宋炜峰

(中国人民武装警察部队学院，河北廊坊065000)

公安边防情报人员在调查访问中的消极心理与调适

宋炜峰

(中国人民武装警察部队学院，河北廊坊065000)

公安边防情报活动中的调查访问主要集中在边境地区开展，工作环境复杂，任务艰巨，边防情报人员面对的调查访问对象形形色色。受外界客观环境和调查访问对象的心理反应的影响，再加上自身情报理论水平、实际工作能力以及生理心理素质等诸多方面的不足，边防情报人员在开展调查访问工作时，其很容易表现出消极的心理状态。为此，应采取适当的调适方法消除这种消极的心理状态。

公安边防情报;调查访问;消极心理;调适

公安边防情报工作中的调查访问，是指边防情报人员为了了解情况、线索，获取情报，运用公开和秘密的方法，向有关人员和知情群众进行询问的一项专门的调查活动，是边防情报人员在搜集情报过程中经常采用的一种工作方法。由于调查访问工作主要集中在边境地区开展，工作环境复杂，任务艰巨，边防情报人员面对的调查访问对象形形色色、三教九流，人员成分极其复杂。既有被害人及其亲属、证人和案件知情人，也有犯罪嫌疑人、服刑人员;既有合法的出入境人员，也有偷渡和境外遣返人员;既有中国人，也有华侨和外国人;既有边防辖区群众也有外来暂住人员。［1］由于他们之间存在着年龄与性格，职业与社会地位，社会阅历与交际，文化水平与生活方式，道德与法制观念等方面的差别，彼此构成了不同的心理，其对调查访问的态度和心理反应也大不相同，有的积极主动配合，也有的消极回避调查，故意颠倒是非，迷惑视线。边防情报人员在进行调查访问活动时，受外界客观环境和调查访问对象的心理反应的影响，再加上自身理论知识水平、实际工作能力以及生理心理素质等诸多方面的不足，其很容易表现出消极的心理状态。消极心理不但阻碍调查访问活动的顺利进行，而且还对边防情报人员的身心健康有着严重的影响。因此，认真研究边防情报人员在调查访问中的消极心理类型、产生原因和调适方法具有重要的意义。

一、调查访问中边防情报人员消极心理的类型

对边防情报人员在调查访问活动中的消极心理进行分类，可以根据其不同的类型有针对性地采取措施对其进行调适，以保证调查访问活动的顺利进行。其消极心理主要可以归纳为以下三种类型:

(一)认知性消极心理

边防情报人员在调查访问中认知性消极心理有多种表现形式，如感知觉障碍、记忆障碍、想象障碍、思维障碍、注意障碍、自我评价障碍等等。边防情报人员感觉障碍的常见表现有:感觉过敏，感觉减退或缺失，感觉迟钝，体感异常等。产生感觉障碍的边防情报人员，在进行调查访问时，对调查访问对象心理状态的变化和一些异常现象发现不了，容易被迷惑和混淆视听。边防情报人员的感觉一旦发生了障碍，必然会进一步形成其知觉上的障碍，导致其不能正确地反映真实情况。边防情报人员常见的知觉障碍主要有错觉和幻觉。边防情报人员产生记忆障碍时，其在识记、保持、回忆或再认过程中就会发生困难或异常，如记忆力减退、记忆错误和容易遗忘等。思维是边防情报人员心理的高级形态。当边防情报人员的思维发生障碍时，其大脑的思维过程就会发生紊乱，或者其抽象和概括、判断和推理、比较和联想的能力会倒退到较低水平上，从而导致其不能正确认识事物的本质。当边防情报人员的注意发生障碍时，其注意的强度、速度、稳定度以及范围就会出现异常。边防情报人员的自我评价能力是其自我意识成熟的标志，当它发生障碍时，就会导致边防情报人员自我期望过高而偏离调查访问实际，也可能导致其自我期望过低而不努力做好调查访问中的每项工作，这都会严重影响完成调查访问工作任务的速度和质量。

(二)情绪、情感性消极心理

情绪、情感性障碍是指边防情报人员在开展调查访问工作时，其情绪、情感活动的规律受到破坏时，其在态度上所表现出来的紊乱。边防情报人员的情绪、情感活动必须与其他心理活动是协调一致的。当其情绪、情感活动发生障碍时，就必然会引起其他心理活动亦发生障碍。反之，当其他心理活动发生障碍时，也会导致其情绪、情感活动发生障碍。通常情况下，情绪、情感活动发生障碍时，会造成边防情报人员的行为异常，使别人难以理解，无法接受。这不仅不利于调查访问工作的顺利开展，而且还会造成与其他同事间的人际关系紧张。

边防情报人员在调查访问过程中的情绪、情感性消极心理主要包括有急躁、厌恶、倦怠和沮丧心理等［2］。急躁心理既反映在调查访问活动的全过程中，也反映在对个别事实情节的查证上。其表现是在询问调查对象时先入为主，只问其一，不问其二，只验证符合自己想当然的部分，对不符合自己推理的新信息随意摒弃。厌恶心理产生于在调查访问中碰到某些有劣迹的调查对象夸夸其谈时或产生于与案件有某些牵连的人竭力自我开脱时。由于厌恶情绪的产生，导致边防情报人员在调查访问时不能始终保持和蔼的态度，言语之中表露出对调查访问对象的不满，对调查访问对象毫无理由的自我开脱不愿深究，失去可以抓住的重要线索。倦怠心理是边防情报人员在调查访问过程中对调查访问对象为了自我防卫或由于抵触情绪而缄口不语的行为束手无策，不善于建立有效心理交往时产生的。由于这种情绪的产生，导致边防情报人员感到身心疲惫，难以应付繁杂的调查活动。沮丧心理是由于少数边防情报人员对完成调查访问任务的盲目自信而遭受挫折，虚荣心得不到满足时产生的，其表现是失去继续深究细查的勇气和信心，导致调查访问活动半途而废。

(三)意志性消极心理

在调查访问活动中，边防情报人员应具有良好的意志，主要表现为有较强的自觉性、果断性、坚韧性和自制力等特征。如果边防情报人员的意志表现出与此相反的特征，或在某些方面明显低下和异常，这就表明其产生了意志性消极心理。这种心理障碍的主要表现:一是意志减弱。这是边防情报人员由于事业心减退等原因对调查访问活动失去职业上的兴趣而导致的一种懒惰现象。主要表现为边防情报人员的调查访问动机缺乏应有的内在动力，对调查访问活动无所求、无所需，在调查访问过程中无进取心，容易被困难所吓倒，因而最终达不到调查访问所要实现的目的。二是意志缺乏。表现在冲动和态度消极两个方面。当调查访问对象采取不合作态度时，调查访问工作陷入僵局，有的边防情报人员求胜心切，不能沉着冷静采取对策，缺乏自制力，任由情绪的爆发，表现出过激的言词举动。当边防情报人员的调查访问动机基本消失，调查访问活动失去奋斗目标，在接受调查访问任务时，其表现为态度消极淡漠，情绪不高，意志消沉，只是被动地顺应和服从，缺少工作动力。三是犹豫不决。在调查访问中反复思考而不能做出任何决断。如果确定不了调查方向，那么调查访问措施也就无从谈起。即使其占有的材料非常充分，也不敢定下决心，最后导致白白丧失良机。四是精神矛盾症。这种症状主要表现为边防情报人员在调查访问中总有两种相互矛盾的意向、相互矛盾的情绪和相互矛盾的观念折磨着自己，最后导致其在调查访问活动中陷入进退两难的境地，不能做到集中注意力。产生了意志障碍的边防情报人员，其在调查访问工作中表现乖戾、脾气和行为异常，不但令调查访问对象无法接受，也会给同事带来沉重负担，如果不进行调适，其将很难适应调查访问工作。

二、调查访问活动中边防情报人员消极心理的产生原因

边防情报人员的消极心理是其各种心理和行为失常的总称。它是边防情报人员在开展调查访问工作时，其大脑的生理机能产生了障碍以及其自身与客观现实的关系发生失调时，所产生的一种对客观现实的歪曲反映，它会严重影响边防情报人员的行为，损害调查访问工作的质量和效果。边防情报人员消极心理的形成有着极其复杂的原因，但从总体上来讲，可以归纳为个人自身、自然环境和社会环境三个主要方面的因素。

(一)个人自身因素

个人因素主要指个人的能力、智力、知识、经验、事业心、责任感及心理素质的多少和高低。如一个边防情报人员的智力、反应能力等综合素质较低，在进行调查访问活动时心有余而力不足，则很容易产生消极的心理反应。如其缺乏强烈的事业心和高度的责任感，缺乏坚韧不拔、百折不挠的顽强意志，当面对各种困难、各种干扰时，就会被害怕、退缩心理所控制，不能顺利完成调查访问任务。如其知识水平有限，业务素质低，缺乏相应调查访问工作技能，会影响其自信心，使其在调查访问活动中遭受挫折，进而致使其产生焦虑、畏惧、紧张等消极心理。如其没有良好心理素质，缺乏自我调控能力，遇事不能沉着冷静，则只能任由消极心理的产生和扩大。

(二)自然环境因素

边防情报人员在进行调查访问活动时，由于自然环境条件不利于调查访问活动的开展，会引起其消极的心理反应。如边防情报人员选择的调查访问地点和场所的光线、温度、湿度、周围环境是否嘈杂以及边防情报人员对该环境是否熟悉等因素，都会对边防情报人员的认知、情绪和意志等心理产生一定的影响。调查访问场所的自然环境条件不好，则边防情报人员在开展工作时会出现感知迟钝，思维灵敏性降低，情绪波动、急躁，行动迟缓，意志力下降，力不从心，身不由己等消极心理反应。如进行调查访问时，室外无关人员频繁走动或噪音干扰，室内堆满杂物或是光线昏暗，则会引起边防情报人员的注意分散，感知能力下降。周围环境比较适宜，消极影响较少，边防情报人员的思维反应快，记忆效率高，一般能保持良好的心理状态。如清晰、舒适、安静的环境可以舒缓情报人员的心理，起到使其轻松、稳定、愉快的作用。

(三)社会环境因素

边防情报人员作为社会的一员，其在生活和工作中必然会受到政治、经济、道德、传统和人际关系、工作制度、利益矛盾等等社会因素的制约。［3］如人际关系处理不好，尤其是上下级之间缺少沟通，产生误解，缺乏信赖，相互间不满、怨恨甚至敌视，则很容易引起边防情报人员产生倦怠、抵触、缺乏动力等消极心理。如情报工作的体制不健全，工作职责不清，任务不明，就会使得情报人员无所适从，没有目标。此外随着市场经济的发展，满足人们需要的各种经济活动愈来愈多，这些活动不可避免地会影响到边防情报人员的内心，其内心的各种需要会自然地被激发起来。但与此同时，由于经济上、道德上、传统观念上的原因，边防情报人员又必须对这些被激发起来的欲望加以压抑，这种矛盾也常常造成边防情报人员内心的冲突，从而引发其消极心理。

三、调查访问活动中边防情报人员消极心理的调适方法

边防情报人员在调查访问活动中的种种消极心理反映，一方面是由于调查访问对象不配合调查访问活动产生的不良刺激所导致，另一方面是由于边防情报人员自身心理状态不适，而且后者是更重要的因素。要顺利完成调查访问任务，边防情报人员在调查访问活动中必须加强自身心理素质的锻炼，使自己始终处于良好的心理状态，避免受到调查访问对象的不良刺激的影响。

(一)保持精神处于适度的紧张状态

适度紧张可以使思维活动加速，刺激边防情报人员智力潜能的发挥，即所谓“急中生智”。保持适度紧张，就是要求边防情报人员在调查访问过程中要对调查访问任务有浓厚的兴趣，对完成调查访问任务有充分的信心，从而能够始终保持兴奋状态。

(二)培养同调查对象的心理交往能力

当调查对象愿意配合边防情报人员查清情况时，边防情报人员与调查访问对象之间的心理交往是积极的、双向的;反之，边防情报人员的心理则易受到调查访问对象不良情绪的影响，不利于双方的心理交往。因此，要求边防情报人员在调查活动中，应针对调查访问对象的不同情绪反应和情况的发展形势，审时度势，适时调节自己的情绪，使在调查访问中表现各异的调查对象能被边防情报人员的良好的情绪所感染，自动改变不合作的态度。

(三)要做到正确地认识和评价自我

首先，应冷静地作自我分析，发现造成自己在遭遇挫折、产生消极心理的主客观原因，决不能采取回避现实的态度，放任个人自信心和毅力不足的发展。其次，通过正确的自我分析，要正确地认识和评价自己的情报工作能力，确立切合实际的抱负和期望，积极寻找克服困难、战胜障碍、摆脱消极心理的途径。再次，要调整、适应调查访问工作的方式方法，尽快地进入调查访问工作的情境，掌握调查访问工作的主动权。

(四)避免个人主观心理效应的影响

边防情报人员在调查访问中，要想运用交往中某些主观心理效应对交往的积极影响，避免某些主观心理效应对交往的消极影响，就要善于进行自我心理调控。如要注意克服、控制自己的急躁情绪、职业病等心理弱点，特别要注意不要以国家工作人员的角色自居，不要以居高临下的态度对待调查访问对象，要以平等、亲切、谦和、真诚的态度和良好的工作作风在调查访问对象心理上形成良好的首因效应，以消除其对边防情报人员的某些消极心理定势，形成对边防情报人员的信任感，这样才有利于交往的顺利进行。同时还要注意避免自己由于受到某些主观心理效应，如首因效应、晕轮效应、刻板印象等的消极影响，产生对调查访问对象错误的社会认知，从而导致对其所提供的情况、信息的错误判断。

(五)调查访问前充分做好各项准备

要确保调查访问过程的顺利进行，达到既定目标，就必须事先做好充分的准备，“知己知彼”，做到心中有数。首先要了解调查访问对象的基本情况，如身份、年龄、政治立场、生活习惯、心理特点以及与情报目标的关系等，这是取得调查访问对象合作的关键，是确定调查访问的方式方法和策略的基础。其次要拟定调查访问提纲，明确调查访问的目的、任务和范围，确定需要了解、掌握的重点情况和调查访问工作的主攻方向，可能出现的问题及解决办法。此外还需要事先确定合适的调查访问时间和地点，提前准备好相关物质条件。［4］只有做好了充分准备，才能在调查访问时胸有成竹，减少和避免消极心理的产生，确保调查访问活动保质保量地顺利完成。

(六)调查访问中注意休息劳逸结合

任务繁重的调查访问活动会给边防情报人员带来极度的疲劳。这种极度的疲劳不仅会影响边防情报人员的生理和心理健康，也容易产生消极心理反应。因此，边防情报人员在开展调查访问工作时要注意休息，劳逸结合。［5］如可以利用调查访问的间隙，从事一些轻松的娱乐活动，以缓解紧张的心理，恢复体力和精力，保持生理和心理平衡，从而避免因疲劳而产生消极心理反应。

［1］靳娟娟.公安边防情报学理论与方法研究［M］.北京:中国人民公安大学出版社，2004.7.

［2］罗大华.刑事心理司法心理学理论与实践［M］.北京:群众出版社，2002.1.

［3］邓新元.公安边防情报方法研究［M］.北京:群众出版社，2008.7.

［4］曾于生.职务犯罪侦查主体心理研究［J］.湖南公安高等专科学校学报，2003，(3).

［5］皮华英.基层民警心理压力及其调适［J］.湖南公安高等专科学校学报，2006，(6).

Abstract:The border control intelligence agents conduct the intelligence interviewing operation mainly in the border area where the nature and social environment is complex.They have to deal with different people from every walk of life and that is a real hard task.Being influenced by the environment and the interviewee＇s psychological reaction，plus with the deficiencies in theory，ability and psychology，the agents are likely to have negative psychology when they are conducting the interviewing operation.This paper analyze the types and cause of the agents＇negative psychology，and give some practical suggestions how adjust it.

Key words:border control intelligence;debriefing;negative psychology;adjustment

(责任编辑:王道春)

The Border Control Intelligence Agents＇Negative Psychology in Interviewing and The ways of Adjustment

SONG Wei-feng
(The Chinese People＇s Armed Police Force Academy，Langfang 065000，Hebei)

D631.3

A

1008－7575(2010)03－0048－03

2010－01－20

宋炜峰(1980－)，男，江西安福人，中国人民武装警察部队学院2008级军事情报专业在读硕士研究生，主要从事公安边防情报侦察与调研研究。