罗平县中医医院 云南 曲靖 655800

新时期护士长如何做好护理管理

左玉华

罗平县中医医院 云南 曲靖 655800

目的：探讨并分析在新时期下护士长如何做好护理管理工作。方法强化自身综合素质的培养，了解并掌握相应的管理技巧和护理技巧，且充分挖掘护士所潜在的能力，予以其相应的鼓励和激励，以此使护士做好护理工作。结果患者满意度和护理管理质量均显著提高。结论从本次研究的结果来看，在当前这个经济快速发展的信息时代，护士长应不断提升自身综合素质，合理应用各种护理管理技巧，同时挖掘每一位护士所潜在的能力，以提高护理质量和管理质量。

护士长；管理；护理；素质；技巧

随着社会经济发展速度的加快，信息技术水平的提高，医学也取得了相应的发展，在这种形势下，医疗护理模式也发生了相应的改变，而这也在一定程度上对护理工作提出了更高的要求[1-2]。护士长作为医疗队伍中基层管理者和领导者，在护理管理工作中所承担的角色非常重要，且所承担的任务也比较重。本文就新时期护士长如何做好护理管理工作进行研究和分析。

1.资料与方法

1.1 一般资料

收集整理我院近年来护理管理工作的实施情况资料，分析护士长在护理管理工作中所占位置和所起作用，基于此，就新时期护士长如何做好护理管理工作提出相应的应对方法。

1.2 方法

1)护士长所必备的能力以及素质：护士长作为医院基层管理者和领导者，其自身综合素质的高低直接关系着整个护理管理水平。护士长所必备的素质包含有高业务素质、良好思想素质、良好管理素质与心理素质；所必备的能力包含有高标准影响力、良好协调能力和沟通能力、良好管理能力。2)在护理管理工作中需重视质量管理，加强科室护士自身专业操作技能和理论知识的学习和培养，确保护理管理职能得以落实到位。同时还应制定相应的护理管理工作计划，规范护理文件书写，增强管理，在管理工作中需做到合理、规范且条理清晰，善于应用激励技巧，充分挖掘护士的潜能。3)处理好在护理管理工作中的各种人际关系，将护士团结起来，在服务患者时，应起好带头作用，有效处理和上级领导、下属之间的关系。

2.结果

通过上述护理管理措施的实施，患者满意度和护理管理质量均显著提高。

3.讨论

3.1 新时期下护士长所具素质以及能力的分析

近年来，随着社会经济的快速发展，人们生活水平的提高，对于医疗护理质量也提出了更高的要求。在这种形势下，护士长作为医院最基层管理者，仅仅只是掌握基本的专业理论知识和操作技术是满足不了当前护理管理工作的，还需具备高业务素质、良好思想素质、管理素质与心理素质[3]。护士长作为护理管理工作中领导者，应具备扎实业务素质和过硬职业精神，以此才能为护士做出更好的表率，并且还应于科室中带头学习新知识以及新技术等，成为领头兵。热爱自身的工作，树立一种将患者为核心的服务观念，具有高尚道德素养，于护士中可树较高威信，以便于下属于心理上依赖、信服、顺从以及尊敬，继而对其不良行为进行合理的改变。具备有计划、评价、组织以及实施将患者作为核心的护理职能以及职责，掌握相应的护理专业知识以及与边缘学科有关的其他知识，从社会学和心理学的角度来学习管理方面的知识，以此提高自身业务能力，以便于自身价值和能力的体现。除此之外，还应具备相应的高标准影响力、良好协调沟通能力以及经济管理能力，从医院大局的角度出发，在处理事情时需公正且公平，勇于承担自身的责任，以身作则，具备较高奉献精神以及责任心，借助于自身言行来感染下属。善于应用各种沟通交流技巧，借助于自身所具优势来实施各个层面间的沟通。

3.2 护理管理工作的实施

在护理管理工作，要想提高护理管理质量，应做好以下几项工作：1)结合护理管理工自身的特点以及规律，予以科学且合理的协调、规划以及控制，将质量的管控作为核心，构建并完善关于护理工作方面的相关制度，于制定制度时，应将操作规范化、制度严格化以及职能规范化当作根本目的，加强各环节质量的控制，注重终末质量，予以质量反馈控制。2)作为科室的管理者，护士长应定期将护士组织起来学习专业方面的知识，培训专业操作技能，不断拓宽其知识面，可采取审核或者考试等方式来予以综合评价[4]。同时还应对不同阶层的护士予以针对性的培训，结合护理查房、互相交流以及专家讲座等方式，提升护理整体水平。3)按照护理部以及科室内工作计划制定满足本科室实际情况的工作流程，且确保该计划落实到位，控制好每个月护理管理工作的重点，同时还应加强护理管理方面文件的书写管控，特别是一些危重患者的护理记录。此外，应及时发现并解决在护理管理工作中所存安全隐患，对于比较薄弱的环节应注意人才的合理配置，善于应用行为、奖励、目标或者感情等一系列激励方式来增强护士的积极性以及主观性，使护士能够对自身工作引起高度重视，继而进一步提高护理质量。

综上所述，在新时期下，护士长应从实际情况出发，基于本科室自身情况的分析制定相应的工作计划，且不断提升自身以及护士的综合素质，从而才可使医院整体护理管理质量得到提高，获得最大化经济效益以及社会效益。

[1]韩金红,孙宏玉,韩金香等.护士长对护理不良事件管理体验的质性研究[J].护理管理杂志,2012,12(6):454-456.

[2]张红芳,冷雪娟.科护士长负责下的护理绩效管理和分配新尝试[J].实用临床医药杂志,2011,15(4):93-96.

[3]杨小平,李晓梅,吴君贤等.护理管理中护士长的管理软技能[J].护士进修杂志,2014,(10):883-884.

[4]宁献芬.病区护士长管理技巧对提高护理质量的影响[J].齐鲁护理杂志,2011,17(29):105-106.

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1009-6019(2014)12-0306-02