朱李莉 卢 凌

（1南京工程学院 能源与动力工程学院，江苏 南京 211167；2阜阳师范学院 外国语学院，安徽 阜阳 236041）

在大学英语教学过程中，任课教师和学生不仅积累了相当数量的知识，而且会遇到各类新问题，需要寻求新的知识去解决。在传统的教学模式下，缺乏师生之间共享知识的便捷渠道，随着各类网络教学（辅助）平台投入使用，一定程度上解决了上述问题，在网络平台运行中，各类信息尤其是交流信息都在快速增加，这些信息中蕴含着大量有价值的显性知识与隐性知识，需要定期转存，如果仅仅做机械式的数据备份，而不对相关知识做专业化的管理，就无法从“数据管理”上升为“知识管理”，信息所包含的知识难以被应用，在增加存储开销的同时将形成“数据坟墓”。

知识管理（Knowledge Management）指在组织中建构一个量化与质化的知识系统，让组织中的资讯与知识，通过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断地回馈到知识系统内，形成不间断地累积个人与组织知识的循环，在组织中成为管理与应用的智慧资本［1，2］。知识管理的要旨在于寻求信息处理能力与人的知识创新能力的最佳结合，在整个管理过程中最大限度地实现知识共享。在大学英语教学中进行有效的知识管理，能够促进外语学院内部的知识流通，提升教师个体获取知识的效率，以及知识的应用与创新能力，同时为学生个性化主动学习创造了良好的知识环境。

为了实施知识管理，需要构建完善的知识库系统，进行知识的获取、存储、检索、维护与派送，并与其他各类网络教学（辅助）平台进行整合，形成“知识共享—知识应用—知识创新—知识共享”的良性循环。本文基于计算机网络技术、网络数据库技术与知识发现技术，构建了一种基于web的大学英语教学知识库系统平台模型，并对该模型的主要功能模块、实现技术、运行管理事宜进行了研究与探讨。

1.大学英语教学中知识管理的对象

在大学英语教学中，知识管理的对象主要包括教师个人知识、学生个人知识、组织内部知识和组织外部知识四个部分。

教师个人知识包括教师拥有的知识和教师需要的知识。教师在从事英语专业教学科研的过程中，积累了丰富的教学资源和教学经验，本身也需要不断学习、补充新的知识。

学生个人知识包括关于学生的知识、学生需要的知识及学生拥有的知识。首先，大学英语教师不仅要承担英语专业学生的教学，而且要承担全校其他专业的公共英语教学，不同专业班级的学生，同一班级内不同学生之间的英语水平、对英语的兴趣差异较大，教师要做到因材施教，就要掌握关于学生的知识。其次，在大学生个性化主动学习的模式下，不同学生所需要的英语相关知识的侧重点也不尽相同，教师只有了解学生所需要的知识，才能更有针对性地进行教学与指导。最后，学生在英语学习的过程中，也会积累相当的个人知识，这些知识不仅对其他学生有重要价值，而且对教师有一定的启发作用（例如最新的英语学习手段、学习工具的应用）。

组织内部知识，指外语学院内部的公共知识。一方面，包括英语教学相关的各类教学（辅助）文件，包括外语学院各类人才培养方案、课程大纲、电子教案、多媒体通用教学资源等，另一方面，包括从外语学院教师、学生那里获取的各类个人知识。这些知识在外语教学单位内部自由流通。

组织外部知识，包括外语学院教师与学校非外语专业学生、社会外语考试培训机构、企事业用人单位、兄弟院校等外界进行沟通过程中获取的知识。

在以往的英语教学活动过程中，虽然也经常进行一定形式的教师之间、师生之间的交流活动，但由于各类知识中不仅存在着显性知识，而且存在大量的隐形知识，同时缺乏便捷高效的沟通平台，知识共享效果不佳，知识管理还停留在较低的层次上。随着计算机网络技术、web数据库技术、多媒体技术的快速发展，很多高校的外语学院根据自身特色，先后构建了一系列的英语教学网络管理平台、网络教学辅助平台，此类平台在一定程度上提高了英语教学中知识共享的水平，但尚不具备真正意义上的知识管理的功能［3，4］。在此类平台的运行过程中，一方面，新的知识不断产生，另一方面，用户对知识管理水平提出了更高的要求。构建基于网络的知识库系统平台，并与其他相关的英语网络教学管理平台、英语网络教学辅助平台进行整合，已经成为大学英语网络教学发展的必然趋势。

2.基于WEB的知识库系统平台

2.1 知识库系统模型

针对大学英语教学过程中的四类知识，本文给出了一种基于web的知识库系统平台模型，如图1所示。主要包括用户访问接口、知识目录数据库、知识库、知识检索模块、知识派送模块、知识维护模块、知识社区、英语教学实践社区、教师个人教学网站等部分。

图1 大学英语教学知识库系统平台模型

（1）用户访问接口。包括一般用户访问接口和系统管理员接口，提供应用和获取知识的窗口，设计成基于web的方式。用户根据个人账号密码进行访问。不同的账号，权限不同，可以进行的操作范围也不同。

（2）知识目录。知识目录是在组织知识资源评测的基础上形成的一个数据库，收藏组织知识资源的著录住处，能够揭示各知识款目之间的关系，并提供相应的链接服务。信息和知识的目录由知识元模型揭示。元模型包括：知识提供者、知识的格式及模式、知识用途、知识获取方式、知识获取时间、知识使用者权限级别、知识适用范围、与其他知识的联系等。知识目录可以由关系数据库构建。

取钼选矿流程中原矿、尾矿、快浮尾矿样品，经烘干、研磨后制成与校准样品一致的粉末，压制成片后，采用本法测定钼选矿流程中的原矿、尾矿以及快浮尾矿样品中的Mo、Cu、S 3种元素，连续测定6次。将测定结果平均值与湿法(Mo、Cu、S分别采用国家标准GB/T 14352.2—2010钨矿石、钼矿石化学分析方法的第2部分、第3部分和第9部分)的测定结果进行比较，详见表5。结果表明，各元素测定结果的相对标准偏差(RSD，n=6)在0.00～5.1%之间。

（3）知识库。知识库由文件服务器、数据库服务器、web服务器组成。每一个知识库的结构依赖于该库内容或知识的存储与管理。尽管每一个库都是独立的，但它们一起形成一个单一的实际的知识库。用户访问界面及知识维护工具是维护和访问知识库内容的途径。

（4）知识检索模块。知识管理环境重要的功能之一是为用户提供丰富的知识源，提供查找答案的任何资源。高效的搜索和检索依赖于适当的储存机制，多种搜索技巧、先进的索引和分类设计，清晰地进入相互独立的数据源。数据有两种典型的方法：关键字检索和全文检索。两种方法各有所长。一般采取关键字检索和全文检索相结合的方式。知识管理环境必须为复杂工作提供成熟的支持。理想的技术将能够支持多项搜索技术，包括：自然语言检索、布而检索、自动词根扩展、辞典综合、对象类型和索引领域检索、概念检索、模糊检索。

（5）知识派送模块。知识派送是知识库系统自动将知识发送给相关用户的方法，通常采用电子邮件、工作流程和Push技术的结合。Push技术是通过一定的技术标准或协议，在互联网上通过定期传送用户需要的信息来减少信息过载的一项新技术。

（6）知识维护模块。知识维护工具用于管理知识库，该过程是一个系统管理与知识管理相结合的复杂过程，需要的工具因环境的差异而不尽相同。潜在分类包括：安全模式、目录界面、网络界面、有关知识物理位置的信息、不同类型的知识所在的数据库、必要的协议、存取知识的工具与搜索引擎、分布工具引擎。

（7）英语教学实践社区。实践社区指为了一个共同目的而实际形成某种工作联系，从而需要共享知识、经验的人群［5］。从知识管理的角度来看，实践社区的有效运作是建设学习型组织的关键，为了在大学英语教学过程中，给师生提供一个良好的交流空间和知识共享渠道，本文给出一种网络实践社区，主要包含公告版、英语学习论坛、聊天室、电子邮件、搜索引擎、文件共享区等栏目，该社区采取基于后台web数据库的动态网站方式构建。在系统运行初期，教学实践社区可以同时作为知识社区，随着知识的不断积累，可以视情况建设独立的知识社区。

（8）教师个人教学网站。该网站同样采取基于后台web数据库的动态网站方式，教师根据所分配的账户和密码登录，可以上传个人信息和所承担课程的教学资源（包括课程介绍、电子课件、学习方法、教学辅助参考资料、实践环节任务及安排等，教学资源文件格式包含word文档、电子书、网站链接，多媒体影音资料等，教师也可以在个人网站上有区别地给不同专业的授课班级提供不同的教辅材料，布置不同的作业。个人教学网站提供留言板，供学生留言。

图1中底层的英语教学实践社区、教师个人教学网站，既是教师和学生进行知识共享的平台，又是不断产生新问题，新信息的场所，通过英语教学实践社区、教师个人教学网站等渠道收集的信息，利用知识发现工具与人工提取相结合的方式，提取的知识经过知识评估，选择有价值的、置信度较高的知识保存在知识库中。教师和学生都可以通过用户访问界面，向知识库系统提交个人知识，在经过管理员审核评估后，加入知识库，也可以使用知识检索工具获取知识。通过知识派送，用户可以及时地收取所需要的各类知识。平台中的管理员，一般由外语学院的资深专家担任，他需要对用户提交的知识、知识发现工具获取的知识进行评估，并通过知识维护工具，管理知识库。

2.2 基于web的知识库系统的技术实现

本文给出的大学英语知识库系统平台，采用B/S三层体系结构，分为管理员、教师、学生三类用户。为了提高服务性能，对教师个人教学网站、英语教学实践社区、知识库系统平台分别选用了三台专用服务器，分别作为Web服务器、数据库服务器和文件服务器。另选用若干服务器担任备份任务。鉴于平台中多媒体影音文件较多，且文件大小悬殊巨大，为降低开发技术难度与成本，对多媒体文件，采用关系数据库和文件系统相结合的方式进行管理，多媒体的特征信息和存储路径存放在关系数据库中，多媒体文件实体（电子课件、电子书、教学视频、音频等多媒体资料文件）保存在文件系统中。系统前台采用ASP.Net，VisualC#等开发，后台数据库选用MSSQLServer。

系统的核心环节是知识库设计与知识发现工具的实现，知识库在实际实施过程中又可以进一步细分为组织内部知识库、组织外部知识库、教师个人知识库、学生知识库等。每一个知识库的结构都依赖于该库的内容或知识的存储与管理。知识发现工具的实现可以通过两种方式进行，对通用类型的知识，可以采用模块化的OLAP工具和数据挖掘工具；特定类型的知识发现可以通过调整数据结构和数据挖掘算法重新编程实现。

该类系统的构建技术已经相对成熟，网络平台的技术维护可由学校网络中心托管，数据维护则由外语学院相关教师负责。

2.3 知识的使用与创新

知识在使用过程中不仅不会被消耗，反而会增值，当知识存量与新的增量知识碰撞时，时常伴有创新。知识创新是知识的产生、创造和应用的整个过程。在大学英语教学过程中，从教学单位角度出发，知识的创新不仅包括CAI课件的研制与开发、教学过程中新技术的应用、还包括教学模式的改革、教学管理组织机构的优化重构等多个方面。从学生角度看，知识的创新则主要体现在学生个性化学习方式的改进与完善上。

在本文提出的知识库系统模型中，教学实践社区和教师个人教学网站，是知识产生、使用与创新的重要渠道。一方面，不断地汇集师生个体的、局部的知识、经验，实现最大范围的共享、贮存，又通过综合的、个体的努力，创造出新的知识、新的经验，再实现最大范围的共享，另一方面，不断地汇集师生个体的、局部的疑难问题，通过专家群体、个体的努力，寻求解决方案，同时创造出新的知识和经验，实现最大范围的共享、贮存。在一轮又一轮的螺旋式循环中，师生的知识水平都得到了显著提高，同时“知识共享”的文化氛围不断加强。

3.知识库系统平台实施中的注意事宜

首先，注意培养学校内“知识共享”的文化氛围。培养“知识共享”氛围可以从以下几个方面入手：首先，从教学管理人员与专业教师角度看，要树立正确理念，一方面，共享知识可以实现多赢，另一方面，教学单位并非仅仅是知识的提供者，来自社会机构、兄弟院校、在校学生的知识也是非常重要的资源。其次，从系统开发设计角度看，一方面，要提高软件的易用性，越容易被用户采用的技术，就越能提高用户间知识交流的速度，也就越容易实现用户间的知识共享，另一方面，在不影响网站安全的条件下，尽量减少对用户上传、下载、互传文件的限制。接下来，从学生角度看，鼓励学生进行教学反馈，并共享知识，例如可以根据知识共享的情况确定会员等级，吸引级别高的学生担任版面管理员，以调动其积极性，提高其成就感。最后，还可以采用适当的物质激励和精神激励激励各类用户参与共享知识。

其次，确保知识的专业性、权威性。知识库管理员由外语学院资深专家担任，管理员应认真审核用户向系统提交的知识，或通过其他渠道获得的知识，并利用知识库维护工具对知识进行更新，确保知识库中知识的权威性。此外，英语教学实践社区中各版面的版主由外语专业有关教师（含外教）、留学生担任，版主不仅要对自己的发言负责，而且要对学生所发的文章进行核实，确保论坛中信息的准确性、真实性、可靠性。

再次，加强平台的安全管理。知识库系统平台基于互联网，容易受计算机病毒、黑客攻击、恶意代码等影响，网站安全管理也应引起充分重视。用户单位应该完善安全管理制度，系统管理员应严格控制各类用户的权限，完善杀毒软件，防火墙软件，并定期进行数据备份。

4.结语

本文给出了一种基于web的大学英语教学知识库系统平台模型，根据英语教学活动特点，构建了包含教师个体知识库、组织内部知识库、组织外部知识库、学生知识库在内的知识环境。教师和学生可以通过知识检索工具、知识派送工具来获取和使用知识；知识库管理员通过知识维护工具对知识库进行管理。英语教学实践社区、教师个人教学网站既是知识库中知识获取的重要来源，又是知识共享、应用与创新的场所。该系统平台可以很好地支持知识管理需求，对提高英语教学质量，增强教学效果，引导支持学生进行个性化学习，具有重要的现实意义。本文提出的基于web的英语教学知识库系统模型，具有较强的可行性和重要的应用价值，我们还将对此做进一步的研究。

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