2.0±0.5)年。对照组男25例,女21例, 平均年龄(46.0±3.9)岁, 平均病程(1.8±0.7)年。两组患者年龄、性别及病程等一般资料比较差异无统计学意义(P＞0.05), 具有可比性。

1.2 护理方法 对照组患者实施常规护理, 护理人员给予常规指导, 包括用药指导、饮食指导等, 关注患者生命体征变化情况。在此基础上给予观察组患者全面护理干预, 具体护理方法如下。

1.2.1 心理护理 心理护理是执行全面护理干预的重要构成部分, 也是实施临床护理干预的主要环节。多数普外科住院患者需要进行手术治疗, 可使患者产生严重的心理负担,并出现不安、焦虑的情绪。护理人员要及时将相关手术知识讲解给患者, 同时配合良好的心理疏导, 使患者能够正视疾病及手术治疗方法, 进而配合医护人员的治疗。

1.2.2 健康宣导 护理人员与患者和家属建立良好沟通机制, 术前向患者介绍积极参与治疗的好处, 并将相关疾病的发病特点、手术风险及治疗期间注意事项充分告知患者, 帮助患者进一步了解手术方法和治疗目标。向患者表明当前疾病先进治疗方法, 进一步消除患者紧张、不安、焦虑等不良情绪。

1.2.3 治疗指导 不同类型普外科手术需要选取不同体位,以肾结石取石术为例, 在实施该类型手术时, 由于取石术过程较长, 因此护理人员应在术前指导患者进行体位练习。而针对一些需要排痰、排便等方面练习的患者, 也要做好指导,进一步保证手术治疗顺利进行。普外科手术患者术后需要一定的恢复期, 这个期间患者可能出现不同程度血尿, 因此护理人员应告知患者绝对卧床休息时间。根据患者实际情况,指导患者术后进行下床活动, 练习要根据患者病情而定, 遵循循序渐进原则。

1.2.4 生活指导 生活指导对普外科住院患者同样重要,包括饮食指导、运动指导和睡眠指导等。首先, 要求患者治疗期间注意规范饮食, 忌食辛辣、油腻及荤腥饮食, 且以清淡、高钙、高膳食纤维饮食为主。特殊疾病应区别对待, 鼓励患者多饮水, 增加尿量, 为尿管清洗提供方便。指导患者进行适度的体育锻炼, 进而巩固治疗效果。同时, 重视查房制度, 及时为患者更换床单、衣物, 保持病室干净、整洁和安静。

1.2.5 用药指导 患者治疗过程中要配合药物治疗, 护理人员要向患者讲解药物名称、用药剂量、服药注意事项及主要用药不良反应等。根据患者病情及术后恢复情况, 指导患者进行安全用药, 并对患者服药情况做定期检查, 进而提升患者服药依从性。密切观察患者是否对某类药物产生过敏反应, 发现问题及时通知医师进行对症处理。

1.3 疗效判定标准 采用本院自制临床护理效果满意率调查表, 分为非常满意、比较满意、不满意三个标准。总满意度=(非常满意+比较满意)/总例数×100%。

1.4 统计学方法 采用SPSS18.0统计学软件对研究数据进行统计分析。计量资料以均数 ± 标准差(s)表示, 采用t检验；计数资料以率(%)表示, 采用χ2检验。P＜0.05表示差异具有统计学意义。

2 结果

观察组非常满意31例, 比较满意12例, 不满意3例, 总满意度为93.5%。对照组非常满意15例, 比较满意19例, 不满意12例, 总满意度为73.9%。观察组患者护理满意度明显高于对照组(P＜0.05)；观察组仅有1例患者投诉, 投诉率为2.2%。对照组共有8例患者投诉, 投诉率为17.4%。观察组投诉率明显低于对照组, 两组比较差异具有统计学意义(P＜0.05)。

3 小结

全面护理干预服务能够使每例普外科患者保持良好的生理状态, 并以最佳的心理状态面对疾病。与此同时, 全面护理干预模式也能够促进护理人员技能的提升, 在此过程中广大护理人员以人文主义服务理念和意识开展护理工作, 并始终将患者和家属的利益放在首要位置, 进而能减轻急诊患者焦虑不安情绪, 有效减少医疗纠纷。此外, 加强护患沟通和交流。对普外科患者开展疾病正确认知教育, 尊重患者和家属心理诉求, 将患者不良情绪降到最低。

本研究结果显示, 观察组患者接受全面护理干预后, 其对临床护理工作的满意度远远高于对照组, 也使得临床投诉率明显下降(P＜0.05), 与权威文献报道结果相符［1,2］。

综上所述, 将全面护理服务运用 于普外科临床护理工作中, 能够提高临床护理效果和满意度, 值得临床推广。

［1］ 赵明利.优质护理服务住院患者满意度指标体系的研究.第二军医大学, 2012.

［2］ 徐厚丽.优质护理服务质量管理评价指标体系研究及应用.山东大学学报, 2013, 4(32):3898-3899.

10.14163/j.cnki.11-5547/r.2015.30.196

2015-04-17］

110031 沈阳市第四人民医院