赵蓓蕾

【摘要】一个幼儿园如果没有经营就没有人来感受，如果没有服务意识别人就不能体会到你的品质，如果没有特色就没有可持续发展的原动力，作为一个幼儿园精神力量的园长首先要有这种意识，才能促进幼儿园特色发展，才能带领幼儿园走向品牌。笔者就园长的经营意识、管理策略谈谈自己粗浅的看法。

【关键词】经营;服务意识;特色发展

音乐家的作品是旋律，画家的作品是图画，幼儿园园长的作品是幼儿园。幼儿园就是园长手中的泥巴，能不能成为一件让家长满意、幼儿喜欢的作品，就看园长的技巧。随着社会经济的发展，人们的价值观、教育观都发生转变，对幼儿园的生存空间、发展空间带来了一定程度上的冲击。幼儿园要想可持续发展，园长首先具有超前的经营意识，一流的服务意识。只有用心去经营，才有家长来感受；只有一流的服务意识才能让人体会到你的品质,才是幼儿园可持续发展的重要保障。下面我来谈谈自己在幼儿园管理中的一些想法与做法。

一、首先树立以孩子发展为本的教育意识

没有教育你的幼儿园就不能生存，教育没有特色就没有可持续发展的竞争力。夸美纽斯说过“如果要使一个嫩芽变成一棵树就需要培植，浇水，篱围保护并且以支柱把它撑起……”他认为：“儿童生活的前六年，是为以后学习打基础的时期，具有其相当的重要性和特殊性。”可见早期教育的重要性。我园认真贯彻《纲要》，实施“以幼儿终生发展为本”的素质教育，挖掘孩子潜能。因此我园着手以下几方面的特色教育：

1、重视品德教育。

幼儿不能只注意身体的养护和追求外表的装饰，而应当以虔诚、谦虚、善良的美德去塑造他们的灵魂。英国教育家洛克说：“事实上一切教育都归结为养成幼儿的良好习惯，往往自己的幸福都归结为自己的习惯”。心理学研究发现：“整个幼儿阶段是培养幼儿道德习惯的最佳时期，人的行为很大取决于他的习惯，因此我们要抓住幼儿养成教育的关键期，培养幼儿良好的行为习惯，使幼儿终生受益。那么我园是如何去实施品德教育呢？首先我是以爱心教育为核心，只有懂得爱的人才会欣赏爱、理解爱。我要求教师自己要有爱心，让爱心去教会孩子爱人，如果没有爱就没有教育。我们还通过各种节日对孩子进行爱的教育，比如三八妇女节，让孩子做花送给自己的妈妈，表达对母亲的爱，3.12孩子植树节，表达对树木的爱护，对祖国的爱……在生活中的点点滴滴中都渗透品德教育。

2、文化知识教育

充分根据孩子的身心发展情况，由易到难，循序渐进地进行教育。每个幼儿都存在着个体差异性，他们的天赋能力不等同，所以我园采用小班化教学模式，老师对孩子细心观察，实施个别化教育。让幼儿在轻松愉快的环境中健康成长。真正体现让孩子在玩中学、快乐的玩中成长的宗旨。

二、树立一流的服务意识

没有服务意识就不能让人体会到你的品质。教育事业也是服务行业，没有树立为家长、为幼儿竭诚服务的意识，就体现不出幼儿园的内涵，就无法让家长体会到你的品质。

同样是酒店，为什么五星级的酒店价格高达几千元一宿，无星级的几十元甚至几元就可住一宿，这就是反应了一个品质的问题。顾客愿意花高价入住五星级的酒店，因为他享受到高质量的服务，有种宾至如归的温馨。幼儿园也一样，随着人们生活水平的提高，人们更注重生活的品质、教育的品质。进入你的幼儿园，让人感觉到温馨，感觉到自己被人尊重，他就放心把孩子交给你，因为认为你这个幼儿园有品质。比如你是个家长，准备为孩子寻找一个幼儿园，你到了A幼儿园，正好有个老师站在门口，你轻声地问：“你好，老师，我想咨询一下你这里的学费，可以吗？”“园长不在，我也不清楚”对方闷声闷气地回答。你到了B幼儿园，你一进入幼儿园门口，传达室老伯就满脸笑容地迎上来：“您好！请问您找哪位？需要我的帮忙吗？”当你说明来意，他马上给你端来椅子：“您先请坐，我打电话给园长”。两相比较你会选择哪所幼儿园？！我认为这就是服务意识，所以我要求我园全体教职员工，凡有人员进入我园均要向他问好，不管是否家长，不管是否认识，都要满脸笑容迎接。难怪一些爷爷奶奶们感慨地说：“到了你幼儿园真舒服，你这里除了环境好，老师园长都很好，我这样的老头子了，你们都很热情地向我问好，让我们感觉特温馨。当然一流的服务意识不单指问好这一项，它包括我们幼儿园管理的方方面面，这里不一一细述。

三、管理中还要有大企业数字化的经营意识

企业的生存与发展，受有无社会使命而左右，企业是社会的公有财富，也是公有存在的。然而，作为公有存在的企业，它生存与发展的基础，很可能会受其经营领导人有无论理感及其正确与否来左右。人、物、钱、环境与信息是企业经营的五大要素，但决定企业成败的关键还是企业领导。同样，一个幼儿园园长如果没有经营意识，这个幼儿园就没有人会来感受，就无以发展。所以我园一创办我就着手以下的经营：

（一）识人善任妙管理──人才经营

幼儿园的发展，成败靠的是高素质的教工队伍，作为园长，其职责和任务不仅仅是能发现一个好人才，然后再刻意地培养，促进教师个人专业成长。更为重要的是，我们应不断思考研究，建立一个可以不断产生出好人才的机制。园长要善于造一艘高质量、性能好的“大船”，给每位教职员工展示自己能力的机会，以充分挖掘每个员工的潜能。

1、慧眼识才，合理安排

去过市庙的人都知道，一进庙门，首先是弥勒佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个寺庙里，而是分别掌管不同的庙。弥勒佛热情快乐，笑脸迎客，他所在的庙香火鼎盛，可由于弥勒佛不善理财，虽说香火鼎盛，依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但不懂公关，人越来越少，最后香火断绝。佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥勒佛负责公关，笑迎八方客，韦陀负责财务，于是香火大旺。可见每个人都不是全才，每个人都有自己的长处或缺憾。关键在于如何扬长避短。所以，作为一个有智慧的园长，每个人都是可造之才，只有你把他放在合适的位置，让他最大限度地发挥优势，进行合理的搭配，他就能成为人才，担当重任，否则就是一个庸才。我们幼儿园也一样，比如有的老师擅长于家长工作，有的老师在教学业务特别拔尖，有的老师在班级工作方面有绝招。那么园长就要慧眼识才，了解教师特点，给予合理安排，让教师充分发挥自己的特长。由此，我特意参加了九型人格培训，对教师进行认真观察，分辨教师特点，再进行互补式搭配，为教师营造一个轻松愉悦的工作环境。所以老师们把自己的快乐带给孩子，孩子开心，家长也放心。

2．人文关怀——刚柔并重的管理。

幼儿园教师的压力非常大，家长既要高档次的保育又要高质量的教育。也就是说，现在社会要求幼儿园教师是个学者型的保姆。试想，一个人既要一天到晚照顾幼儿的吃喝拉撒、确保幼儿安全，又要静心研究，还要顾及个人家庭，其压力可想而知！因此作为一个园长除了是管理者外还要是一个知心朋友，重视人文关怀，给与老师精神慰藉和理解。虽说一个单位没有一定的规章制度去管理，会缺少规范化和科学化，但一味地实施刚性管理，忽视人文关怀，幼儿园就会像一部运动着的机器，缺少人情味。在人才流动的今天，我们除了以机制留人外，更要以情留人。我觉得，有时精神上的关怀比物质上的奖励更有意义。前年大年三十，我园一位教师的爷爷突然去世，我开着车颠簸了三个多小时的路程赶到她位于山区的家，这位老师全家都感动得流下眼泪，他们都说做梦想不到园长会赶这么远的路来慰问。凡是老师有困难我都尽自己所能去协助，一位老师孩子入小学有困难，我二话不说，为她的孩子解决入学问题。有句话说得好：“管人要管心，管心要知心，知心要关心，关心要真心。”这种真诚的关怀，真诚的情感投入，不仅增进了园长与老师们的友谊，同时极大地调动了她们教书育人的积极性。真正和幼儿园融为一体。

（二）明确的目标、可行的规划──目标的经营

美国管理学家巴纳德指出，共同的目标、协作的愿望和信息沟通是构成组织的三大要素。其中共同的目标是组织存在的核心。一个幼儿园只有确定了自己的目标，有了自己的发展规划，才能上下同心地促进幼儿园稳健快速发展。而且办园目标的确立、发展规划的制定都有个度和时的把握。如工作力度的大小、标准的高低、措施出台的早晚，都会对幼儿园的发展产生不同的影响。知道海尔集团“三只眼”的管理理论的人都明白，企业要善于发现变化，抓住机遇。那么我认为办幼儿园也需要有这样一种审时度势的能力。在教育产业化的大环境下，幼儿园办园目标、发展规划的制订，也需要“三处着眼”：一只“眼”盯住内部员工，创设有效的激励机制，营造人才能不断脱颖而出的环境，确立幼儿园各项工作的最佳绩效；另一只“眼”则要紧盯市场、社会发展以及家长的需要，从某种意义上讲，家长、社会的需要就是幼儿园生存发展的生命线；还有一只“眼”就要盯着政府的政策、制度，为幼儿园的发展“保驾护航”。就我园来说，在建园之初，我们就确立了办园目标、宗旨、规划，并且一直以目标引路，以规划为纲，带领全园教师一步一个脚印走向规范，虽说我园刚创办三年，也已经受到周边家长一致好评。被评为浙江省二级幼儿园。

总而言之，办好幼儿园的关键在园长，当好幼儿园的园长关键在管理，管理的好坏关键取决于园长素质的高低，幼儿园的可持续发展的关键在于幼儿园园长的经营理念、管理策略。所以说园长一定要具有超前的经营意识、一流的服务意识。