孙嫄媛 丁 媛

（1．辽宁工程技术大学图书馆 辽宁阜新 123000；2．大连理工大学图书馆 辽宁大连 116024）

近年来，随着高校办学层次的不断提高，高校图书馆的软硬件设施得到了改善，许多高校图书馆馆舍成为所在院校的标志性建筑，馆藏资源丰富，新技术应用不断加强，高校图书馆逐步实现了网络化、数字化。但高校中不少读者对图书馆丰富的电子资源和多样化的信息服务不甚了解，致使图书馆大量资源得不到有效利用。要想彻底改变这种状况，必须在加强高校图书馆自身建设的同时，切实做好图书馆宣传工作，以吸引更多的读者到图书馆来。

1 高校图书馆宣传工作的必要性

1．1 有效提高馆藏资源利用率

图书馆宣传就是运用各种形式揭示馆藏资源，引导和培训读者了解和利用图书馆，提高读者的信息意识和信息利用能力，以最大限度提高馆藏资源的利用率。通过这种宣传能够充分展现图书馆拥有的软硬件资源，使读者进一步了解图书馆的资源现状、服务项目、规章制度等，从而根据自身需要有效利用图书馆。如果图书馆宣传不到位，读者就不可能实时地了解图书馆所提供的信息资源与服务，图书馆的信息资源就不会得到有效的利用。

1．2 提升高校师生的教学科研能力

当前，高校图书馆为教学科研提供的支撑作用越来越突出，图书馆的建设水平也能从一个侧面反映出学校相关重点学科的建设成果。随着计算机技术、网络技术的快速发展，图书馆馆藏资源呈现出多样化的发展趋势，除纸质书刊外，电子书刊、音频、视频等文献信息资源所占比例越来越大，图书馆必须通过宣传工作让师生更多地了解电子资源的内容与利用方法，尤其是要通过宣传引导师生查询使用一些专业性较强的数字资源，以提升高校师生的教学科研能力。

1．3 促进高校图书馆自身建设与发展

图书馆通过开展广泛的宣传工作，一方面，能够不断凸显图书馆在整个高校建设中的重要地位，扩大图书馆影响力，获得学校领导、师生及社会各界对图书馆事业发展的支持，构建有利于图书馆发展的良好外部环境。另一方面，树立图书馆良好形象，充分展现图书馆工作人员默默无闻、无私奉献的崇高职业形象，增强图书馆人的自豪感和工作热情，使高校图书馆的发展获得强大的内在动力。

2 高校图书馆宣传工作的主要内容

高校图书馆应面向校内外读者进行广泛的宣传，其宣传工作的主要内容应包括以下几个方面：

2．1 馆藏文献信息资源的宣传

信息资源只有被充分利用才能实现其自身的价值，图书馆拥有丰富的文献信息资源，如何引导读者充分利用这些资源，是图书馆宣传工作的重要方面。图书馆的宣传工作可以采取以下两种方式，一是采用多种传播媒介，对本馆的馆藏资源、服务项目、服务方式等进行宣传。在信息技术迅速发展的今天，博客、微博、微信等带来了方便快捷的沟通与交流，高校图书馆应充分利用这些新的宣传途径做好宣传工作，以最大限度发挥馆藏文献信息资源的作用。二是开展形式多样种类丰富的读者活动。近些年，高校图书馆借助“世界读书日”、“孔子诞辰日”等具有纪念意义的日期开展形式多样的读者活动，对本馆文献信息资源的宣传推广起到了较好的作用。我馆通过与本校校报合作开辟专栏宣传图书馆的电子资源使用及馆藏书目信息；开通本馆微博，同步更新馆内动态；并在图书馆主页上开展在线咨询活动；同时，围绕特定节日开展读书活动，推广馆藏资源，受到读者广泛欢迎。

2．2 服务内容与服务理念的宣传

图书馆除广泛开展外借、阅览、检索、复制等服务项目宣传外，还应积极开展参考咨询、定题服务、查新查引、文献传递等读者服务工作的宣传，使读者对图书馆的各项服务内容有一个细致的了解。同时，现在许多高校图书馆都有自己的“服务理念”，工作人员把这种理念付诸于图书馆的建设管理工作中，有利于树立图书馆的形象，增强持续发展的动力。例如基于无障碍服务理念为弱势群体服务的黑龙江省图书馆无障碍服务中心；基于4R营销理论为高校读者服务的沈阳理工大学图书馆学科馆员服务等，这些以读者为本、无差别服务的服务理念在实践中都转变成为了为读者服务的动力。因而，图书馆的服务理念和馆员们在工作中展现出的敬业精神也构成了图书馆宣传的重要内容。宣传方式上，可以把成功图书馆馆员服务读者、敬业奉献的感人事例作为宣传亮点，还可以通过评选“优秀馆员”和“优秀学科馆员”的活动作为展示图书馆形象的平台，从而扩大图书馆的影响，增强图书馆的吸引力。

2．3 人文精神和校园文化的宣传

高校图书馆作为知识的宝库，理应成为人文精神传播的中心，成为塑造社会主义核心价值观的前沿阵地。图书馆的宣传工作不仅包括对自身的推介，也应当包括人文精神的传播，应当多向大学生推荐有益于人格发展、道德培养的优秀作品，以科学的理论武装人、以正确的舆论引导人、以高尚的精神塑造人、以优秀的作品鼓舞人。要把人文精神和校园文化结合起来，突出本校校风、学训的文化特质和精神内涵，净化校园精神环境，增强凝聚力和向心力，为高校的发展提供内在动力和精神支撑。我馆从2011年开始与本校校报合作开辟“新书推荐”专栏，每月挑选新书中的优秀作品推荐给读者，取得了较好的宣传效果。

3 新形势下高校图书馆的宣传策略

3．1 发挥各种传统媒介的宣传优势

板报、橱窗、展板、报刊、宣传单等这些传统宣传媒介以其方便灵活、内容直观、易于接受等特点，始终是图书馆宣传不可替代的有效方式。首先是利用好宣传展板和橱窗，展板和橱窗一般放在学校人流量较大的地方，室内室外都可以，展出的内容可以根据不同时期的宣传重点定期更换，版面设计要简洁大方、生动活泼、有吸引力，更好地吸引读者的眼球。其次是利用好报刊，图书馆可以在校报上开辟专栏或专版，刊登图书馆的工作动态、读者活动、新书导读、书评文章、读者征文等内容，培养读者对图书馆的浓厚兴趣。有条件的图书馆可以创办自己的馆报、馆刊，内容涉猎可以更加广泛，刊载一些有深度的评论、研讨文章，成为读者学习交流的平台。三是利用好宣传单、宣传手册及服务指南，这种形式一般是以短小的篇幅介绍图书馆的馆情、资源、服务以及新书通报等，其特点是简洁直观，可以放在图书馆入口处或借阅处供读者随意取阅，也可以在组织专题讲座、读者活动时分发给参与活动的读者，会起到较好的宣传效果。我馆每学期在新生入学时编制图书馆宣传手册向新生介绍图书馆使用指南并针对学生反映较多的问题定期编制常见问题解答及图书馆利用100问，这些印刷品对于宣传我馆资源的利用及改善读者利用图书馆的行为均收到了较好的效果。

3．2 举办有针对性的培训和讲座

培训和讲座必须有针对性，做到因人而异、因材施教，才能达到最好的宣传效果。例如，对于刚进大学校门的新生，主要介绍高校图书馆的基本功能、馆藏资源、读者服务等内容，让新生充分认识到图书馆对于大学学习的重要性，鼓励新生多到图书馆读书看报、查阅资料；对于高年级的学生，可以选择在撰写论文前开设文献检索课，为学生论文写作、答辩提供帮助；对于学校教师也可以举办专场培训，主要是对图书馆专业性文献信息服务的介绍，引导教师在授课中将专业课程与图书馆使用结合起来，并适时与一些院系共同开展专题宣传活动等。我馆将图书馆专题讲座办进院系，针对技术与经济学院、法学院及研究生学院的不同需求开办有针对性的讲座培训活动，将图书馆的使用技巧、方法及信息检索知识普及给每个有需要的师生，以提高他们的信息素养。

3．3 开展集中推介活动

为营造声势，扩大影响，高校图书馆应当在每年或每学期确定一个宣传周或宣传月，围绕某一主题集中开展形式多样的宣传推介活动，从而达到较好的宣传效果。活动期间，应当制定详细的宣传计划和实施方案，推出大量的宣传板“海报”，开展如读书沙龙、征文比赛、演讲比赛、知识讲座、有奖知识问答等活动，吸引读者参与。书刊展评活动是图书馆为读者服务的一项重要工作，也是激发大学生阅读兴趣，扩大图书馆自身宣传效应的一种有效手段。高校图书馆可以配合大型的纪念活动、重大节日或时下一些热点话题开展某一专题的图书宣传，采取与书商举办图书联展，邀请本校专业教师、学术带头人点评等形式，推荐相应的书目给读者，帮助学生更好、更全面地理解学术思想、社会思潮，也为提高读者辨析能力，净化校园学习风气发挥一些积极的作用。不少公共图书馆和高校图书馆在每年的4月23日，都会围绕着“世界读书日”的主题举行各种各样的主题鲜明、内容丰富、形式多样的读书活动。我馆从2008年开始每年9月份开展为期一周的“图书宣传周”活动，为全校师生专题讲解数据库使用及图书馆资源利用，对师生的教学与科研提供了有力的支持。

3．4 依靠网络平台提升关注度

高校图书馆的读者群体主要是教师和学生，他们在日常的工作和学习中也较多利用网络，因此，高校图书馆应当抓住网络这个主要媒介开展宣传工作，包括利用好图书馆门户网站、校内网、校园BBS论坛、博客、微博等多种网络平台，及时更新信息，不断推陈出新，来提升师生对图书馆的关注度。如清华大学图书馆，其微博营销已经取得了很大的成绩，为图书馆界提供了丰富的经验借鉴。此外，高校图书馆的宣传也应当走向社会化，可与地方电视台或影视公司合作制作“图书馆宣传片”，在网站平台、校园LED大屏幕进行滚动播放，既能宣传图书馆的形象，也能让读者了解图书馆的馆藏资源和服务理念、服务内容。在数字时代，依靠网络平台有助于图书馆在新媒体时代提高竞争力，最大限度地促进自身品牌和服务的推广。

3．5 吸收学生参与宣传

当前，许多高校图书馆没有专门的宣传部门，甚至没有专职人员负责宣传工作，人力资源的紧张直接影响着宣传工作的效果。组织在校大学生参与策划图书馆宣传活动，不仅能够有效解决这一问题，而且有助于使图书馆的宣传工作更加贴近读者。图书馆可以吸纳一些愿意为师生服务的学生兼职图书馆宣传工作，图书馆也应在实践中不断完善学生参与图书馆宣传工作的奖励机制，以调动学生的工作积极性。让学生参与图书馆宣传工作是件“双赢”的举措，一方面，这些学生了解读者的需要，便于实现图书馆与读者的良好沟通；另一方面，图书馆也为学生提供了锻炼自身能力的平台。如清华大学图书馆指导制作，学生自编、自导、自演的以图书馆为主题的系列短片《爱上图书馆》一经推出后，就引发了大量的关注和评论。2012年3月，清华大学图书馆指导教师团队凭借此片获得IFLA第10届最佳国际营销奖。评委会一致认为该片提高了图书馆的认知度和文献资源的利用率，能够帮助学生尤其是新生合理、有效地利用图书馆资源及服务。

3．6 提升馆员自身形象与优质服务

图书馆是学术性服务机构，服务水平的高低不仅由馆藏资源、基础设施建设这些硬件决定，也要靠图书馆工作人员的形象和服务等软件来体现，提升馆员的自身形象与优质服务也是图书馆一种重要的宣传推介方式。图书馆员应当规范自身形象和言谈举止，严格执行、模范遵守图书馆相关制度规定，以先进的服务手段、热情的服务态度和崇高的敬业精神给读者创造一个温馨和谐的借阅环境，提供周到、细致、高效的服务。图书馆馆员应将图书馆的服务理念融入图书馆工作的每个细节之中，让读者在查询、借阅、办证等每个环节都感受到便捷和温暖。拥有良好的服务，读者就会逐渐改变对图书馆的传统印象，乐于走进图书馆，图书馆的宣传工作势必收到事半功倍的效果。

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