程树

（安徽财经大学，安徽蚌埠 233041）

企业社会责任与企业绩效的相关性研究

程树

（安徽财经大学，安徽蚌埠 233041）

企业承担社会责任往往会有社会责任成本，影响企业绩效。随着经济社会的发展，企业的社会责任与企业的绩效要重新界定。企业社会责任的成本与效率之间具有密切的相关性，同时实施社会责任的企业与不实施社会责任的企业在竞争上存在着不同的成本和利益。企业不仅要追求自身利润最大化，企业更应该追求所有利益相关者的价值最大化，并实现企业、社会与环境的协调可持续发展，追求企业的长期利益和长远绩效。

企业；社会责任；企业绩效；相关性

企业社会责任问题是现实中一个热门话题，在构建社会主义和谐社会的背景下，社会各界都呼吁企业要积极地承担起社会责任。承担社会责任需要企业投入大量的人力、物力和财力，如果单纯通过道德伦理的层面去要求企业承担社会责任，最后的结果可能是大部分企业都不去承担。要推动企业积极地承担社会责任，就必须要让他们认识到承担社会责任对企业发展有好处。

一、文献回顾

直接研究企业社会责任和企业绩效相关性的文献相对较少，早期的一些研究主要是通过在一个短期范围内（大部分是一年期）观察到的企业社会责任和企业绩效目标之间的关系，如Frooman（1997）研究了企业社会责任表现和股价之间的关系，积极的社会责任表现对于企业的股价有着积极的影响。[1]近期的一些研究开始在一个更长的时间跨度内来分析企业社会责任对企业绩效的影响，如Garriga andMele（2004）证明企业良好的社会责任表现在长期内能够提升企业获得一些重要资源的能力，譬如吸引企业发展所需要的人才，而这些资源恰恰能够为企业创造竞争优势。[2]更多的文献则是通过研究企业社会责任对消费者的影响从而间接证明企业社会责任对企业绩效的推动作用。Mohretal（2001）对消费者的调查表明，企业的社会责任水平对消费者的产品评价以及购买意图有着显著的影响，相对于支持社会责任水平高的企业，消费者更容易抵制社会责任水平低的企业。[3]一些学者研究了企业社会责任对消费者满意度的影响进而对企业市场价值的影响，Luo and Bhattacharya（2006）则通过对企业社会责任、消费者满意度和企业市场价值（用Tobinq和股票回报表示）三者关系的实证研究，证明了企业社会责任可以通过提高消费者满意度来提升企业的市场价值。[4]

以上学者的研究成果虽然直接或者间接证明了企业社会责任对企业绩效的推动作用，但还是存在一些漏洞。一些学者虽然证实了企业社会责任和企业绩效之间的正相关关系，但是没有指出企业社会责任是如何影响企业绩效的；另一个被忽略的问题是企业承担社会责任是需要成本的，增加的收入是否能够弥补增加的成本，或者企业社会责任是否能够影响除消费者以外的利益相关者进而帮助企业节约成本，这些都是需要进一步深入研究。

二、企业社会责任和企业绩效的重新界定

1.企业社会责任的内容

企业社会责任是指企业在创造利润并对企业所有者（股东）负责的同时，企业更应该追求所有利益相关者的价值最大化，企业要积极承担对员工、社会和环境的社会责任，企业还要遵守国家法律法规、社会伦理道德、行业准则、职业道德、保护员工的合法权益、积极投身公益事业、节约资源、保护环境等，以实现企业、社会与环境的协调可持续发展，追求企业和社会的长远利益和长期绩效最大化。[5]

2.企业绩效的重新界定

要研究企业社会责任与企业绩效之间的关系，就要首先对企业绩效进行界定。企业绩效常被用来衡量企业的经营和发展情况，也被用来作为衡量企业成功与否的一个概念性指标。在此，我们按照企业承担社会责任对企业绩效的影响程度，将企业绩效分为经济绩效和社会绩效两部分，对于经济绩效又可以分为短期和长期两方面。所谓企业的经济绩效是可以用会计和财务指标进行衡量的，通常包括企业的盈利指标、营运指标和偿债指标三个方面，企业承担社会责任在短期内可能会降低企业的经济绩效，但从长期来看，将会有利于提高企业的长远经济绩效。而所谓企业的社会绩效是不能够用会计和财务指标进行衡量的，主要包括企业的社会形象、声誉、品牌知名度、顾客的接受度以及社区政府的支持等，企业只要承担社会责任，都将有利于提高企业的社会绩效。

三、企业社会责任与企业绩效相关性分析

1.企业社会责任的成本与效率之间具有密切的相关性

有一些学者提出了企业社会责任的高成本损害效率理论。这种观点是从“经济人”的角度出发，认为企业的惟一目标就是追求企业的利润最大化，而企业承担社会责任必然带来成本的上升，利益的流失，消耗企业的现有资源，从而降低企业的经营业绩，不利于企业的发展。[6]

笔者认为实施企业社会责任并不一定会导致高成本的付出。如对职工的激励，有物质的、精神的，在物质一定的情况下，多给员工精神上的激励和关怀，将更能提高员工的工作积极性和忠诚度。又如对顾客的责任，站在顾客的角度考虑如何购买和使用产品，依据顾客的要求设计和制作产品，将会提高顾客的满意度，企业也不会增加太多成本；如对顾客的投诉及时解决，将会减少顾客的不满意，其实这都是细节问题，企业若真有为顾客服务的精神，应该还不是成本问题，更多的是观念问题。退一步说，企业社会责任产生高成本，可能会损害员工和消费者的利益，难道企业不实施社会责任就能保障员工和顾客的利益么？在企业追求利润最大化，不顾及他人利益的情况下，企业会顾及雇员和消费者利益么？相信只会损害利益相关者的利益。

实施企业社会责任并不是反对企业盈利，也不意味着企业放弃经济利益，由一个营利组织成为一个社会公共组织，相反，企业社会责任的履行将是为了更好地促进企业经济利益的获取。[7]企业社会责任和企业经济责任并非是矛盾不可协调的，而应是一种相互平衡协调的关系。从某种角度而言，企业社会责任也是一种关系营销。

2.实施社会责任的企业与不实施社会责任的企业在竞争上存在的不同的成本和利益

首先，能够实施企业社会责任，这本身就是一种实力和境界的体现。表现出这是一个对社会负责任的企业，将会得到更多的社会认同，为以后的利益的获取打下基础。参与社会责任活动，也必须有一定的经济实力，让人们了解企业的实力，将会为企业获得融资和优秀人才的机会。

其次，付出义务的同时，企业获得广告的效应而建立一个良好的社会形象，有利于企业产品的销售和提高品牌知名度和美誉度。

最后，实施社会责任的企业有可能得到更多的政府表彰和支持，建立良好的政府关系，也有利于企业的发展。此外，顾客购买产品，看重的不完全是价格，企业的声誉、品牌也是影响购买的重要因素。同时，企业竞争力的强弱并非完全是依靠价格的高低。因此，若说吃亏，也是暂时的，企业应追求长远的发展。

四、对企业承担社会责任与提高企业绩效的建议

1.企业要把承担社会责任融入到企业长期战略中去，要从战略高度认识到企业承担社会责任的重要性，协调处理企业承担社会责任与企业提高绩效的关系，使两者相互协调，相互促进，共同推动企业发展。

2.企业的社会责任是一个整体的概念，包括经济责任，法律责任，伦理道德责任，公益慈善责任，环境责任等多个方面，企业在履行社会责任时，要协调处理各个方面的关系，整体实施，才能取得良好的效果。[8]

3.企业要大力推行员工持股计划，使员工的利益与企业的利益融为一体，增强员工的“主人翁”感和工作责任感。

4.在我国，要通过中央企业积极主动的承担社会责任，起到极大的示范和导向作用，要带动全社会的各个企业勇于承担社会责任，认真落实国家的宏观调控政策，大力节约能源和保护环境，为全社会的科学发展营造良好的氛围。

现代的观点认为：企业不仅要追求自身利润最大化，企业更应该追求所有利益相关者的价值最大化，并实现企业，社会与环境的协调可持续发展，追求企业的长期利益和长远绩效。[9]虽然企业承担社会责任有可能在短期内增加企业的财务成本，降低企业的经济绩效，但从长期来看，它会提高企业的社会绩效，包括政府和社区的支持，良好的企业形象和社会信誉，富于贡献和创新的员工队伍，积极向上的企业文化等，这也都是企业的社会绩效。从长期来看，也必然会提高企业的经济绩效，有利于企业整体绩效的提高和企业的长远发展。

企业是“社会人”，企业应做“社会公民”，企业不仅追求利润最大化，企业更应该承担社会责任，企业与社会是利益共同体，要追求企业与社会的长期“双赢”。企业社会责任给企业带来的不仅仅是成本，更多的是效益，关键在于企业观念的转变和如何实施企业社会责任。把企业社会责任与企业战略相结合，将是一个好的选择。

［1］Frooman.Socially irresponsible and illegal behavior and shareholder wealth[J].Business and Society，1997，36（3）：221-249.

［2］Garriga，MELE.Corporate social responsibility：Mapping the territory[J].Journal of Business Eth-ics，2004（53）：51-71.

［3］Claes，Mithas，MORGE SONⅢ，KRISHNAN.Customer satisfaction and stock prices：High returns，low risk[J].Journal of Marketing，2006，（1）：3-14.

［4］[美]斯蒂芬·P·罗宾斯（Stephen P.Robbins）.管理学（第七版）[M].北京：中国人民大学出版社，2005.113-136.

［5］卢代富.企业社会责任的经济学和法学分析[M].北京：法律出版社，2002.

［6］杨瑞龙，周王安.企业的利益相关者理论及其应用[M].北京：经济科学出版社，2000.

［7］刘俊海.公司的社会责任[M].北京：法律出版社，1999.

［8］曹素璋.企业社会责任与公司治理[J].贵州工业大学学报，2004，（6）：24.

［9］辛杰.基于利益相关者的企业社会责任指标与表现评价［J］.山东社会科学，2008，（11）.

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：1672-0547（2010）04-0030-02

2010-07-11

程树（1986-），女，安徽蚌埠人，安徽财经大学研究生院社会保障专业硕士研究生。