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网络营销逆转品牌老化:访万瑞数据副总裁梅涛

2010-07-03袁楚

互联网天地 2010年5期
关键词:凡客网络营销电子商务

文 袁楚

“现在很多传统企业都开始尝试利用互联网进行营销,他们对第三方数据都有一定的需求,所以我们最近比较忙一点,忙着‘教育’客户。”梅涛一见面就这样对《互联网天地》记者说,言语中兴奋满满。作为第三方数据平台,万瑞数据的很多客户都是来自于传统行业。

“他们以前都只相信媒介公司和4A公司的数据,而那些数据在很多时候都和他们的经验不吻合,再加上现在网络营销的普及,他们对我们的需求也越来越大。”梅涛表示:“事实上,现在有很多传统品牌已经意识到了他们面临的问题,我称之为‘品牌老化’。也就是年轻的消费者不再认同老的传统品牌,这对于传统品牌来说比什么都可怕。出现这种情况的根本原因之一,就在于传统品牌还没有深刻地了解网络营销。”

电子商务的自发爆炸

的确,新媒体营销、互动营销等新兴营销手段之前一直局限在IT行业,毕竟对于IT行业来说,他们本身对新媒体营销就有一定的了解,在技术和运营方面也不存在瓶颈,所以他们更能够接受这些营销手段。但非IT的传统行业则很少跟互联网技术打交道,他们在很长一段时间里都不了解互联网到底能给他们带来什么样的资源。

“比起前几年来说,现在很多传统企业已经在尝试网络营销。和IT行业相比,传统行业的优势在于有很强的商业敏感度,只要用很短的时间就会发现问题所在。”梅涛表示:“所以我们认为,电子商务在2009~2010年会迎来新一轮的爆发,和前几轮爆发不一样的是,这一轮的爆发不是风险投资催生出来的,而是传统商业企业的商业冲动。”

梅涛表示:“电子商务在2009~2010年会迎来新一轮的爆发。”

事实上,我们已经可以看到很多这方面的案例,包括苏宁和中粮,都已经在不遗余力地推动网络营销的发展。“苏宁现在全面铺开了网上商城,而且投入还很大。毋庸讳言,这是被以淘宝、京东等网上电子产品商城给逼出来的。苏宁做网上商城不是说为了套风险投资的钱,也不是为了单纯上市,而是为了它的业务扩张,甚至可以说是生存需要。相比大规模的网上电子产品商城,苏宁在线下建专门店的成本太高。更重要的是,用户的消费习惯已经因为互联网而改变。”

“所以我们认为,传统企业建立起一个完全遵从互联网商业模式的产业链,包括线上建站、物流配合、网络营销、用户信息采集等等,这对于它来说都是全新的领域。但是这样的企业肯定会越来越多,由此带来的就是电子商务的自然爆发,完全由传统行业的底层需求造成的爆发。”

以电子商务为核心的网络营销

“在电子商务和网络营销发展的前期,这二者是割裂开的,电子商务专事卖东西,而传统企业的网络营销则主要做品牌。随着电子商务市场规模的扩大,传统行业企业也开始推动网上销售之后,这个情况就改变了。我把它理解成‘以电子商务为核心的网络营销’。”

梅涛分析了以电子商务为核心的网络营销的几个层面。“第一是如何评估网络营销的结果。很多企业都看重ROI(投资回报比),但ROI算出来的结果往往都是一个很虚的比例,很难与实际的销售挂钩。现在就可以直接加入与销量挂钩的数据,这会导致产业链发生很大的变化。我甚至可以说,传统的网络和互动广告公司,比如奥美、电通等,未来如果他们不懂电子商务,就会被淘汰掉。”

“其次,对于互联网媒体来说,每一个广告位给客户带来的实际销售量都是透明的,这对媒介行业也会产生影响。最后,用户可以根据自己的需求选择购买渠道,现在电子商务的产品已经不局限于标准化产品,因为用户的消费习惯已经在发生变化,而且这个变化是动态的和持续的。”

谈到鼠标加水泥的模式,不可避免地要说到凡客诚品。“凡客现在卖不到100元一件的衬衣,在这个过程中,凡客培养了一批年轻的忠实用户,等到3年或者5年以后,这批用户成长为有一定消费力的用户,凡客的产品线也可以跟着成长,推出一些更高端的产品,并挤占传统中高端品牌的市场。对于一些今天不重视互联网营销渠道的传统企业来说,凡客们的成长可能意味着他们原有品牌的老化,对于一个企业来说,这可能是最可怕的事情。”

采访的最后梅涛也表示,价格很贵又需要体验的产品短时间内要实现网上购买还是比较困难的。不过,用户完全可以根据不同的需求选择不同的购买渠道。“我曾经接触过一个40来岁比较成功的商人,他告诉我,他现在买衬衣就上凡客,买西服还是去线下的大牌专卖店,买其他小零碎的东西去淘宝。我觉得这是个很有代表性的例子。”

苏宁电器正在不遗余力地推动网络营销的发展。

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