文/杨柳

“韦小宝”手机魔法

文/杨柳

某著名的电子商务公司售出的标贴齐全、塑封完好的崭新苹果iPhone5手机，被客户投诉是调包的山寨机。警方接到该公司报案后，立即实施内部监控、外围跟踪的侦查措施。然而，在监控探头和侦查员的眼皮底下，竟然又有五部苹果iPhone5手机,被调包成廉价的山寨机。这究竟是怎么回事？

网购中手机遭调包

2013年的10月9日中午，某著名电子商务公司的客户经理钱先生神情焦虑地来到上海市奉贤公安分局奉浦派出所报案，称该公司2013年9月中旬以来，接到顾客投诉，说是他们通过网购的三部苹果iPhone5手机均是假货。公司高层得知这一情况后，迅速作出将这三部手机召回的决定。经鉴定，召回的手机确是高仿真的山寨机。

公司高层认为，在网购的众多流通环节中，必定是其中有一环节出现了问题。

案情引起了所长陆仁忠的高度重视，他听取了侦查员的汇报后，凭着多年的刑事侦查工作经验，敏锐地意识到，此案显然不是一起传统的刑事案件，而是伴随着如今电子商务风起云涌所产生的新型案件。在网购早已是广大市民购物消费的主要渠道的背景下，快侦快破此类案件，不仅是为电商企业恢复名誉，同时也是保护广大市民的消费权益。

报案人钱先生说，他们的公司是一家在全国具有非常高知名度的电商企业，公司内部在管理上非常严格。每件货物从客户在互联网上下单到送达客户手中，要经过公司总仓-分货-包装-配送-分拨中心-快递员-客户签收这七个环节。每个环节都有不同的员工负责处理货物。现在出现这样的情况，简直是不可思议的。

侦查员接过钱先生递上的山寨机一看，外包装的塑封完好无损，塑封上面包括电商企业的防伪标签，苹果公司的防伪标签样样齐全。如果不是客户打开外包装，开机使用，根本就看不出是山寨机。

这时，钱先生又向侦查员提供了一个令他忧心忡忡的情况。他说，与涉案的三部手机同一批次下订单的还有另外两部iPhone5手机。虽然他们这两部手机的外包装都完好无缺，看不出有什么异样。但里面的手机会不会也已经被人调包了呢？

作案的是“行家里手”

防伪标贴齐全，塑封完整，嫌疑人竟然可以把正品手机换成山寨货。侦查员反复查看了那三部山寨机后，分析认为，这次他们遇到的犯罪嫌疑人绝对是个“行家里手”。嫌疑人要调包这三部手机，从打开包装、更换手机、最后再将包装和标贴还原如初，不仅要熟悉包装知识，还需要足够的时间。那么谁能够同时满足这些条件呢？

经查，这三部手机是2013年9月26日，由坐落在浦东新区百脑汇商城里的一名姓韦的商家订购的。但这三部手机却并没有送达到韦先生手中，而是被他拒收后，最终又退回到了公司的物流仓库。那天快递员送货到韦先生那里时，他十分抱歉地告诉快递员：“身边的钱都去用于进货了，今天就不要了，你们先拿回去吧，明天再送过来。”于是，快递员按照公司的规定，回到公司后，及时将那三部手机退回给了物流仓库。

钱先生告诉侦查员，客户拒收和返仓后的二次销售，都是电商公司经常遇到的情况。他们内部也对此进行过调查，并没有发现什么异常情况。在这个环节中，接触到那三部手机的就只有快递员和客户韦先生他们两个人。

韦先生订货后，由于没有支付货款而拒收了手机，根本就没有接触过手机，也就不可能进行调包。所以客户这块儿，应该没什么问题。

客户签收这个环节上排除了韦先生的作案嫌疑后，侦查员便将目光投向了快递员身上。9月26日投送这三部手机的快递员叫张力为，是浦东新区本地人，负责浦东地区陆家嘴以及百脑汇商城一带快递投送业务已经三年多了。从未发生过此类情况，也没有接到过客户对其服务的投诉。在那天的整个投送过程中，张力为从分拨中心的物流仓库领出手机后，一路上独自负责手机的保管，虽然有足够的作案时间和空间，但侦查员觉得，已经50多岁的张力为，文化程度不高，显然不具备还原苹果手机的内外包装的水平与能力。

突然出现的“韦小宝”

侦查员了解到，电商公司物流仓库的商品在进入分拨中心前，公司首先要在设在奉贤的总部物流仓库对商品进行分类、包装以及配送。而作为商品流转枢纽的物流仓库，安装着上百个监控探头，这些工作环节都在监控探头的覆盖范围之内。难道犯罪嫌疑人竟然就在监控的眼皮底下完成了调包吗？

经过进一步对物流仓库的实地走访，侦查员发现这家公司对物流仓库的管理非常严格，任何员工都不允许带手机或者私人物品出入仓库，并且还在仓库的门口安设了安检门。

侦查员反复查看了案发前后时间段内的监控录像后，没有发现任何有价值的线索，最终排除了嫌疑人在物流仓库内实施调包的可能。

案子排查到这个地步，侦查员感到上述的一系列环节都不存在问题的话，那么只有在手机流通的最后一个环节，也就是物流仓库将手机发到分拨中心后，从分拨中心到客户这一端这个环节上出了问题。而负责连接分拨中心与客户之间的“桥梁”正是快递员张力为。尽管先前在排摸过程中，因怀疑其不具备还原苹果iPhone5手机的内外包装的水平与能力，而暂且将他“搁置”在了一旁。可是，不管案情怎样绕来绕去，张力为却始终是个在侦查员眼前绕不过去的人。尤为重要的是，他还有条件能够拿到电商公司的各类商品外包装和封箱带。

就在侦查员集中精力对张力为的行踪展开调查的时候，那家电商公司的报案人钱先生再次找到侦查员，说是10月8日上午，一个网名叫“韦小宝”的人一次从网上定购了五部苹果iPhone5手机，送货地址又是浦东新区百脑汇商城，竟然和上次网购后被退回的地址是一模一样。

“韦小宝”是谁？这两次网购是不是同一个人？

“来得正好。”侦查员心中一喜，立马觉得如果真的是嫌疑人再次要实施调包，那恰恰也就给了警方一个突破案情的良机。于是，他们迅速赶到电商公司的物流仓库，要求公司配合警方侦查，在还没有摸清嫌疑人的情况下，暂缓发货。但是，还是晚了一步。在报案当天的下午，物流仓库已经把五部手机送到了浦东的分拨中心，并把发货信息回复给了“韦小宝”。而且送货的快递员很可能就是一直负责该区域的张力为。

侦查员们的神经立即紧张起来，他们担心，一旦嫌疑人作案成功，没有取到第一手证据的话，势必给破案带来极大难度。而此时，想要阻止电商公司的发货，已经不可能了，网购都是鼠标一点，即刻成交的。对这家颇具知名度的电商公司来说，他们不能不顾自己的商业信誉，面对客户要货，而故意说我这里没货来拒绝客户。

时间紧迫。已经容不得侦查员做过多的准备。他们当机立断，迅速赶到浦东的分拨中心，在那等待发货的五部手机的外包装盒上做下了隐蔽的标记。一旦有人拆封，就能第一时间发现。与此同时，侦查员要求电商公司马上通知浦东的分拨中心，不允许任何无关人员接触分拨中心存放手机的货架。并迅即指派一名管理人员悄悄地观察分拨中心内部的发货流程，随时在第一时间把现场情况反馈给警方。

此时，另一路侦查员也已经赶到浦东分拨中心，埋伏在周围，察看着快递员进出的情况，看看这个快递员拿到手机以后，是如何分送给那个“韦小宝”的。这其中，快递员张力为的一举一动，则是侦查员重点关注的目标。

手机再次被拒收

在侦查员的严密监控下，10月8日中午，五部做好隐蔽标记的手机送进了浦东分拨中心。但令侦查员颇感意外的是，负责分送这五部手机的快递员却并不是张力为。他这天请假调班了。因此，原本应该由他送的手机，换成另外一个年轻的快递员送了。

难道是张力为觉察到了警方对他的追踪？案情的不断变化，让侦查员有点犯晕。他们只得改变侦查方向，由对人的追踪，转向对那五部手机的追踪。生怕一不留神，就被犯罪嫌疑人在眼皮底下调了包。

这一次，网名“韦小宝”的客户也拒收了手机，负责投送的年轻快递员把五部手机退回到了分拨中心。

随着天色渐暗，埋伏在分拨中心外围的侦查员看到各路快递员陆续回来出去。那五部带有隐蔽标记的手机还“安全”地摆放在退货区的货架上。

第二天清晨，浦东分拨中心就像往日一般忙碌起来。仓库管理员开始打包、发货，分配给负责各个区域的快递员。快递员们分拣、装车、送货，进进出出忙个不停。张力为也和大家一样边装货边和其他快递员说笑着，并未有任何反常举止。守候在分拨中心四周的侦查员，警惕的目光始终关注着进进出出的快递员的行踪。而电商公司的物流信息显示，那五部iPhone5手机一直没有再作投送。如果两天内订货人依然拒收，那么就会根据流程，被退回到公司总部仓库等待二次销售。

就在分拨中心四周“守株待兔”的同时，侦查员的心中一直还有个谜团还没有解开：这五部手机的订货人“韦小宝”为什么要拒收？

通过查阅“韦小宝”网购的订单，侦查员发现虽然前后两次订货人分别是韦先生和“韦小宝”，但留下的联系电话都是同一个号码。而且发货地址都是浦东新区的百脑汇商城的三楼。

经过进一步查实，确证前后两次订货的韦先生和“韦小宝”就是同一个人。此人的真实姓名叫韦吉永，今年29岁，是江西婺源人，现在浦东百脑汇商城租赁了一个铺面经营电子产品。10月8日这天，替张力为代班的快递员把手机送到百脑汇商城时，他确实不在店里。因此，快递员将客户列为拒收状态后，把手机退回至了分拨中心。

内外勾结，让“老母鸡变鸭”

夜幕很快就降临，随着下班时间的到来，原本车水马龙的电商公司浦东分拨中心渐渐地开始安静下来。可是，第二天中午，侦查员却得到一个“不幸”的消息：一直处在被监控状态的那五部苹果手机被调包了。

分拨中心值班管理员告诉侦查员，当晚他根据警方的要求，每隔一段时间就去退货区查看一下那做过隐蔽标记的五部手机是否被人动过手脚。第二天中午他去查看时，发现五部手机上的隐蔽标记没有了，并且还原了手机的塑封和外壳包装。

手机再次被人实施了调包。

怎么可能？怎么可能呢?眼睛一眨，老母鸡变鸭，侦查员顿时就傻眼了：分拨中心内部有管理员加探头监控，外围则有侦查员对快递员行踪实施跟踪。在如此严密的防范措施之下，竟然还能悄无声息地在警方与管理员的眼皮底下完成了调包，嫌疑人究竟是施展了何种魔法？

侦查员立即对存放手机的分拨中心退货区进行仔细勘查，并反复查看了现场的监控录像，终于发现退货区有个角落正好处在监控探头的盲区。显然，嫌疑人就是利用这个没有监控的盲区实施了调包。由此可见，嫌疑人一定是个非常熟悉分拨中心情况的内部人员，实施调包的犯罪嫌疑人一定隐藏在他们中间。

侦查员分析认为，10月8日分拨中心下班时，手机还是处在“安全”状态之中。调包一定是发生在10月9日的上午。侦查员梳理出当天上午进出分拨中心的所有管理人员和快递员名单后，开始逐一核查他们的行踪。

与此同时，另一组侦查员也迅速赶到了浦东新区百脑汇商城，他们要尽快找到两次网购苹果iPhone5手机的网名为“韦小宝”的韦吉永。

通过对整个案情的梳理，侦查员觉得作为客户，这个若隐若现的“韦小宝”似乎在这起手机调包案中显得颇为神秘和蹊跷。因为在他第一次网购发生退货后，马上就出现了一个调包。而当他第二次网购因人不在又退回去后，居然又给调包了。难道有那么巧合的事情吗？

此时，正在查看监控录像的侦查员也从画面里察觉到了快递员张力为的异常举动。监控录像显示，10月9日这天，张力为上午、中午两次进出过分拨中心的仓库，完全具备作案的时间和空间。而负责在外围追踪张力为行迹的侦查员也发现，10月9日这天中午，张力为从分拨中心领到投送的货物后，中途曾经到家里弯了一下。

张力为上班途中为何溜回家？侦查员立即赶到张力为家中调查。结果在张力为家中发现了用于封装手机的专用工具。同时还查获了崭新的六部苹果iPhone5裸机。经电商公司验证，这六部手机正是被调包下来的手机。

这时，赶赴百脑汇商城的侦查员也找到了韦吉永。当侦查员准备将其带回审查时，他露出一脸无辜的样子，反复追问警方为何要带走他。可来到派出所的讯问室，一见到张力为，两人的目光一接触，原本倔强的头颅立刻便焉了下来。

据张力为交代，由于其经常到百脑汇商城送货，便认识了在那里做电脑生意的韦吉永。2013年9月的一天，韦吉永对他说，自己的手机坏掉了，问他能否在电商公司搞一部苹果iPhone5手机。他当即对韦吉永说，自己每天都要快递出去好几部苹果iPhone5手机，只要你有本事弄到防伪标签，并把外包装换掉，就可以神不知、鬼不觉地用山寨机来实施调包。韦吉永一听，立即表示，防伪标签和外包装拆封等他可以搞定。

几天后，韦吉永先从网上购买了10几部高仿真的苹果iPhone5山寨机。然后在9月26日从那家电商公司订购了三部苹果iPhone5手机后，又以各种理由拒收。张力为便把拒收的手机带回到家里，韦吉永运用自己娴熟的拆封技术，用山寨机调包真机后，再用塑封机塑封好，从外包装上根本就看不出已经动过手脚。张力为再把这些山寨机以客户拒收为由，退回到浦东的分拨中心，重新进入公司的第二次销售流程。

第一次作案成功后，张力为一直处在提心吊胆之中。可是，几天下来，不仅一切风平浪静，而且被调包的三部手机也再次顺利地销售出去后，他的胆子也就更大了。10月8日再次和韦吉永如法炮制，将五部苹果iPhone5手机调包，然后以每部3500元的价格销赃给他人。

两次调包作案的成功，让张力为、韦吉永信心倍增。他们以为自己不仅熟悉电商公司的销售、发货、仓储的整套流程。而且，还对分拨中心内部监控探头的分布了如指掌，巧妙躲避警方和管理员的监控，利用监控探头的盲区实施了调包行动，做得神不知鬼不觉的。没料到，就在他们准备继续实施调包行动时，侦查员会突然找上门来。韦吉永交代说，他的网名之所以叫“韦小宝”，就是希望自己也能成为像《鹿鼎记》中韦小宝这个主人公一样武艺高超，神通广大，并且能够借此网名来护佑自己的罪恶。可是，金庸笔下的韦小宝最终是被雍正手下的喇嘛用血滴子所杀。而他这个“韦小宝”同样没能逃脱警方布下的天罗地网。

现已担任分局刑侦支队支队长的陆仁忠指出：透过此案，不仅对电商公司内部管理上敲响了警钟，同时也对如何规范如今方兴未艾的电子商务有着深刻的警示作用。

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编辑：郑宾 393758162@qq.com