郑州市民张先生喜好养狗。几年前，他给爱犬办理了狗证，并每年对狗证进行年检，同时缴纳各项费用，其中包括年保险费20元。张先生称，年检时，养犬办的工作人员告诉他，给宠物狗投保了宠物犬责任保险，赔偿限额2万余元。

可是去年5月5日，张先生带着爱犬遛弯儿，爱犬突然发狂，将路过的叶先生的手指头咬掉。张先生为此支付对方医疗费7221元，误工费、护理费等赔偿2.3万余元。

随后，张先生向保险公司提出宠物狗保险赔付，但保险公司却回答：“你家的狗把对方咬得没有达到伤残级别，所以拿不到赔偿。”张先生说“买保险时并没有这一条啊。”可是保险公司却不再回应此事。