关于家装设计管理的思考

2010-08-15胡建华

山西建筑 2010年17期

胡建华

家装文化在某种意义上说已成为现代市井文化的主流。家装公司如雨后春笋,遍布全国各个大、小城镇。无论家装企业是有序的还是自发的状态,正规化、工场化、专业化趋势已成为家装行业的必然。在人们追求个性化、人性化家装文化的今天,家装设计管理工作显得尤为重要。另一方面,家装设计管理在理论上明显滞后于家装施工管理,这也是目前家装设计管理亟待解决的问题。为此,文章从家装设计本位管理、项目管理、客户管理、信息管理、知识产权等方面提出一些探索性思考。

1 家装设计的本位管理

1)目标管理。目标管理可分为两个层面的管理意义。a.站在整个家装企业的角度,企业的管理者以企业经营理念和经营策略为依据,对家装设计行为进行筹划、组织与管理,使设计更好的为企业战略目标服务,有效地树立企业品牌、企业形象。b.站在家装设计本身的角度,针对设计的具体目标进行管理。这是实施设计目标根本性的筹划、组织,也是设计目标能否实现的关键所在。一项设计目标是一个完整的智能化活动过程,它从空间分析、草图方案、主顾参与到量化实施,一步一步地逐步完成。每一个细节构成,都离不开总体目标的细化管理。2)质量管理。一项设计项目的完成,离不开设计师的运筹帷幄、巧妙合理的组织空间。而这一过程又是一个相对复杂思维创作程序。一套图纸质量的优劣程度,是与设计师的情绪、工作态度息息相关的。设计师是一群充满智慧、思想活跃的人,他们多数不愿意受到各种条条框框的制约。这就要求企业的管理者在严格规定设计规范的基础上对设计师给予更多的人性化关怀。3)系统管理。家装设计是一个系统化的过程。从草图到方案确定,效果图的表现,再到施工图、竣工图的制作完成,是一个有机的整体。作为每一个设计步骤都是这一系统的一个部分。所以,所谓系统管理是对每一个设计步骤的细化管理,从而达到整个系统的整体管理。计算机系统管理,既是一个方便、快捷、有效的管理平台,为整个系统管理提供了良好的环境条件,也是一种先进的管理工具。4)专业分工。家装设计另一种本位管理体现在家装设计的专业分工上。一项设计任务往往是由多个专业设计师分工协作共同完成的。在现代的家居设计中,通常配有室内设计师、室内装饰师、灯光师、安装设计师等分工明晰的专业设计师。他们组合在一起来完成整个设计的每一个关键点位。以“最合适”的组合方式,在既定的预算内及时解决家装设计的问题。这种专业分工的协调一致性取决于总设计师的综合管理能力和对每个专业设计师的掌控能力。

2 家装设计的项目管理

1)市场化分类。要有明确的战略思想,抢占市场份额,是每一个家装企业的首要经营目标。研究当前的房地产市场,尤其要对不同的户型空间做出分类判断,预先形成一整套的设计理念,到时可“对症下药”,快速出击,抢占家装市场的至高点。根据市场调研,将居住空间划分为别墅豪华型、复式高档型、平居简约型;还可根据户型的面积大小和地域的差别分成不同档次的空间类型。有了明确的市场化分类,便有了明确的设计理念。2)空间限定性。空间限定性是指家居空间的局限性。任何一个居住空间从其建筑结构上来看,都不是完美无缺的,它们要受到诸如层高、进深、管线、梁柱等客观因素的限制。设计时这些因素是不可避免的,也是不可回避的。只有正确处理这些不利因素与空间的相应关系,才能克服空间的限定性,最终达到较为理想的装饰效果。3)依附性。家装室内设计是建筑设计不可分割的有机组成部分,是建筑设计的延续。但建筑设计不能替代室内设计,尤其是家装设计,虽依附于建筑设计,但它更加突出了居室空间的个性化、人性化。它是以形成格调、创造气氛,以求达到理想的建筑与室内高度完美统一为目的的。从这一点来看,家居设计还具有相对独立性的意义。4)标准性。家居设计的标准化是项目管理的硬性指标。与之相应的是国家建设部及地方有关部门颁布的行业法律法规。各地区建筑装饰通用建筑做法和常用建筑材料图例也为家装设计提供了标准化规范。所有这些,在家装设计管理体系中是一个至关重要的环节,也是设计师必须遵守的行业规范。

3 家装设计的客户管理

1)人性化分类。对客户有意识的进行人性化分类,是一项明智的举措。这将有利于家装企业品牌战略目标的实施。按照社会分工一般客户可分为:企业家型、公务员型、知识分子型、工薪阶层型和个体工商户型等。按职业特点可分为:实业型、事业型、艺术型、文化型和自由型等。按年龄阶段分为:少年儿童8岁～17岁、青年18岁～35岁、壮年36岁～50岁、中老年50岁～70岁。其他方面,对于有残疾成员的家庭,根据不同的状况应给予特别的关注,在设计中更应该倾注全方位人性化的关怀。

2)设计风格分类。家装风格设计越来越趋向多元化,这与当今开放性、多元文化的交流息息相关。反映在家居文化上呈现出异彩纷呈的局面。广州大学艺术学院室内与环境设计系主任吴宗敏认为我国家居设计发展趋势主要有以下几个方面:a.中国情结、怀旧情怀;b.追求自然、返璞归真;c.新贵生活、奢华追求;d.简约适用、个性时尚;e.DIY体验、享受参与。

3)客户家庭调查。每个人的家庭生活都有着不同的形式和内涵。客户家庭的调查是家装企业了解家装行业必不可少的环节,对企业的发展有着积极的指导意义。西安交通大学李乐山教授曾提出这样的观点:当前,我们从设计生活的角度迫切需要调查。

4)设计师的建造师化。有一种趋势越来越突出,家居设计师已不再是设计室里的“蜗居者”或是只会作设计的“思想者”。许多家装企业实行了设计师项目负责制,即一个设计师主管一两个家装项目。从一个项目对客户的介入洽谈、方案制定、签订合同、材料选购、施工管理到交付使用全权负责。这样做既是对项目的责任者明确是非,也同时培养了设计师的全方位综合能力。有的企业如“城市人家”“业之峰”实行了家装设计师挂牌服务。

4 家装设计的信息管理

1)信息收集、归纳。信息收集是把家居设计相关的知识信息通过各种手段搜查检索出来。包括文字信息、图片信息、音像信息保存整个网络;信息归纳即是把关键、重要、有价值的信息梳理出来并重新编排组织成易于调用的资料排序格式,建立成方便易用的文件夹。2)信息储备、积累。信息储备、积累是长期收集归纳的结果,是设计师艺术创作思维活动的知识宝库和不竭的源泉。当然,这种储备积累是长期的,并且是要不断更新、创新的过程。3)信息分析、判断。这其中,信息的分析、判断是非常关键和重要的。它是判断、决策家装设计发展潮流的主要依据之一,也是促进家装企业发展的第一手材料。准确的情报信息分析判断,能够引领企业占据市场的至高点。这也是信息具有指导意义之所在。4)合同管理。家装设计合同是企业设计管理重要的组成部分,尤其是在当今知识经济时期,经济纠纷层出不穷。合同的制约不严谨,合同诚信力差是造成这种结果的直接原因;另一种原因,现在的家装设计或家装公司没有严谨的合同管理体系,多数流于草签合同协议或者只有口头协议,这也为以后的设计纠纷埋下了伏笔。所以设计师与主顾的深入了解和相互信任是非常重要的,这也是免除日后重大合同纠纷的前提条件。

5 家装设计的知识产权管理

随着知识经济时代快速发展,全球经济一体化打破了地域限制。知识产权保护在当代社会的各个领域越来越受到重视。知识产权保护意识越来越强,制度的制订和运用日臻完善。然而,就目前的家居设计市场来看,是一个非常糟糕的局面,“天下设计一大抄”已成为不争的事实。模仿、抄袭、套用已成为普遍现象,这大大伤害了家装设计健康、有序发展,也侵害了原创设计师的个人利益。所以,家装设计企业一定要树立知识产权的维护意识,加强这方面的管理力度,制定行之有效的保护措施,使企业在健康有序的竞争环境中发展,以至于在国内外设计领域竞争中用法律的武器来维护自己的利益。