（北京城市学院 北京100083）

一、山西票号的基本概况

清代中叶，由于商品流通和货币周转的需要，出现了一种专营钱钞汇兑业务的机构，称为“票号”，这个行业被山西人所包揽，又被称为 “山西票号”。山西票号，又称汇兑庄或票庄，是一种金融信用机构。开始主要承揽汇兑业务，后来也进行存放款等业务。它垄断了全国的汇兑业，当时全国最大的票号共有17家，平遥人开的就占了7家，其中最大的票号当属平遥人雷履泰开设的“日升昌”。另外还有“南通北达，二盛二协”，即日升通、日升达、万源盛、百川盛、协同泰、协同庆。这几家大票号的总号设在平遥，分号除京城外，遍及全国各大城市及商埠码头，平遥城成为当时中国最大的票号中心城市。日升昌曾以“天下第一”而闻名。

山西票号始于1823年，20世纪上半叶走向衰亡，在百余年的经营过程中，山西票号在社会剧烈动荡的背景下，几经周折创建了“汇通天下”的金融体系，为山西商人创造了亿万两白银的收入，使之成为当时的全国首富。

山西票号主要经营存贷款业务和汇兑业务。成立初期，票号主要服务于工商业，随着票号的发展壮大以及历史环境的变化，山西票号已经在一定程度上起到了代理国库的中央银行作用。与此同时，山西票号对于工商业发展、影响国家经济整体运行的能力也大大增强，可谓“执中国金融之牛耳”。山西票号鼎盛时期业务网络遍布全国各地。辛亥革命后，山西票号近百年搭建起来的金融体系迅速瓦解，并最终完全退出了历史舞台。

二、山西票号的内部控制机制

（一）组织规划控制

1.组织机构设置。组织机构设置控制是对组织机构进行合理的设置。所谓合理，是指既要满足经营管理的需要，不能过于精简，又要不能过于冗余，以致机构重叠。即由票号的东家出资，经过严格的考核后聘任大掌柜，把经营权完全交给大掌柜，东家不再干涉票号的日常经营管理。票号职能部门的设置完全根据自身业务范围、规模大小和管理水平安排。它们分为柜房、账房、文牍和跑街，分别相当于现在的营业部、财务部、秘书部、营销部。票号这种结构兼容了传统的结构和现代多分部结构，吸收了这两种组构的长处。既有高度的集权统一性，又有比较大的独立性和灵活性，便于业务的开展和经营范围的拓展。

2.组织分工。组织分工是部门内部的岗位设立和岗位分工之间的职责分工，是保证经济业务按照既定方针执行、提高经营效率和增强会计数据可靠性的重要条件。票号的总号与各分号均设有四大职能部门。跑街，即一方面招揽业务，另一方面灵敏地了解和掌握最直接的市场动态信息，提供给分号掌柜，以便于做出决策。文牍部负责记录、转达、报告、沟通分号的营业动态及所处各地的市场情况。柜房负责处理各种经济业务，汇兑、收款等，真实记录、结算、报告财务状况。账房人员数量随着各地的环境变化需要和业务量来设置。各层工作人员按照金字塔原则分工。底层的第一线人员，也就是跑街，负责其职责范围内的信息，报告应尽可能提供。中层管理人员也就是分号掌柜把各种资料综合汇总，将比较重要和有价值的信息再汇报给高层管理人员——总号掌柜，符合现代的金字塔原理。这样的组织分工，使得上至掌柜下至学徒都能时刻关注行情的变化，各司其职。票号掌握了较为全面、系统的综合信息报告体系，使票号对市场行情了如指掌，真可谓是“运筹帷幄之中，决胜千里之外”。这不仅能够较好地避免因资金周转不灵带来的信誉和财产等方面的损失，还可以通观全局做出正确决策。

（二）职工素质控制

1.员工选拔规则。“山西票号成立之初，当财东起意经营，聘请经理，由介绍人之说项，或自己暗中查访，确定此人有谋有位，能攻能守，足以担任票号经理之职责，则以礼招聘，委以全权，采用人不疑，疑人不用之要旨”，可见票号对于经理人员的选拔注重的首要是诚信，其次是能力。东家和掌柜之间的这种委托经营关系是建立在信赖和忠诚的基础之上，并以经济利益为纽带的东伙合作制。票号以道德信义为根据，不仅对经理的选拔非常严格，对于普通伙计的选拔也需要经过多轮的考试，在考试之前，必须有权威人士推荐，并且考察其三代为人处事，然后进入笔试。这种严格的选拔制度，尤其是重视出身与品德的选拔标准，为票号的经营提供了基础性的组织保障，使得票号在日常的经营过程中，很少有因为员工的失职而遭受损失。

2.行为约束。山西票号的员工待遇十分优厚，但是对于员工的日常工作管理也十分严格，并且涉及范围广泛。票号招收伙计一般只收本地人，都是通过当地有身份的人引荐，如有作弊事件，大掌柜可以直接找到其家族问责，这实际上是一种利用宗法关系的社会约束制度。此外，票号还有一系列的严格近乎苛刻的规章制度来约束员工，通过号规即内部制度进行有效的约束。比如票号各分号与总号之间的关系，业务经营原则，对工作人员的具体要求等，都规定的非常细致、严密。除了严格的号规制度之外，还时常进行突击检查，称为“阅边”，山西票号严格的约束制度可以有效地控制其经营风险。

3.激励制度。票号的激励机制的目的是要解决由于两权分离而产生的委托代理关系，其核心在于通过这一机制，能够使得所有者与经营者之间的利益统一化，将大掌柜对于个人效用最大化的追求转化为对企业利润最大化的追求，激励机制中最有效的方面是报酬激励机制。在山西票号，人身股制度则是较为有特色的报酬激励机制，拥有身股的人不仅有主要经理人员，也有普通员工，顶身股制度是山西票号的一项特色激励制度。山西票号的股份分为银股和身股。银股是财东出资并按一定的单位额分红的股份，银股的多少是由财东的出资决定的，故又称为财力股；身股指不出资而以人力充当一定数量的股份，按股份数量参与分红。银股在票号享有永久利益，可以继承、转让、撤回，但对票号的盈亏负有无限责任。身股只参与分红，不承担票号的亏赔责任。当然，身股的获得是有条件的。一般来说，在票号工作三个账期的时间，工作勤奋，没有过失，由经理推荐，经各股东决定可获得身股；获得身股之后，倘有越轨行为，重者开除，身股自然撤销，如不属于需要开除者，则减少其身股数额，以示处罚。有身股者死后，票号给予一定的优惠，在一定的时期内可以照样分红，享受的时间依员工身份不同而不同。所以，这个时段的身股又称为“故身股”。

（三）风险防范控制

1.防伪制度。汇票实行“认票不认人”，汇兑时以汇票为准。因此，利欲熏心之徒可能会千方百计地伪造各票号的汇票，汇票的防伪成为各票号十分关注的问题。各票号防伪的方法，主要有以下方面：第一，使用汉字作为代码的保密方法，用来作为汇票签发的时间与银两数额的密押。例如，用“堪笑世情薄，天道最公平，昧心图自利，阴谋害他人，善恶终有报，到头必分明”30个字作为1个月30天的代号，将“生客多察看，斟酌而后行”10个字作为10个汉字数字的代码，将“国宝流通”4个字作为万千百十这4个单位的代码。这些代码容易牢记，要求号中的伙计熟记。并且，这些代码还不定期进行变换。第二，总号及各分号书写汇票的笔迹都是固定的人书写，使大家都能辨别笔迹。如果书写人变换了，要告知其他分号。第三，兑付后的汇票要立即销毁，以免节外生枝，带来不必要的麻烦。

2.客户信用体系。贷款本金如不能按时按量收回，会殃及票号的经营前途。这就要求加强对客户的资信调查和经营预测，建立一套客户信用体系，包括客户信誉、规模、经营范围、资本、财务状况、东家的籍贯及财力等资料。这套客户信用体系在一定程度上可降低票号的资产、收入以及信誉遭受损失的可能。

3.市场风险控制。山西票号的成功与其掌握准确的最直接的市场信息是分不开的。各票号对信息的搜集、整理和运用的效果，将直接影响到票号的经营业绩。因此，各大票号都非常重视搜集、分析和鉴别运用信息。为了能够及时了解各地市场行情和需求变化的情况，大多总号对分号均订有按时反馈商情动态的规定。由于市场信息灵通，资金调度灵活、周转快、运用得当，使得各票号生意兴隆、盈利倍增。

与此同时，票号的最高管理层积极参与市场风险管理，重视了解各种信息情况，对政治、经济、军事形势的敏感度很高。事实证明，越到后期关注这些因素显得越为重要，因为处在形势动荡的情形下更需要及时掌握信息并做出决策。若处置得当，及早撤庄，各票号就能渡过危险期；反之，有被巨额欠款拖垮的危险。此外，票号还通过不做抵押贷款防止出现金融风险，设置经营安全防线，以期把风险降至最低。

三、山西票号内部控制机制对现代企业的启示

（一）建立和完善内部控制机制

我国现代企业的内部控制机制相对薄弱：缺乏内部控制的综合评价体系，内部监督力量配备不足，履行职责滞后性比较严重。而要完善我国企业内部控制机制，必须建立一个规范的治理结构，能够有效地执行决策权、监督权和经营权，权责明确，相互制衡，其本身也是一种相互约束的关系。

在当时的历史背景下，清政府并不对民间经济组织的内部控制进行规范，各家票号只能在既定体制的基础上，自行探索内部控制规则与办法，自主实施内部控制。

山西票号所实行的是一种没有外部约束、完全由票号自觉自主实施的内部控制：制订了及时反馈商情动态的规定，以在总分号之间、分号与分号之间传递信息，汇报和回馈业务进展情况。不同经营机构、部门、岗位之间实行横向牵制，同时做到了各分支机构之间的相互通气。我国企业同时应借鉴山西票号自上而下的监察制度：提高监事会的独立性，使得其发挥应有的内部监督作用，同时还要完善企业内部规章制度的建设，并加强其执行力度，增强内部稽核审计部门的独立性和权威性，提高审计工作质量，有效的规避经营风险。

（二）完善薪酬和福利待遇激励制度

目前，我国企业中的薪酬体系是由基本工资、绩效工资和福利津贴等组成的。基本工资不具有激励的作用。但是由于绩效考核体系指标模糊，基本停留在定性评价上，不仅缺少量化指标，而且缺乏对于不同岗位职责的明确界定等原因，使得绩效考核流于形式，起不到奖优罚劣的激励作用，而福利制度更是项目陈旧，不能考虑到不同群体的个性需要，有待进一步改善。

我国企业应参考山西票号的激励约束制度，绩效工资要与个人的能力结合，能够拉开员工的收入差距，有一定的竞争和激励的作用，员工的个人福利应满足其自身特有的需求，促进其最大限度地发挥才能。此外，我国企业的激励方式多以短期激励为主，缺少必要的长期激励方式。而山西票号中的顶身股制度正是长效激励制度的最佳代表。我国企业应借鉴身股激励制度，实施人力资本制度，在具体操作中，一定要综合考虑员工的能力、工龄、级别、贡献等因素，只有在企业中长期从事工作的员工才有资格，在明确各项因素的权重后，计算出其折股的系数。此外，应按照身股制中的劳力资本股与实务资本股同股同酬的方法，真正做到平等分红，达到激励员工，满足企业长期发展的目的。

（三）加强职工素质培养

近些年，我国企业内贪污舞弊现象较为严重，披露虚假财务信息现象层出不穷，企业整体效益不高。企业财务信息失真的现象，严重影响了社会主义市场经济的秩序。究其原因是部分会计人员见利忘义、以少缴税为出发点，屡造假账，这从根本上讲还是会计从业人员职业道德素质的缺乏和自律观念的淡薄。

票号在经营过程中并没有政府的过多监管，但是在其存在的一百年间，这一方面得益于票号对员工的有效管理，另一方面得益于山西票号的企业文化。山西票号强调“信义为上，利从义来”，使得上至掌柜，下至学徒都对号内的事情尽心尽力，从不倦怠。现代企业应借鉴这一做法，对员工的职业素质进行有效培训管理，可以通过良好的选拔机制和完善的后续教育培养机制来完成。而对于那些违反企业会计人员职业道德的员工进行严厉惩罚。

（四）加强风险防范工作

无论是企业的管理者或其他利益相关者都应以获得准确、相关的会计信息为基准目标，而我国财务会计信息失真的现象较为严重，从而导致我国企业的资产、收入以及信誉等蒙受损失，从源头上来说，是其最初的风险防范意识不够充分，没有足够的防范措施导致的。

山西票号在风险防范方面也有值得现代企业学习的地方。首先，票号在客户的信用体系上有严密的控制：要求加强对客户的资信调查和经营预测，建立一套客户信用体系，而我国企业为了降低其资产、收入以及信誉等遭受损失的可能，应对包括客户信誉、规模、财务状况等资料进行有效调查，防范潜在的风险。山西票号的成功与其掌握准确的最直接的市场信息是分不开的。各票号对信息的搜集、整理和运用的效果，会直接影响到票号的经营业绩。因此，我国企业应重视搜集、分析和鉴别运用市场信息，及时了解各地市场行情和需求变化情况，企业的高级管理层应积极参与市场风险管理，重视信息，对政治、经济形势增强敏感度，设置经营安全防线，才能把风险降至最低。

（五）设立完善的会计控制体系

目前，我国的会计市场控制体系并不完善，企业内披露虚假财务信息现象层出不穷，账目不够透明、记载不够准确完善等现象较为严重，直接导致了企业整体效益不高。

现存的一些山西票号老账，每笔账项上方都画有多个圆圈或对勾，有的还写一个“兑”字。这些遗迹表明，票号根据流水账转记分类账、根据账簿记录编制财务报告后，要对前、后账目逐宗进行认真核对，以保证转记账目无误。我国企业可以学习票号所采用的这种及时记账与通告，多环节核对，定期内部报告，统一核查、清算的办法，这样可避免各经营机构事后伪造数据，保证会计记录真实可靠，对经营业务及会计事项实施有效控制。这种会计初始记录必须与实际业务、内部互报信息一致的作法，既可使相关经营机构和部门之间相互牵制，保证初始会计记录真实可靠，也是日后企业进行会计控制的基础。

四、结论

山西票号在百余年的经营过程中，能够建立行之有效的内部控制机制，如较为完善的会计控制体系和风险防范意识，票号自创的汇票防伪措施及多环节相互牵制方法等，非常科学、有效，值得现代企业借鉴学习。借鉴山西票号的经验教训，当前企业要搞好内部控制，应充分认识内部控制的意义及企业内部控制与外部约束规范的关系；企业内部控制应讲求实质重于形式原则，预防潜在风险；在加强执行过程控制的同时，更应重视决策过程的控制。Z