优质护理服务干预用于妇科护理效果分析

2014-02-15华肖红邱素兰

中国卫生标准管理 2014年22期

关键词：妇科优质病人

华肖红邱素兰

南京医科大学附属南京妇幼保健院，江苏南京 210004

▲通讯作者：邱素兰 Email：qiusulan_nj@163.com

优质护理服务干预用于妇科护理效果分析

华肖红邱素兰▲

南京医科大学附属南京妇幼保健院，江苏南京 210004

▲通讯作者：邱素兰 Email：qiusulan_nj@163.com

目的探究优质护理服务在妇科护理中的应用效果。方法从来我院就诊的妇科病人中随机抽选100例，分成研究组和对照组各50例，研究组给予优质护理服务，对照组给予常规护理。结果研究组优良率为90.0%，明显高于对照组74.0%，具有统计意义（P＜0.05）；另外，研究组病人的护理质量、满意度、健康知识普及等指标评分明显高于对照组，差异具有显著性（P＜0.05）。结论优质护理服务能够显著提高护理质量和护理效果，提高健康知识普及度，提高满意度，值得临床推广。

优质护理服务；妇科；护理效果

妇科是医院中比较重要的科室，病人数量较多，病情较为复杂多样，且具有相对特殊性，医疗工作不仅要确诊其所属病情，还要针对不同病人采取不同的治疗方案［1］。由于其本身的特殊性，所以临床工作中的护理工作往往和其他病人的护理有所差别，以往的常规护理工作不能够很好地满足病人需求，且护理效果不是很好，满意度不高，目前许多医院开展优质护理服务工作，不仅提高了工作质量，还获得大部分病人的一致好评，取得较好的临床疗效［2］。本篇研究以100例妇科病人为例，探究质护理服务在妇科护理中的应用效果，现总结如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本篇研究从2012年到2013年期间来我院就诊的妇科病人中随机抽选100例，病人都是女性，年龄在21岁到59岁之间，平均（31.5±1.5）岁。其中包括卵巢肿瘤23例，宫腔粘连24例，异位妊娠25例，宫颈癌11例，子宫肌瘤17例。现将100例病人按照完全随机方式分成两组，研究组50例，平均年龄（31.7±1.8）岁；对照组50例，平均年龄（31.2±1.4）岁。两组病人在性别、年龄、疾病分类等方面没有显著差别，具有可比性（P＞0.05）。

1.2 护理方法

对照组病人给予常规护理，研究组病人给予优质护理。详细如下：动员全体员工，充分发挥主观能动性，提高服务精神，针对不同问题采用不同的解决方式，充分利用人力资源，保障病人安全，规范操作，积极与病人沟通，耐心解答问题，表达对病人的关心和安慰，态度友好、和善，塑造良好形象，提高护理质量。

此外，在围术期护理中，注意护理的人性化，

1.2.1 术前（1）根据女性生理和心理特点，正确评估妇科手术病人的心理活动；（2）子宫及卵巢切除病人，涉及生育、内分泌以及性生活等，而容易产生疑虑和不安，尤其年轻女性，应做耐心解释，以取得合作；（3）讲解手术目的、麻醉方法及应注意的问题，解除其紧张心理，充分与病人进行交流，向病人说明情况，帮助树立一个积极的心态；（4）帮助提供必要的家庭支持。指导病人进行放松练习或倾听音乐，消除病人的负面情绪，积极接受治疗。

1.2.2 术中保持室内安静，温、湿度适宜。减少病人肢体暴露，注意保护病人隐私。尽量使用加温垫和加温过的液体。

1.2.3 术后合理帮助病人解决疼痛的问题，改善病人的睡眠状态，提供科学、舒适的诱导睡眠方法，必要时遵医嘱使用镇静、催眠药物。每日做好基础护理及必要的监测，如体温，尿量等的记录。指导病人健康饮食、合理康复锻炼。做好出院指导，开展健康教育工作，提高病人的健康知识掌握水平。

1.3 观察指标

观察比较两组病人的护理效果、护理质量、满意度、健康知识普及等，并将护理效果分为优、良、中、差四个等级。

1.4 统计学分析

使用SPSS 17.0统计软件进行数据分析，方法采用χ2检验和t检验，P＜0.05时有意义。

2 结果

2.1 两组病人各项指标比较

研究组护理质量、满意度、健康知识普及分别为（93.5±2.2）、（98.2±0.5）、（98.7±0.9）分，对照组护理质量、满意度、健康知识普及分别为（86.3±7.2）、（85.6±5.3）、（80.2±9.6）分，两组比较具有统计意义（P＜0.05）。详见表1。

2.2 两组病人护理效果比较详见表2。

3 讨论

护理工作的宗旨是采取针对性措施进行治疗或辅助治疗，促进病人康复。当前医院的妇科室的工作面临许多困难：医院接受病人范围大，疾病种类多，病情复杂，许多病人由于交通、经济等方面原因发现疾病不及时，延误治疗；部分病人文化程度较低，经济承受能力较差；部分医院基础设施不完善，技术能力和水平较落后，人才引入较差等。所以在上述这些不足的医疗环境下，实施优质护理服务能够极大地提高护理效果，促进护患关系，保障医疗工作的顺利进行和病人自身利益，提高护理满意度［3］。

在临床工作中，开展优质护理服务，落实以病人为本，围绕病人利益实行一系列措施，不仅能够提高护理工作质量，还可促进医院其他业务的优化改革。由于妇科病人都是女性，本身带有一定特殊性，所以护理工作质量至关重要，优质护理服务要求医护人员全心全意为病人着想，积极和病人沟通，耐心热情，态度友好，舒缓病人不良情绪，为病人树立治疗信心，充分获得信任和配合；员工间相互配合，最大化提高效率，提高服务精神，保证护理质量，保障病人安全［4］。本文研究结果显示，研究组优良率为90.0%，明显高于对照组74.0%，具有统计意义（P＜0.05）；另外，研究组病人的护理质量、满意度、健康知识普及等指标评分明显高于对照组，差异具有显著性（P＜0.05）。结果表明，优质护理服务能够显著提高护理质量和护理效果，提高健康知识普及度，提高满意度，值得临床推广。

［1］罗富琼，徐敏.优质护理服务对护理质量和满意度影响的探讨［J］.医学信息，2011，24（16）：5421-5422.

［2］马晓伟.转变模式求真务实，推进“优质护理服务示范工程”深入发展［J］.中国护理管理，2010，10（12）：5-8.

［3］张金霞.优质护理服务在基层医院妇产科的实施及效果分析［J］.中国当代医药，2013，20（19）：107-108.

［4］胥巧仙.优质护理服务在妇产科手术中的应用［J］.中国医药指南，2012，10（35）：642-643.

The Effectiveness Analysis of Quality Care Applications in Obstetrics and Gynecology Nursing

HUA Xiaohong QIU Sulan Nanjing Maternity and Child Health Care Hospital，Nanjing Jiangsu 210004，China

ObjectiveTo explore the effect of quality care applications in obstetrics and gynecology nursing.MethodsNever Obstetrics and Gynecology in our hospital patients randomly selected 100 cases，divided into study group and control group 50 cases，the study group to give quality care，control group received routine care.ResultsThe study group was 90.0% excellent，significantly higher than 74.0%，with statistical significance（P＜0.05）； addition，the quality of care study group of patients，satisfaction，and other indicators of health literacy scores were significantly higher the difference was significant（P＜0.05）.ConclusionQuality care can significantly improve the quality of care and nursing effect，improving health literacy，improve satisfaction，worthy of promotion.

Quality care，Obstetrics and gynecology，Nursing effect

表1 两组病人各项指标比较（，分）