李 怡

（武汉大学中南医院医务处，湖北 武汉 430071，liliwen992003@163.com）

关于医务人员隐私权的保护对策研究

李 怡

（武汉大学中南医院医务处，湖北 武汉 430071，liliwen992003@163.com）

医务人员隐私权受到伤害的主要原因有：法制观念的缺失，个别医务人员职业精神的缺乏，部分医疗机构管理的缺失，法律执行力的缺失。对此，提出如下对策：增强法制观念，完善隐私权的相关立法，严格执法；加强医院内部管理，减少医患冲突；鼓励社会力量参与，保护医务人员合法权益。

医务管理；医务人员；隐私权；法制意识；医务活动

《中华人民共和国执业医师法》关于医师在执业活动中享有的权利作了规定。在执业活动中，医师享有人格尊严、人身安全不受侵犯的权利。具体包括生活安宁权、生活信息保护权、个人通信秘密权等方面。［1］医务人员隐私权的范围主要为医务人员在不违反法律、职业规范和社会道德的前提下选择自己生活方式的权利，不受他人干涉；医务人员的个人生活信息、家庭成员信息等个人信息，医务人员自己有权禁止让他人非法刺探、知晓或公开披露；除正常工作需要外，任何人无权调阅、泄露医务人员的联系方式等通讯信息。

1 侵害医务人员隐私权的形式

1.1 医务人员私人活动受到干扰

医务人员可以按照自己的意志从事或不从事与公众利益无关的活动，任何人不得跟踪、骚扰。然而，由于医务人员职业的特殊性，医务人员的私人活动常常受到干扰，尤其在发生医患矛盾时，医务人员的私人活动权利被侵害的事例时有发生，主要表现形式是医务人员的私人活动受到干扰。医患矛盾中，有的患者或其家属对医务人员的医疗行为产生不满情绪，在与医院沟通协商的过程中围攻主管医务人员或临床科室负责人，干扰他们的正常人身活动，有的甚至跟踪、监视医务人员的个人活动。

1.2 医务人员的个人隐私信息被泄露

医务人员的隐私信息受保护是隐私权的重要内容。非法窃取包括医务人员的私人通信号码、住宅地址、家庭状况、疾病史等方面的内容均构成了对医务人员隐私权的侵犯。医疗活动中，患者为了方便向医务人员咨询病情，常希望获得医务人员的联系方式，但如果在未经当事人准许而擅自从他处获得医务人员的电话号码、家庭住址等信息的行为，均构成了对医务人员隐私权的侵犯。医务人员隐私权被泄露的方式主要为：一是患者未经医务人员允许，或者因为对医务人员诊疗过程的不满意，将非法获取的医务人员的个人信息非法公开，造成医务人员隐私权、名誉权等其他权利受到侵害。二是因工作关系，医院管理部门或者上级主管部门等相关人员掌握了医务人员的个人信息，如果因管理不善，造成医务人员个人隐私泄露，这也侵犯了医务人员的隐私权。三是有些营利机构为了自身利益的需要，在非法获取医务人员个人隐私信息后，未经医务人员本人同意将医务人员个人隐私信息透漏给他人，无论是否以营利为目的，均构成了非法利用他人隐私，侵害隐私权的行为。

2 医务人员隐私权受到侵害的原因分析

2.1 医务人员职业精神的缺乏

医务人员隐私权受到侵害与部分医务人员职业精神缺乏也有一定关系。有调查显示，在399例医疗投诉中，医师告知不充分、与患者缺乏有效沟通、未遵循诊疗常规位居投诉原因的前三位，其引发的投诉占全部投诉的近90％。［3］《中国医师宣言》提出医务人员应该以人为本、善待病人、自觉维护医学职业的真诚、高尚与荣耀，努力担当社会赋予的增进人类健康的崇高职责。部分医务人员在接诊患者或者与患者沟通中语气生硬、态度粗鲁，对患者的咨询不耐烦，或者开大处方，做大检查，违反医务人员的职业道德，出现医患“信任危机”，引发患者的不满和投诉，产生医患冲突，致使患者采取过激行为，侵犯医务人员隐私权。

2.2 医疗机构管理的缺失

医疗机构是医务人员从事执业活动的场所，《中华人民共和国执业医师法》中规定了医疗机构在保障医师权利和履行职业规范方面的义务。然而，部分医院管理者忽视对医务人员权利的保护，特别是忽视对医务人员隐私权的保护，对因工作需要掌握的有关医务人员的个人信息管理不力，或者在发生医患冲突时，为了医院的利益，要求当事医务人员个人承担所有责任。有些行为和做法，不仅打击了医务人员工作的积极性，使医务人员工作时缺乏安全感，而且长此以往，容易造成人才的流失，影响医院医疗质量的提高和医院的持续发展。

2.3 法律执行力的缺失

面对医患冲突，甚至是职业“医闹”干扰医疗场所、打砸医疗设备、侵犯医务人员隐私权的行为时，部分行政部门有时执法不力，为职业“医闹”的违法行为提供了可乘之机。《中华人民共和国治安处罚法》第二十三条、第二十六条、第四十三条、第六十五条对“医闹”行为的处罚已有明文规定。2012年，公安部和原卫生部联合发布了《关于维护医疗机构秩序的通告》，但遗憾的是没有得到认真执行，维护不力、打击不力确是这些年来的客观事实。［4］上述情况的出现，致使医务人员即使隐私权受到侵害，权利人大多只主张侵权人口头道歉、恢复名誉等方式，很少诉诸法律途径。

3 加强保护医务人员隐私权的对策

3.1 加强医院内部管理，减少医患冲突

医院肩负着维护人民健康的重任，应坚持以人为本，把维护人民健康权益放在第一位，这也是新医改坚持的原则之一。为保护医务人员的隐私权，医院管理者一方面需要采取各项措施避免保护医务人员的各项信息遭到非法窃取和泄露，在医务人员受到不法侵害时应保护医务人员，减少不良事件对医务人员身心的伤害；另一方面需要不断提高医疗服务质量，加强医务人员职业精神教育和沟通技能培训，为医务人员与患者的良好沟通提供支持，从源头上减少医患冲突的发生。

3.2 鼓励社会力量参与，捍卫医务人员合法权益

鼓励医师协会、新闻媒体、法律志愿者等社会力量的参与，可以在一定程度上为需要帮助的医务人员提供帮助，保护医务人员的合法权益。医师协会是维护医师合法权益的组织，其可以代表医务人员向政府等各级行政主管部门反映医务人员的合理、合法诉求。新闻媒体是大众信息传播的媒介和平台，它可以积极向社会宣传法制思想和法制观念，报道医务人员职业的高尚和辛劳，减少社会对医务人员形象的“误解”。法律志愿者是法律宣传员，可以为医患双方提供法律援助和支持，从侧面宣传法制精神。

［1］刘晓霞.民法学［M］.北京：科学出版社，2009：137.

［2］王世宇，张嘉.遭患者家属围攻女医务人员逃生坠亡［N］.宁波日报，2013-05-06（A10）.

［3］井玲，钟林涛，亢雪岩.由医疗投诉谈我国医师职业精神建设［J］.中国医学伦理学，2011，24（6）：819-821.

［4］谢明道，石应康，邓绍平.“医闹”成因与对策［J］.中国医院，2012，16（5）：17-20.

〔修回日期2014-02-20〕

〔编 辑 曹 欢〕

Studying on Protection and Policy for M edicalW orkers'Right of Privacy

LIYi
（Medical Department，Zhongnan Hospital ofWuhan University，Wuhan 430030，China，E-mail：liliwen992003@163.com）

Medical personnel privacy injuries have somemain reasons such as the lack of legal concepts，individualmedical personnel lack of professionalism，lack of part of themanagement ofmedical institutions，the lack of law execution.This paper also put forth some countermeasures and recommendations to protectmedical workers' right of privacy from the aspects of setting up people-oriented legal system spirit，improving legislation associated with right of privacy，strict enforcement of law，enhancing hospitals'internalmanagement，decreasing conflicts between medical workers and patients，encouraging social power to participate in and safeguarding medical workers lawful rights and interests.

Medical Management；MedicalWorkers；Privacy Right；Legal Consciousness；Medical Activities

R197.32

A

1001-8565（2014）04-0570-02

2014-01-08〕