方天云

员工职业生涯，又称员工职业发展。银行员工职业生涯管理是通过分析、评价员工的能力、兴趣、价值观等，确定银行和员工个人都能接受的职业生涯目标，通过采取培训、岗位轮换、丰富工作经验、自我开发提高等一系列措施，达到银行人力资源发展需求与员工个人职业发展需求之间的平衡，逐步实现员工职业发展目标并持续推动企业发展的过程。开展员工职业生涯管理工作，是银行贯彻落实“以人为本”方针和“人才兴行”战略，加快人才的开发与培养，促进员工成长，培育吸引人、留住人、激励人的良好企业氛围，以适应现代商业银行经营管理需要的重要举措。

一、银行和员工自身发展要求迫切需要加强员工职业生涯管理

过去，员工与银行的关系更多的是一种服从或者从属的关系，随着外部环境的变化和时间的推移，这种关系发生了很大的变化，员工和银行之间关系逐渐趋于平等。因而，银行和员工之间出现双向选择，也正因为有了选择，才有了真正意义上的职业生涯管理。如今，员工职业生涯管理已成为银行人力资源管理的一个重要组成部分，通过员工职业生涯管理，帮助员工实现个人价值，提升员工竞争力，进而推动和实现银行的持续发展，达到员工个人与银行双赢的目的。

1.通过实施员工职业生涯管理，促进员工与组织同步发展，适应银行改革和发展的需要。银行核心竞争力的形成关键在于拥有高质量的人才，这些人才除了外部引进外，多以内部培养为主。实施员工职业生涯管理可以有效地实现员工和组织的共同发展，不断更新员工的知识，提高员工各项技能和能力，使员工不断适应银行岗位和业务发展的要求。

2.通过实施员工职业生涯管理，健全人才培养机制，提高银行人力资源配置效率。经过员工职业生涯管理，一旦出现岗位空缺，可以很容易在银行内部寻求到合适人选，既减少了填补职位空缺的时间，又为员工提供了更加适合他们发展的舞台，解决了人才合理配置的问题。

3.通过实施员工职业生涯管理，提高员工满意度，降低员工流失率。员工职业生涯管理的目的是帮助员工提高在各个需求层次的满足程度，通过了解员工在个人发展上想要什么，帮助员工分析在银行能够得到什么和可以得到什么，协调银行和员工个人之间的需求，帮助员工制定和实施职业生涯规划，并实现相应的职业发展目标。这样可以有效提高员工对银行的认同感和归属感，降低员工流失率，进而更有效地实现组织目标。

4.通过实施员工职业生涯管理，发挥有效激励作用，增强员工职业竞争力。通过培训、岗位轮换和丰富工作经验等手段，可以有效激励员工，能够让员工更好地认识自我，为他们发挥自己的潜能奠定基础；可以提高员工的专业技能和综合能力，从而增强员工自身的职业竞争能力。

二、银行改革和发展的不断深入为员工提供了更为广阔的职业发展平台

近年来，银行本身对员工职业生涯管理的高度重视，使员工职业生涯管理得以有效实施。为适应银行改革和发展的需要，经过多年的实践，银行已基本构建起新的人力资源管理体系，为员工提供了更为广阔的职业发展舞台，也给员工职业生涯管理带来了一些新的变化。

1.员工职业发展的选择空间更大了。银行不断健全人才资源的优化配置体系，进一步深化集团化改革。银行普遍强化人才资源是核心资源的理念，将人才资源作为宝贵、稀缺、可以发展增值的人力资本加以整体开发和优化配置，通过拓宽选人、用人视野和畅通人才流动渠道，打破地域层级与单位界限，实现人才资源在全集团内的统筹培养、选拔和调配，为员工职业发展拓宽了空间。在一定时间和一定区域内可能出现的人才断档，银行管理人员退出机制的建立和完善，客观上也为员工职业发展带来新的空间。

2.员工职业发展的市场化特征更为明显。根据客观环境的变化，银行不断强化竞争择优的人才选拔任用导向，进一步深化市场化改革。适应建立现代金融企业的要求，按照德才兼备，以德为先和竞争择优原则，扩大竞争性选人用人范围，完善市场化的人才管理机制，通过素质模型的开发和应用、引入外部咨询公司参与选拔等方式，充分发挥市场选择机制在人才选拔、配置、培养、管理及退出上的作用，使全行人才管理更富科学与效率、人才队伍更具生机与活力。职业发展市场化特征，要求员工职业生涯实施过程中必须顺势而变、积极应对。

3.职业发展的路径选择更多了。近年来，银行不断完善人才科学管理工作机制，进一步深化多元化改革。针对人才不同特点和多元需求，按照分类指导和差别管理原则，不断完善管理类和业务类人才管理体系，形成多通道的职业发展平台，同时，实行分层分类、灵活多样的培养措施、激励手段和管理方式，实施差别化的人才职业发展、招聘选拔和考核激励政策，进一步增强人才管理的科学性，为员工职业发展设计了更多可选择的路径。同时，银行新兴业务的发展，对人才需求提出了新的需求，这也给员工职业发展带来新的机遇。

4.职业发展更加注重与银行企业文化相融合。银行普遍树立注重实绩、关注潜力、群众公认的导向，秉承竞争择优、公平效率的管理理念，倡导团结合作、各尽其才的团队精神，营造包容互信、和谐共融的组织氛围，体现银行特色，彰显时代特征，用优秀的文化集聚人才、凝聚力量、鼓舞士气，打造银行经营发展的软实力。因而，员工职业生涯管理必须紧贴银行实际，与银行企业文化相吻合。

5.职业发展更加注重基层经历。基层锻炼是人才成长的必然要求，银行近年来加快探索实践岗位锻炼新方式，建立常态化的人才上下交流培养新机制，加大人才挂职锻炼力度，不断提高管理层整体素质。除此之外，银行还采用见习制、个性化培养培训，为青年员工成才搭建新的职业发展平台。今后提拔管理层将更多地强调要有基层工作的经历，管理部门人员主要面向基层选拔。对于这一要求，我们在实施员工职业生涯管理时务必加以关注，员工职业生涯管理路径选择要与之高度契合。

通常我们认为，员工职业发展能留住员工的心，银行员工职业生涯管理作为人力资源管理的重要组成部分，在实施过程中，都注意建立和完善相关的配套制度，提高员工职业生涯管理制度的操作性和可行性，并逐步形成一个较为完善的制度体系。在具体实施过程中，银行有很多事要做，需要一年一度实施职业生涯规划面谈，与年度绩效评估要相结合，并实施阶段性的培训等等。

三、员工的积极参与将促进银行员工职业生涯管理发挥其应有的效力

银行员工始终是职业生涯管理的关键主体，应该对自己的职业生涯作一个目标管理。作为一名立志要成才的金融职业人，作一份详细的个人生涯规划是必需的，它能起到事半功倍的作用，尽快达成目标。职业生涯管理是员工实用的行动计划，员工要按照“职业生涯诊断、职业生涯目标与标准、职业生涯发展策略和职业生涯实施管理”的程序要求对职业生涯管理进行认真思考，并付诸实践。当然，职业生涯管理的目标不是一成不变的，要基于现实做出合理的调整。所有这些，都需要员工个人积极响应，并参与其中。

在职业生涯管理过程中，要求员工认同银行的价值理念，遵守各项规章制度，在自己的工作岗位上认真工作，发挥自己的聪敏才智，创造最优业绩；员工能够随着岗位任职要求的提高不断更新自己的知识，增强专业技能和综合能力，以适应银行管理和业务发展的各项要求。员工可以根据自身实际情况，通过岗位竞聘，选择适合自身发展需要的工作岗位。通过员工的横向发展，使岗位要求与员工的个性能力更好地结合；通过员工在银行内部纵向发展，使管理职务或业务职务由低等级向高等级提升。

俗话说，万事开头难，良好的开端是成功的一半。从实践情况看，对新入行的员工来说，做好职业生涯管理显得尤为重要。新入行员工这个群体比较特殊，对银行整体情况有一个熟悉过程，在员工职业生涯管理的起步阶段，建议从以下几个方面予以把握：

第一，立大志，入主流，积极投入银行发展事业。作为新入行员工要勇于面对机遇和挑战，自觉地融入银行的主流文化，保持创新意识，以良好的精神面貌投入到工作中去。银行改革和发展的推进热切期待青年员工奉献更大的热情和更多的智慧，要保持工作激情，对遇到的问题和困难要独立思考、认真判断，不要一味地随大流，更不要因一时的得失而一蹶不振。有时候，要学会摆正心态，改变不了环境，要改变自己的心境。

第二，勤学习，重实践，努力成为银行业务的能手。新入行员工一定要勤于学习，更多地要在实践中学习。既要认真学习与实际工作相关的业务知识，又要注重用先进的理念武装头脑，促进自身的全面发展。银行的成就与发展，源自历代员工立足平凡岗位、累积点滴进步而来，实践出真知，实践出人才。青年员工眼界开阔，知识水平较高，但缺乏磨练。因此要深入一线，立足岗位，勤勉敬业，扎实工作，在不同领域创造一流的业绩，把自身蕴藏的创造潜力充分激发出来，使自己变成专业领域的行家里手，进而实现自身价值。因而，对青年员工来说，最重要的还是要有真本事，只有具备过硬的专业能力和丰富工作经验的人，才能得到赏识和青睐。有一点要注意，务必在把目前手头上的事情做好的前提下，再学习或准备要转行从事的工作内容。

第三，多思考，重积累，力求做个银行工作的有心人。工作中重思考很重要，结合工作对自己个性的思考和把握尤为重要。尽管个性会受环境和情境的影响，但人是很难完全改变自身的。人的这一特性对员工个人来说，使个性与岗位的匹配显得非常重要。因而，一定要对自己的个性、特长甚至兴趣有足够的认识，并依据自己的特点来做好职业生涯规划与管理，既不要把自己看得太重、太高，也不要把自己看得太轻、太低。同时，要注重向他人学习，对他人的长处和好的经验要多加留意，尽可能转为己用。对遇到的问题要认真思考，弄清业务流程的来龙去脉，平时工作中要多加积累，力求做工作的有心人。

第四，开好头，起好步，及早为将来担当重任作好充分准备。实践经验告诉我们，职业发展得好不好，参加工作的头两年至关重要，在这两年中每六个月即为一个适应期，从“学习投入阶段”、“价值形成阶段”、“能力发挥阶段”，一直到“价值提升阶段。因而，新入行员工一定要开好头，起好步，首先要尊重自己，相信自己，尊重自己的岗位。新入行员工一般都会先分配在柜面等岗位熟悉业务，有的员工还有可能会较长时间在一线岗位工作。柜面工作看似简单，要做好并不容易，服务本身有很深的内涵。许多在岗位上有所成就的员工，回过头来看看觉得这其实是对自己很好的工作磨练，值得珍惜。其次要有自我推销的意识，在踏实工作的前提下适度表现自我，否则即使有再好的才华或能力，也有可能被埋没。一旦有机会的时候，事先要作好准备，充分展示自己的才华。同时，对一些看起来离自己还比较远的工作，如主管安排布置工作、同事处理棘手的问题等，都要留意和观察，注重实践积累，为将来要做的事做准备。