吴玉平（江苏省淮安市金湖县银集卫生院，江苏 淮安 211600）

循证医学在信息时代应运而生，信息全球化、知识的更新都促进其生成。循证医学是20世纪末健康界的重点话题之一，这是一种新型的医学原理，其受重视程度和应用度在发达国家较高，其他国家也在尝试这种医学原理管理方法[1]。近些年，在我国也逐渐得到应用，主要用于药房管理患者[2]。对在药房使用这一管理方法与传统管理方法进行比较，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料:选择2009年3月某社区A药房和B药房，统计两药房三种药物的销售量，以“月”为单位。硝苯地平缓释片平均月销量，A药店3658.3盒，B药店3987.2盒；格列本脲平均月销量，A药店1455.7盒，B药店1635.8盒；诺氟沙星胶囊平均月销量，A药房295.9盒，B药房272.0盒。过去的1年中，A药房平均月客流量2397.9人，B药房平均月客流量为2267.5人。A药房采用循证医学原理的管理方法，B药房采用传统方法管理。经过1年的管理，统计两家药房的销售量、客流量，并比较。以调查问卷对药房进行客观评价。

1.2 方法:对于A药房、B药房的数据进行统计。A药房采用循证医学原理管理，药房工作人员必须具备专业知识，根据现有的医学证据，合理的推荐药物。B药房采用传统管理方法，工作人员根据购药者的要求，直接销售药物，与A药房同样储藏药物。1年后，统计两家药房硝苯地平、格列本脲、诺氟沙星胶囊的销售情况、客流量，计算销售量、客流量的增长率，并对比。另外以调查问卷对A药房、B药房进行测评，对比好评率。

1.3 评定标准:两药房中的药物销售情况与客流情况，增加用“+”表示，为正增长，减少用“－”表示，为负增长。调查问卷中，80分以上为好评，60～80分为中评，60分以下为差评。

1.4 统计学处理:对文中所得数据进行统计学处理，采用SPSS 15.0软件进行分析，计数资料采用χ2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 1年后两家药房三种药物的月销量对比:详见表1。A药房的药物销售量正增长，B药房的呈负增长，显然，A药房的销售量优于B药房，差异有统计学意义（P＜0.05）。

2.2 对比两药房的客流量变化情况:见表2。A药房正增长，B药房负增长，A药房增长率明显高于B药房，差异有统计学意义（P＜0.05）。

2.3 对比两药房评定:见表3。A药房的好评率明显高于B药房，差异有统计学意义（χ2=6.65，P＜0.05）。

表1 两家药房三种药物的月销量对比（盒）

表2 两药房客流量对比情况（人）

表3 两药房评定[例（%）]

3 讨论

循证医学原理是在信息时代的挑战之下，随着知识更新的需要应运而生的。这种医学原理更加注重客观事实，尊重临床数据。将循证医学原理的管理方法应用于社区药房，用社区药房的相应数据评估这一管理方法的可实施性。

对A药房、B药房经过为期1年的调查，A药房采用循证医学原理的方法，这家药房三种药物的销售量均增加，客流量也增加，而B药房三种药物销售量都减少，客流量也减少。总结认为，A药房采用循证医学原理的方法，销售人员根据顾客的实际情况，向顾客提供合理的建议。顾客看重疗效，并且大多数顾客并不专业，因此，销售人员的建议很关键。药房的销售人员从实际出发，合理推荐药物，患者用药后，效果好，也为药房做宣传。因此，销售量和客流量都增加。B药房则根据顾客的要求销售药物，无建议。患者根据自己的用药习惯购买，没有结合实际，销售量和客流量都大幅度减少。A药房根据顾客的反馈意见，更全面的完善管理，在探索中进步。

综上所述，循证医学原理在药房管理中发挥了重要作用，优化药房综合管理，起到事半功倍的效果，可以坚持使用。

[1]张 静.循证医学原理在社区医院药房管理中的应用[J].医学信息,2011,24(8):4211.

[2]李桂兰.从循证医学角度探析基层医院药房管理对策[J].中国医药指南,2009,29(1):33.