王红芳

(湖北工程学院 图书馆, 湖北 孝感 432000)

地方高校图书馆在学科服务中的创新

王红芳

(湖北工程学院 图书馆, 湖北 孝感 432000)

学科服务是高校图书馆针对特定学科，主动为读者提供与其学科相关的信息咨询和参考的一种个性化服务。文章首先分析了地方高校在学科服务方面存在的不足，然后从学科服务制度建设、学科馆员素质、学科资源的建设与开发以及学科服务体系结构等方面，讨论了学科服务的创新方法，对地方高校图书馆在学科服务建设方面具有一定的指导性意义。

学科服务；地方高校图书馆；学科资源建设

学科服务是图书馆针对某一特定学科，向用户提供学科信息的一种专业化服务。其主要内容是学科馆员运用图书情报学的理论与相关专业知识，利用馆藏文献资源、电子资源和网络资源等，为广大学生和科研教学人员提供专门化的信息服务。[1]一方面，学科馆员针对读者的学科发展情况和信息需求，及时调整采藏策略，完善馆藏体系，使图书馆文献资源结构更趋专业化、科学化和合理化。另一方面，根据学校科研教学发展需要，学科馆员主动为科研教学用户提供与其学科相关的信息咨询和参考服务。因此，学科服务能有效推进高校学科建设水平，主动为学科建设和科学研究提供优质、满意和高效的服务，促进高校教学与科研的发展。

学科服务在国内外一流大学开展较早，在服务模式、服务内容和服务机制等方面建立了较成熟的服务体系[2]。如耶鲁大学图书馆于1996年建立了学科馆员的学科服务制度，清华大学图书馆于1998年引入学科馆员制度，开创了我国高校图书馆提供学科服务的先河，学科馆员在服务学科建设中发挥着越来越重要的作用。[3]然而，地方高校图书馆由于馆藏条件、馆员素质、技术力量、经费投入和用户需求等原因，在学科服务方面发展相对滞后，馆藏资源的利用率仍不乐观，图书馆在学科服务中的作用尚未凸显出来。鉴于此，笔者通过多年的工作实践，借鉴国内外一流大学的学科服务模式，提出了地方高校图书馆在学科服务中的创新服务模式，以便最大限度地发挥图书馆在教学和科研中的功能性作用。

1 地方高校图书馆学科服务现状

1.1无完善的学科服务制度

目前，很多地方高校图书馆尚未完全意识到学科服务的重要性，没有专门设立与学科服务有关的部门来具体负责实施学科资源组织和推介工作，学科服务工作无组织性和专门性，导致服务质量不高，服务模式单一，服务范围偏窄，服务意识淡薄，服务水平和质量不高，很难发挥高校图书馆在学科建设和科研服务中的应有作用。

1.2无专业化的学科服务团队

很多地方高校，尤其是“专升本”高校，学校家属或其他部门的转岗人员占图书馆人员的绝大多数，学科馆员的专业素质普遍偏低，非专业人员比重较大。而且，在人才引进政策方面，地方高校一直未给予足够重视，导致地方高校图书馆难以组建一支以学科馆员为核心的学科服务团队。

1.3学科资源结构不合理，利用率不高

近年来，高等学校为适应社会人才需求，加大了学科专业结构调整方面的改革，很多高层次的研究型人才纷纷进入地方高校从事教学科研工作，地方高校图书馆读者的学科结构、学历结构、学科范围和需求均发生了巨大变化。然而，很多地方高校图书馆的馆藏结构、组织管理、获取方式及购置经费分配方面存在不合理，尚未构建多元化的馆藏体系和针对本校特色学科和优势学科的馆藏资源，很难满足日益增长的个性化学科服务需求。此外，在网络数据库、图书、期刊资源采购等方面，尚未形成一套针对本校读者需求和学科发展需要的采购机制，馆藏资源构成不能与本校的学科专业相匹配，深层次的资源深加工过少，很难为读者提供快速、准精、专业和齐全的个性化服务，致使大量馆藏资源和学科资料处于半闲置状态，利用率不高。

1.4服务模式单一，服务质量不高

很多地方高校图书馆由于服务意识淡薄，学科馆员缺乏，导致图书馆在学科服务方面处于被动状态，缺乏主动性、专业性和长期的跟踪服务，学科信息服务仅仅表现为简单的文献检索与传递，信息服务对用户需求和用户任务的支持力度不高。因此，不断发掘读者新的需求，提供新的服务内容，建立长期有效的服务机制和互动交流模式，显得非常必要。

2 地方高校图书馆学科服务创新

为促进地方高校图书馆在学科服务中的作用，需要从制度建设、学科服务团队、资源结构和服务模式等方面加以建设。

2.1建立完善的学科服务制度

完善的学科服务制度是开展学科服务的基本前提。首先，图书馆应该根据本校学部和院系的划分情况，设置学科馆员岗位职责和工作范围，力求覆盖本校全部学科。对于本校的重点学科和优势学科，在人员安排和资源配置上应给予优先考虑。其次，在岗位设置方面，应做好全校院系结构和学科建设的调研工作，按基础学科和一级学科，划分工作任务，按需设岗，避免因人设岗。任职条件以学科背景和业务能力为主，与职称高低分离开来。学科馆员的聘用采取竞争上岗、末位淘汰方式。绩效考核由图书馆单独组织考核小组，根据岗位任务书中规定的工作职责和当年下达的工作任务完成情况进行综合考评。

2.2建立结构合理的学科服务团队

以学科馆员为核心，组建包括“专职学科馆员——兼职学科馆员——一般馆员”的多层次学科服务团队，是保证学科服务质量的关键之一。[4]图1是多层次学科服务团队结构图。

图1 学科服务团队结构

对一般馆员，无需掌握专业的学科知识，日常工作主要负责现有学科资源的推广与整理，收集读者意见，服务对象为基础性学科；对于兼职学科馆员，要求具有较好的学科专门化知识和信息素养，能对相关的学科资源根据需要进行一定程度的加工和遴选，主要负责新书推介、学科导航、特色数据库建设、在线参考咨询等，其服务对象为常规化的大众化学科服务。对于专职学科馆员，必须具备相应专业较好的学科背景、专业知识和计算机应用水平，同时具备相应的外语知识水平，能阅读相关专业的外文文献。专职学科馆员面对的是深层次的学科服务，直接与本校相关院系和研究机构的学科建设相联系，负责本馆用户的教育培训、文献传递、资料汇编、课题查新，以及学术信息的收集与整理等工作，为科研人员及时掌握学科发展动态和前沿提供第一手资料。

2.3优化学科资源结构，提高学科资源质量

学科资源结构与质量是提供优质学科服务的物质基础。地方高校由于资金有限，在学科资源建设和开发方面明显滞后于国内重点高校。[4-5]为此，地方高校图书馆应根据学校定位、学科发展和专业结构，建立学科布局合理的文献资源，在基本覆盖本校各大学科门类的前提下，要围绕学校的重点学科和特色专业，建成一批具有显著特色的学科资源。同时，在资金有限的条件下，要协调好实体馆藏与虚拟馆藏间的平衡发展，注重并加强数字化资源的建设、整合和深层次开发。同时，还要建立便捷的知识信息综合服务平台，提供包括全文期刊导航、目次提供服务、科技查新和文献收录引用检索的信息服务、外文期刊导读服务、个性化专题服务、学科信息推介服务等。此外，为本校的优势学科和特色专业建立信息门户，并开展文献资源共建共享，与对口重点大学建立文献传递、馆际互借和资源整合，与院系学科带头人和专业负责人合作开发学科服务网站，建立教学信息库，为广大师生提供便捷的教学参考咨询服务。

图2 知识信息服务的内容

2.4建立长效的学科服务体系

学科服务体系应该覆盖学科服务模式，服务机制和服务内容三个方面。图3是学科服务的体系结构。

图3 学科服务体系结构

在构建服务模式时，地方高校图书馆应根据本校不同学科门类，建立相应的学科服务基地，以具备相关学科背景的学科咨询馆员为核心组成学科服务团队，针对不同类型读者的文献信息服务需求，采取分层次、点面结合的学科服务模式，将图书馆的学科服务推送到院系和实验室，融入到师生的教学和科学研究过程当中。在服务上，首先建立院系联系机制，由学科馆员专门负责某个院系或学科的学科服务工作，定期与院系、师生沟通，及时掌握院系师生的学科信息需求，解决师生在教学与科研中遇到的问题。 重点开展网络数字环境下的知识信息服务，联合院系和实验室，建立学科信息门户、专题服务等信息服务网站。开展师生的信息素养教育活动，提高他们利用各种信息工具和检索方法，从海量信息资源中识别、获取、评价和有效利用信息的技能；开展全方位学科咨询，为师生开展外文图书及电子资源的推介服务、文献资源检索服务和课题查新服务。利用各种虚拟通讯工具，如BBS、QQ聊天、学科博客、学科微博，建立学科信息的交流互动平台，促进读者之间的交流与协作。

3 结语

本文分析了地方高校图书馆在学科服务方面存在的不足，从学科服务制度、学科馆员团队建设、学科资源结构配置以及学科体系结构等方面阐述了地方高校图书馆在学科服务方面的建设方向和措施。

[1] 贺秀英.对高校图书馆学科化服务的思考[J].新西部,2011(3):138-139.

[2] 冯东.中美一流大学图书馆学科馆员比较研究[J].图书馆论坛,2008(2):113-116.

[3] 许慧颖.高校图书馆与院系合作下的学科服务研究[J].知识管理论坛，2013(6)：29-34.

[4] 潘幼巧, 郑邦昆.构建四级学科服务体系,全面服务高校教学科研[J].图书情报工作，2012，56(1)：31-34,77.

[5] 吕元康, 陈远方.地方高校图书馆学科服务模式现状分析[J]．情报探索，2011(2):112-115.

(责任编辑：张凯兵)

InnovationofSubjectServiceinLibrariesofLocalUniversities

Wang Hongfang

(Library,HubeiEngineeringUniversity,Xiaogan,Hubei432000,China)

Subject service is a personalized one which provides readers with related information consultation and reference with regard to a specialized subject. The paper first makes an analysis on the limitations of subject service in local universities, and then discusses the innovative methods from the perspectives of system construction, liaison librarians’ professionalism, the construction and development of subject resources, and the system of subject service in the hope that it may be in a certain sense instructive to the subject service in local universities.

subject service； libraries of local universities； construction of subject resources

G250.76

A

2095-4824(2013)06-0106-04

2013-09-13

王红芳(1973- )，女，山西曲沃人，湖北工程学院图书馆馆员。