努尔兰·热依汉 帕依扎·哈继木汗

绩效考核机制在医院药事管理中的应用效果

努尔兰·热依汉 帕依扎·哈继木汗

药事管理在医院管理中占据重要地位，是一门新兴的行业，是为了保证患者用药安全、有效、经济、合理、方便等，宏观上根据国家的相关规章制度，并在微观上通过实施相关措施对药事进行管理，促进医院的正常运行。但是，当前医院药事管理中也存在一些不足，如职工工作效率低下，人员充斥、工作积极性不高等，严重阻碍了医院药事管理的发展。近年来，绩效考核在医院药事管理中使用较多，并取得了阶段性进展，其实施能够充分调动职工的积极性，提高医院药事管理的科学性，促进医院药事管理更好、更快的发展。

药事管理；绩效考核；科学性

药事管理在医院中占据重要地位，医院加强药事管理，对职工进行绩效考核，能够较好地开发团队、激发个人潜能，以促进药事管理更好地发展。但是，当前医院药事管理绩效考核中存在问题较多，如管理方法不当、建构不全等，严重抑制了医院药物管理的和谐发展。本文将以医院药事管理为起点，分析绩效考核的作用，探讨医院药事管理中存在的问题，并根据存在的问题提出针对性的解决措施，现报道如下。

1 绩效考核机制在医院药事管理中的作用

1.1 下达目标，达成预定目标 绩效考核是一个综合性的过程，同样也是一个多阶段的过程。医院药事管理部门在绩效考核计划阶段，可向不同的部门下达次月的管理目标，实现压力的有效传递，使职工具备一定的紧迫感和危机感，从而完成药事管理部门下达的任务[1]。在绩效考核过程中药事管理部门建立有效的反馈体系，保障在绩效考核的实施过程中能及时反馈有效信息，并根据其做出积极的调整。而在绩效评估阶段，绩效评估计划的实施不仅有利于计划管理自身的完善，使绩效考核模式能够自我完善，也促使医院药事管理能够得到有效的提升。

1.2 提升医院药事和个人的绩效 医院药事管理在完成规定的目标外，还能有效提高药事和职工个人绩效。在医院药事管理过程中科学合理的发展战略、医院未来发展规划以及药事管理职工个人的职业规划等，能为职工指明发展方向和奋斗目标。在实施药事管理绩效考核过程中通过多种渠道、不同方式激励职工，能有效提高医院药事管理的总体绩效。同时，可合理安排职工岗位，为更多职工提供发展空间，最大限度地满足医院药事管理的需求，促进医院药事管理和个人绩效的双丰收。

1.3 加强药事管理的凝聚力和创新力 医院药事

管理绩效考核和医院的发展目标方向相同，在医院药事管理中通过加强绩效考核与医院的发展目标相结合，且能够更好地促进医院药事管理的发展，成为医院药事管理的无形动力，从而增强了医院药事管理的凝聚力和创造力，提高医院的总体效益。

2 绩效考核机制在医院药事管理中的应用价值

2.1 在门诊药房调剂中的应用 绩效管理的实施能够有效促进职工工作的积极性，实现系统最优化、运行平稳化。实验中实施绩效考核制度后，患者在门诊药房的等候时间从50 min缩短至12 min，药事工作效率明显改善。但是，绩效考核没有止境，在对药房调剂流程进行改进中应更多地追求利益最大化。当前，在绩效考核机制实施过程中也存在一些问题，如药师和医师沟通不及时、用药信息缺失或错误等，这些都需要进一步探讨。

2.2 在病区药品管理中的应用 医院为了保证患者能够及时用药，不同病区都配备有不同种类的药品，由于病区药品管理大部分由护师执行，管理模式与体系缺乏完整和系统的药师管理理念[2]。绩效考核机制的实施能够让护师不断提高自身专业技能，从而实现病区备用药管理的规范化，由此取得满意的成效。

2.3 在库存管理中的应用 库存管理是医院药事管理的重要组成部分，在管理过程中加强绩效考核能够完善岗位的设置和职工的职责。《医疗机构药事管理》中指出，医疗机构应建立临床药师制，明确药师的职责，并将药师的工作和绩效相结合，以降低患者的医疗费用[3]。在库存管理中通过实施绩效考核能够加强库存管理人员和不同科室之间的沟通，不同岗位人员各司其职，并保持密切合作，严格遵循药品库存管理中的“先进先出”原则，避免了药物的浪费，不仅可提高药品收入比例，还能有效提高医院药事管理水平[4]。但是，在实施医院药事管理绩效考核过程中并不能完全做到公平、公正，再加之职工的绩效考核结果和个人绩效工资直接挂钩，职工不可避免地会产生一些消极懈怠情绪，需采取措施提高其积极性。

3 结束语

绩效考核机制作为医院药事管理过程中的一种新的理念和模式，诸多实验验证其为一种行之有效的考核机制，是医院在学习和创新管理中的内在动力，可更好地推动医院临床药学以及药学服务工作的开展；同时，绩效考核立足患者利益，强调医院所有人员的通力合作，对于医院建立药事管理团队组织文化以及实现患者最大利益具有重要意义。

[1]刘宝萍,陈海英,雷华,等.绩效考核在护理管理中的应用[J].护理实践与研究,2010,21(7):110-112.

[2]杜义朝,张雪玲.医药商业贿赂的成因及治理[J].商场现代化, 2007(10):317-318.

[3]曾仁杰,吴永佩,颜青.对医疗机构药事管理若干问题的意见和建议[J].中国医院,2007,11(3):31-33.

[4]孙超.医院院长领导力与医院管理绩效关联度的研究[D].南京医科大学,2010.

Application effect of Performance Evaluation Mechanism in the Management of Hospital Pharmacy

Nu Erlan·Re Yihan Pa Yizha·Ha Jimuhan

Pharmacy management occupies an important position in the management of the hospital,is an emerging industry,in order to ensure the safety of patients,effective,economical,reasonable and convenient,the macro according to national regulations,and at the micro level through the implementation of relevant measures for management of pharmacy,promote the normal operation of the hospital.However,there are some defects in the current hospital pharmacy management,such as the low work efficiency,workers are working enthusiasm is not high,seriously hampered the development of hospital pharmacy administration.In recent years,the performance appraisal is widely used in hospital pharmacy management,and achieved initial progress,it can fully mobilize the enthusiasm of employees,improve the scientific management of hospital pharmacy,to promote the development of hospital pharmacy management better,faster.

Pharmacy management;Performance appraisal;Scientific

R95

A

1673-5846(2015)07-0190-02

新疆布尔津县人民医院药剂科，新疆阿勒泰 836600