“不满员的时候，少数旅客往往会在飞机舱门关闭后，擅自换座。”沪上一家航空公司的空乘人员坦言，当这种行为被制止时，旅客大多会表现出费解和不快。

据悉，旅客随意换座的行为几乎每天都会发生。这种情况也引起了航空公司的注意。4月10日，天津航空通过官方微博发布“乘机指南”称，旅客随便找个喜欢的空位就座，成为机组人员最害怕的情况。乱坐会直接导致飞机失衡及影响飞行安全。

在此之前，海南航空、春秋航空、宁波机场甚至星空联盟都曾通过相同方式发布同样的提示信息。提示旅客在换座之前，一定与空乘人员协商，并取得其认可。

“飞机的重心不同，飞机的水平尾翼角度不同。”春秋航空运控部门相关负责人介绍，机组按照事前获得的本架飞机的重心点，调整不同配件装置设施，即尾翼的角度，以使得飞机能在平衡的状态下起飞。“飞机的重心在哪里，与乘客及机上货物的重量和分布位置有直接联系。”一位乘务人员如是说。“得出重心点后，旅客和货物的数量重量以及位置不能再改变。”

在民航史上，曾出现因飞机失衡造成的空难。民航业内人士举例，2003年美国中西航空5481号航班就是因为重心过于靠后、计算配平数据时使用平均重量不当导致的失速坠毁。