倪高升

(三峡大学外国语学院，湖北宜昌443002)

随着科学技术的发展，社会分工的细化，现代社会生活中各种关系包含人与人的关系、人与物的关系等变得日益复杂和多样化，相应的人们的情绪生活也相应复杂多变。众所周知，情绪对协调人际关系以及人与事物的关系有着重要作用。同时社会的发展、科技的进步更加需要人们的合作，需要集体智慧的发挥。因此，情商显得至关重要。因为当代社会对人才的需求不仅仅停留在智商能力上，一个有益于社会的人才还需要沟通合作能力。能够正确认识自我，建立良好的人际关系和自我心态的调整，这些对一个人的成才更重要，这也是情商的重要内容。情商是情绪智商的简称，它集人格、品德、思想、情操等于一体，是指一个人运用理智控制情感和操纵行为的能力。良好的情商能使人身心健康，人际关系和谐，能让人正确认识自我，适应社会激烈竞争。因此，情商教育无论是对大学生的在校学习，还是对他们未来的工作与生活，都具有不可忽视的意义。

1 文献综述

1995年，丹尼尔·戈尔曼的《情商:为什么情商比智商更重要》一书引起全球性的EQ关注与讨论，他也被誉为“情商之父”。该书于1997年被引入中国大陆之后同样引发全国大讨论和研究，使情商成为耳熟能详的一个名词。他(丹尼尔·戈尔曼，1997)通过科学论证指出，传统观念中智商(即IQ)最重要是不准确的，情商(即EQ)才是人类社会最重要的生存能力;一个人的成功最多20%归于IQ，而80%则要受其它因素(尤其是EQ)的影响。丹尼尔·戈尔曼《情感智商》一书中虽然没有明确的情商定义，人们还是可以明确的看出情感智商所包含的内容——“能洞察、辨析他人的情绪、气质、动机以及欲望等，并能对此作适当反应”，“了解自我内在的情绪，有能力辨析这些感受，并以此引导自己的行为”是情商的核心。他指出情商包含五个方面:自知、自控、自励、通情达理和和谐相处。这也是目前被普遍接受的情商分类。

能准确地识别、评价自己和他人的情绪和情感，及时察觉自己和他人的情绪变化，能找出情绪产生的原因就是自知(Self－awareness)。根据自知来相应地调节、引导、控制、改善自己的情绪就是自控(Managing emotions)，这样做能够摆脱强烈的焦虑，积极应对危机，并能增进实现目标的正情绪力量。自控包含的内容有自我监督、自我管理、自我疏导、自我约束和尊重现实。利用自己所得到的情绪信息整顿情绪、增强注意力、调动自己的精力和活力就是自励(Motivating emotions)，自励能够让人确立相应目标，积极有效地实现目标。简单的说自励就是一个人具有上进心和进取心，确立短期和长期的奋斗目标，并为之积极努力。自励意味“求实坚毅”，对一个情商高的人来说，面对困难能够坚定不移地从事自己的工作，坚持自己的信念，而不是抱着“得过且过”的心态。通情达理(Empathy)就是常说的换位思考，是能设身处地考虑他人的情感感受和行为原因。理解和认可情感差别，能与自己的观念不一致的人和平相处，理解别人的感受，了解别人的真正需要，从而感同身受。只有做到换位思考，才能达到“己所不欲，勿施与人”的效果。最后，一个人能达到能妥善处理人际问题，与周围的人和谐相处(Handing relationships)。在专业分工越来越细的前提下，相互协作变得越来越重要，当下的时代急切呼唤团队合作精神，需要人与人相互信赖、相互尊重和相互协作。其目的在于提高组织的绩效，使团队的工作业绩超过成员个体业绩的简单之和，从而形成强大的团队凝聚力和整体战斗力，最终实现团队目标。只有真正融入了团队，充分发挥团队合作，才能保证工作的高效率和高质量。

纵观情商的内涵，笔者发现它们跟语言学习有异曲同工之妙。语言学习不同与其他科目，它需要大量的互动活动，这就涉及到人与人的交流沟通能力。现代语言教学本身也十分关注交流，交际教学法是现在普遍使用的教学方法，它既包含师生之间的交流，也包含同学之间的交流，一个善于交流沟通的人在英语学习中也不会缺乏热情和积极性。反之，一个内向，不善交流的人也很难把一门语言学好。因此，本文的情商研究将不同与以往从德育的角度来研究，本文将是独特的从大学生英语教学的视角下来研究情商。因为有确凿的研究证据表明情商的培养有利于学业成绩的提高。

2002年，在联合国教科文组织的号召和组织下，全球140个国家的教育部发布了实施SEL(Social and emotional learning，社会情绪能力学习)的十大基本原则，开始在全球范围内推广SEL。在欧美等发达国家，截止至2011年，已有16年的教育领域实践的推广。比较有研究价值的项目有很多，成果也显而易见，如:美国的伊利诺伊州制定了十分详细和全面的社会情绪能力(SEL)标准，覆盖从幼儿园到高中的各个年级。在另外一些国家和地区，性格教育、预防暴力、预防毒品、反校园暴力及加强学校纪律等项目内容都被纳入了SEL学习。SEL计划的目的不仅仅是在学生中减少并消除不良表现，还要净化校园环境，建立和谐的校园，最终达到提高学生的学习成绩的目的。这些研究发现，学生成绩和平均学分绩点都有不同程度的提高，这也表明SEL项目对他们的学习成绩起到了很大的促进作用。数据统计发现，在参与SEL计划的学校，50%的学生成绩得到提高，平均学分绩点有所提高的学生占38%。学生各种不良行为平均减少28%，终止学业的学生平均减少44%，其他违纪行为平均减少27%。与此同时，学生出勤率有所提高，明显表现出更积极的行为的学生高达63%。情商(《情绪智力_百度文库》)。

2 当代大学生的情商状况及其成因

随着1990年后出生的青年陆续走进大学校园，他们基本都是独生子女，家庭环境、学校教育和社会媒体对他们情商的形成都存在一些负面的影响。他们情商的缺陷表现为不能正确认识自我，抗挫能力差、情绪管理能力欠缺，自控力不强、自我意识强烈，缺乏团队意识、交际能力不强，缺乏社会适应力等(邓艳斌钟永传，2006)。这些缺陷背后有其滋长的土壤，主要包含下面这些方面。

2.1 家庭环境的影响

充裕的生活条件，让大多数是独生子女的“90后”大学生过着衣食无忧的生活，他们无法体会父母的艰辛。同时，多数家长都认为考上理想中的大学才是孩子的出路所在，为让子女考上大学，他们竭尽所能为子女提供好的生活条件和学习环境，让子女的关注点放在学习上，相应的情商教育很容易就被忽视，助长了他们的依赖性和自我意识，他们逐渐养成了“以自我为中心”的心理状态，对家人、他人缺乏关爱，对自己过度放任。

2.2 现代电子科技的负面作用

网络技术日益发达，大量的虚拟交往代替的现实生活中的面对面接触，在真正需要人际交往的时候很多人感到无所适从，变得“不合群”。他们厌倦了被人打扰，只愿意与网络亲密接触。不合群再也不是人性中可能有的弱点，而变成了触目惊心的普遍现象。人们可以拼车、团购、或结为驴友，当网络这唯一的联系中断，随即就一拍两散。或者一言不合就把某人拉入黑名单，不需要费任何口舌，也不会觉得尴尬或者不快，一切都是快餐式的。手机上的导航软件让你不必向人问路，缴费软件让你不必再去柜台，网上购物让你不必上街和人打交道。人与人之间必要的交流正在慢慢弱化，年轻的一代开始与冷冰冰的自动化程序打交道。这也使得他们的情商缺乏必要的培养和锻炼。

2.3 社会因素的的影响

同样是网络带来的信息方便快捷，人人都可以参与的媒体正在慢慢扭曲年轻人的价值观。网络消息包含一夜暴富、一夕破产等社会的负面效应很容易使他们产生压抑心理、崇富媚强和投机心理，金钱至上、人际关系中的等价交换心理等不健康意识也逐渐深入人心，让他们在处理人际关上强调自我，变得自私自利，生活上追求享乐主义，对家庭、父母和他人漠不关心，很多时候表现出极度冷漠的态度。

诸多方面的原因导致了“90后”大学生缺乏对情商基本内容和重要性的认识，也缺乏相应的培养和锻炼。进入大学校园，突然需要独立面对各种挑战和选择时，由于缺乏培养高情商的方法和技能，往往会让很多“90后”大学生在面对人际交往的时候无所适从，焦虑不堪，这也导致了人际交往存在问题，在加上缺少父母的监管，学业成绩也大不如前。凡此种种都是教育工作者值得关注和研究的问题，本文从英语学习的角度来探讨大学生的情商状况，所要研究和解决的问题是:英语学习跟大学生的情商是否真的有关系?关系有多大，关系的结构?

3 调查研究

调查所使用的问卷来自网络，是比较成熟的、可信度高的情商调查问卷，根据学生的实际情况，有针对性地从英语学习的角度出发进行了修改，最后得到的问卷包含了情商的5个方面。1－9题是在英语学习中的自我管理，10－16是自我激励，17－25是处理人际关系，26－29是自我了解，30－33是识别他人情绪。

本文调查的对象是来自三峡大学大二的学生，随机发放问卷240分，回收有效问卷215分，其中男生115人，占总人数53.5%;女生有100人，占46.5%，性别分布基本平衡。从专业来看文科有74人，理科学生有141人，因为三峡大学是比较偏重理科的学校，所以理科学生比较多一些。问卷收集得到的数据通过 spss20.0处理后得到如下，见表1:

表1 情商分布表

从统计结果来看，得分在130(包含130)以上的人有14人，占总人数的6.5%。这个比例相当小，说明现在的大学生情商总体偏低，上诉原因造成的当前的现状不容忽视。具体到情商的各个方面，分布又可不相同。自我管理最小值为12，最大值为48，在自我管理方面的标准差是7.5067，说明两级分化很大。差异最小的是识别他人情绪方面，标准差是2.3332，说明多数人在这一点上都存在共识，都能识别别人的情绪变化，问题是愿不愿意为别人改变自己为人处事的方法。情商低的不愿意，愿意为此改变交流策略的就是情商高的。自我激励和了解方面的标准差差距不大，分别是5.6833和4.2727.比较而言，学生不是太了解自己，不知道自己在英语学习方面是什么状况，需要怎样的改进提高方法。这需要老师给予他们适当的分析和指导。处理人际关系方面也凸显出不足，最大值是42，而平均得分是25左右，离最大值相差较大，说明多数人在这方面做的不够。这个方便主要体现在合作或者协作完成学习任务时缺乏很好的沟通，往往导致学习任务不能完成。或者单打独斗，排斥合作学习活动。

表2 情商和英语成绩的相关性

表2可以清楚的看出情商和学习成绩均成显著的正相关，也就是说情商越高，学习成绩越好，这个结果和前文的提到的国外研究项目的结果恰好吻合。相关的显著性都小于.01，可见相关程度很高。从上述研究数据可以看出情商得分越高的学生在英语学习方面越积极主动，相应的就会促使成绩的提高，也就是英语成绩和情商的相关系数都呈显著正相关。

4 以英语学习为动力培养情商

情商和智商相辅相成，互为影响，情商的提高必定在一定程度上引起智商和学业方面的进步。

4.1 认真努力，少抱怨多行动

在英语学习中，特别是合作完成学习任务时，高情商的人不批评指责别人，也不抱怨或埋怨。因为这些不良情绪会传染并影响到自己的学习，也会影响到周围人，让学习小组中的伙伴也觉得沮丧。所以合适的做法是扎扎实实学习，对各种学习任务保持热情和激情。出现负面情绪的时候及时调整自己，让正面向上的情绪伴随每天的生活工作，也同时感染周围的人，不让那些不良的情绪影响到大家的学习和生活。

4.2 积极沟通，及时解决问题

学习一门外语不是容易的事，往往会遇到各种问题。高情商的人敢做敢担当，不推卸责任，遇到问题会认真分析问题和解决问题。正视自己的优点或是不足，敢于担当的人善于沟通，善于交流，不仅和老师交流，还和同学交流学习心得或困惑，并且以坦诚的心态来对待别人的问题。主动沟通与交流是一种学习必须的技巧，会让同学们的问题和困难得到意想不到的解决方法。

4.3 热情参与，融情商与语言学习中

在遭到学习中的挫败时，高情商的人每天保持好的心情，每天早上起来，送给自己一个微笑，并且鼓励自己，告诉自己是最棒的，自己能够做到最好，并且以十足的精神投入到学习中去。每天为自己制定出合理的计划，并一步步实现这个计划，最终完成自己大的学习目标。每天进步一点点，说到做到，不是光说不做，行动力是成功的保证。找出自己的不足之处，比如单词记不住，每天给自己做个计划可以记10个单词，阅读2篇文章，一点点积累，长此以往就一定有成效。积极参与使用语言的场合，例如多参加课堂讨论，课外的英语角，英语学习小组，英语协会等类似的活动，全方位来提高自己的英语水平。只有把高情商融入英语学习中才能更有效的提高英语学习。

［1］丹尼尔·戈尔曼.情感智商(EQ)［M］.上海:上海科学技术出版社，1997:16－48.

［2］邓艳斌，钟永传.情商与大学生［J］.湘南学院学报，2006(6):113－116.

［3］丁小宇，孟伟.大学生心理和谐与和谐校园构建［J］.思想教育研究，2008(8):158－160.

［4］石淼，袁铭.大学生情商现状的调查分析［J］.航海教育研究，2007(1):94－96.

［5］薛永武.试论大学生潜能开发和情商育成的动因及其重要性［J］.山东教育学院学报，2001(1):5－8.